Épisode 914 : L’UGC, le nerf de la guerre ! On vous donne 7 Techniques + 1 bonus pour récolter du contenu généré par les utilisateurs !
Les marques font aujourd’hui face à une demande constante de contenu de la parte des algorithmes. Compte tenu
Utiliser un hashtag communautaire pour susciter de l’UGC sur Instagram
Les hashtags font partie de l’ADN d’Instagram, c’est comme un moteur de recherche qui permet à tous les utilisateurs de la plateforme de trouver des informations.
Comment bien choisir son branded hashtag ?
Unique
Pertinent pour votre entreprise
Facile à retenir
Peut être associé à votre marque et à votre secteur d’activité.
Assez court car s’il est trop long, il devient vite incompréhensible.
Faire la promotion de son hashtag de marque auprès de sa communauté
Une bonne idée c’est de l’intégrer directement dans la bio. Si j’ai besoin d’UGC il faut que je sois à l’aise de le demander de façon claire.
C’est ce que nous avons mis en oeuvre avec Cochonou et son hashtag communautaire #cochonouetmoi. Ce hashtag est directement accessible dans la bio et donne aujourd’hui accès à plusieurs centaines de contenus publiés par les communautés de la marque. SI tu aimes les bobs et le saucisson c’est là que ça se passe !
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Détecter les posts Instagram sur lesquels vous êtes tagués
Bien souvent les meilleurs contenus UGC se cachent juste ici à portée de clic.
Instagram met à notre disposition un onglet pour accéder à tous les posts publiés sur la plateforme et dans lesquels mon compte a été tagué.
Si vous jetez un coup d’oeil sur le compte de @benefitfrance vous constaterez que l’onglet Taghed regorge de contenu photos et vidéos produits par les clientes et ambassadrices de la marque Benefit. Une réserve quasi illimitée de contenus pour la prise de parole officielle de la marque sur Instagram.
Comment utiliser du contenu UGC de façon legit ?
Déjà je peux reposter du contenu en stories. De ce côté il n’y a aucune limite déontologique ou légale. Ma marque est taguée sur un compte public, je peux sans problème redoubler ce post en stories.
Si je souhaite intégrer un contenu UGC dans ma grille de marque il va me falloir faire preuve de plus de savoir-vivre. Règle Numéro 1 : Toujours demander l’autorisation. Règle N°2 : Toujours taguer le compte originale en retour.
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Encourager le partage de contenus UGC avec un jeu concours communautaire sur Instagram
Chaque année, Starbucks propose un contest Instagram au moment des fêtes de Noël : Le red cup contest. Le principe est simple : chaque année, l’enseigne offre des tassse réutilisables de couleur rouge pour les fêtes. Ces tasses sont distribuées en boutique.
Il ya un hahstag d’activation qui s’appelle #RedCupDay et les clients de l’enseigne sont invités à prendre en photo leur tasse de couleur de rouge et à la publier sur les réseaux sociaux.
faire du IRL TO social
- Dans ton point de vente ou lors d’un événement , inciter les gens à créer et partager un contenu en échange d’une offre par exemple
- Inciter on pack à scanner / photographier
- Créer un lieu suffisamment stylé, tout simplement :
- À paris lors d’un shooting je suis allé dans le café chic dans les galeries Lafayette, je suis allé aussi dans un bar a cupcake qui avait une cabine téléphonique rose
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UGC : il n’y pas que le visuel. Penser à utiliser les commentaires et les stickers questions sur Instagram
Quand on pense UGC on pense forcément posts et donc visuel mais il existe d’autres astuces pour engager votre communauté.
Utiliser les commentaires de vos clients pour génère de l’UGC
Par exemple la marque Sezane s’appuie astucieusement sur les commentaires Instagram de ses clients pour générer des stories Instagram UGC. Elle utilise le commentaire en bloc de citation par dessus un visuel issu de son shooting photo.
Mettre à profit le sticker question Instagram pour générer du contenu UGC
Une autre astuce consiste à utiliser les réponses à un sticker question pour produire des stories réposant en partie sur du contenu généré par vos utilisateurs.
C’est ce que fait très bien la marque « La vie est belt » sur son compte Instagram. Ils ont une highlight story FAQ qui reprend les questions posées par leur communauté et répond de façon direct et visuelle.
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Utiliser les DM
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Aller plus loin, en utilisant le sticker « ajout perso » pour générer une chaine de contenus UGC sur Instagram
Trop peu utilisée et pourtant c’est l’arme absolu pour générer une pluie immédiate de stories UGC pour ma marque.
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