Les crocs c’est soit t’es pour soit t’es contre, les crocs sont polarisantes, clivantes et controversées mais à la fois elles sont originales, confortables et innovantes. c’est ce qui leur permet de pouvoir jouer sur tous les tableaux et sortir des codes
Contexte historique
En 2023, la marque Crocs a vendu 120 millions de mules en plastique. Soit l’équivalent de 4 paires de crocs vendu dans le Monde chaque seconde. C’est énorme.
La marque a généré 2,6 milliard de dollars de revenus en 2022. C’est énorme !
Et pourtant c’était pas gagné loin de là.
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Crocs a été lancé à l’origine comme chaussure bateau antidérapante en 2002. Le sabot n’est au départ qu’un élément d’une place gamme de produits destiné à la voile. On trouve des coupes vents, des vêtements dédiés au nautisme…
La promesse initiale du sabot crocs tient en 2 arguments : Il ne fait pas trace sur le pont du bateau et quand il tombe à l’eau il flotte. Tout con mais quand tu fais de la voile c’est 2 arguments qui compte.
Ca marche pas mal mais la marque s’enlise petit à petit.
Trop de produits différents et une marge qui petit à petit s’effrite.
En 2017, Andrew Rees devient le PDF de la boite. C’est un ancien de chez Reebok et le gars a une idée de génie.
Mettre en stand by toute la gamme pour ne se concentrer que sur le sabot. Une paire de chaussure facile à produire. Un produit qui ne subit pas le dictat des collection saisonnière… Ils font all-in sur le sabot Crocs et ça marche !
Rapidement, la marque est adoptée par des professionnels comme les infirmières et les jardiniers pour son confort.
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Tournant Stratégique
Ca marche mais on est encore loin de l’objet culte que l’on connait. Malgré son succès initial, Crocs a été critiqué pour son apparence peu élégante et a même été listé parmi les « 50 pires inventions » selon TIME magazine en 2010.
Un repositionnement stratégique gagnant
Stratégie de redressement: Face à des difficultés financières et une image de marque en berne, Crocs a misé sur des collaborations avec des designers renommés pour revitaliser son image. La première grande collaboration fut avec Christopher Kane en 2017, qui a repositionné les Crocs dans l’univers de la mode.
Collaborations de haut niveau: Après Kane, des collaborations avec Balenciaga et d’autres créateurs comme Salehe Bembury ont solidifié la réputation de Crocs dans la haute couture.
Ces collaborations ont non seulement élargi leur base de consommateurs mais ont aussi repositionné la marque dans l’espace de la mode de luxe.
Crocs c’est aussi une success story en matière d’influence marketing
L’utilisation de célébrités et d’influenceurs pour promouvoir les produits Crocs a joué un rôle crucial dans le changement de perception de la marque.
Le fait que des figures publiques comme Justin Bieber et Ariana Grande portent des Crocs a aidé à transformer leur image de « laid » à « tendance », en influençant ainsi les perceptions des consommateurs.
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Les Jibbitz l’ingrédient magique qui a faite succès communautaire de Crocs
L’une des composantes du succès de la marques tient au fait que Crocs met l’accent sur la personnalisation. Et pour ça ils ont une arme : les Jibbitz.
Les Jibbitz sont des éléments décoratifs que les utilisateurs peuvent insérer dans les trous des chaussures Crocs pour personnaliser leur apparence. Un peu comme des pins.
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L’histoire des Jibbitz est folle !
Ils ont été créé par une américaine qui s’appelle Sheri Schmelzer. Elle ne fait pas partie de la marque, rien à voir. C’est une cliente, femme au foyer et bonne bricoleuse. Elle s’amuse à créer des petites éléments à insérer dans les Crocs de ses enfants.
EN gros les Jibbitz c’est comme un hacks Ikea mais aux pieds.
En 20025 elle crée un site web et en quelques mois elle vend 6 millions de pièces de Jibbitz.
Evidemment, la marque Crocs finit par s’intéresser au petit business de Sheri et lui rachète l’entreprise et la marque Jibbitz pour 10 millions de dollars en 2006.
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La personnalisation des Crocs c’est un élément clé du succès communautaire de la marque
Finalement une crocs c’est une crocs. Mais avec les Jibbitz je peux me créer ma propre paire et montrer ma personnalité et même peut-être mon appartenance à une communauté.
https://www.instagram.com/reel/CtDsEthNIvW/?igsh=eHI0M2tmcmYzN3ho
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Avec la personnalisation, Crocs renforce l’attachement à la marque
Cette option de personnalisation incite les utilisateurs à s’engager activement avec le produit. En choisissant et en changeant les Jibbitz, les utilisateurs investissent du temps et de la créativité dans leurs chaussures.
https://vm.tiktok.com/ZGexGxuLf/
Sur les réseaux cet engagement des consos envers la marque on le retrouve dans ces milliers de vidéos de personnalisation de Crocs.
Sur Instagram le hashtag #jibbitz rassemble 180k contenus.
On trouve des Jibbitz officiels mais c’est aussi un terrain de jeu pour les créatifs et inventeurs qui bricolent des Jibbitz farfelus et amusants.
Un compte à découvrir Sole Fully Designs sur TikTok qui rassemble 3M de vues et propose des prototypes de Jibbitz fun : genre rétroviseurs, chasse neige,
https://vm.tiktok.com/ZGexG5bsX/
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Les Jibbitz c’est aussi l’arme absolu en matière de cross sell
Les Jibbitz fonctionnent sur un modèle de vente complémentaire. Les consommateurs qui achètent des Crocs sont souvent incités à acheter plusieurs Jibbitz pour les accompagner, augmentant ainsi le panier moyen par client.
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Crocs c’est une stratégie social media redoutable
Croissance et ventes: Engagement sur les plateformes sociales: Avec plus de 9,6 milliards de vues sur le hashtag #crocs sur TikTok, la marque a su tirer parti des médias sociaux pour renforcer son image et engager avec un public plus jeune.
Crocs joue à fond la carte de l’enfance, et de la Nostalgie
Des collabs pour les grands enfants avec des marques iconiques transgenerationelles
Crocs Cultive cette fibre nostalgique autour de personnages, de produits emblématiques de notre quotidien
Crocs Toy Story
https://www.instagram.com/p/C3ngLjaMW2O/?igsh=ZXlpdmRndXFuYTk1
Crocs Shrek
https://vm.tiktok.com/ZGexG5cwX/
Ils ont même sorti des bottes crocs pringles sur lesquelles tu peux ranger des pots de pringles
https://vm.tiktok.com/ZGexGfQ5y/
Des communautés de malade
#crocsdiy 15k
https://vm.tiktok.com/ZGexGhB4j/
#croccharm 110k
https://www.instagram.com › tags#croccharms on Instagram | Hashtags
#jibbitz 179k
https://www.instagram.com/explore/tags/jibbitz/
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