L’été est une période à double tranchant pour les community managers.
Avec les vacances des patrons, des directeurs marketing et communication, il peut être difficile de faire valider les calendriers éditoriaux et de poursuivre une prise de parole de marque cohérente sur les réseaux sociaux.
Alors, comment bien se préparer pour cette saison particulière ? Voici un guide détaillé pour aider les community managers à gérer cette période avec succès.
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Anticiper les calendriers éditoriaux
Anticiper les calendriers éditoriaux est crucial pour éviter les ralentissements dus aux absences des décideurs clés.
En planifiant à l’avance, vous pouvez obtenir les approbations nécessaires avant les vacances des dirigeants.
Cela garantit que tous les contenus sont validés et prêts à être publiés sans besoin d’approbation de dernière minute.
De plus, cela permet de maintenir une présence continue et cohérente sur les réseaux sociaux, évitant ainsi toute interruption qui pourrait nuire à l’engagement de votre audience.
Prévoir des contenus de secours et des procédures en cas de crises est également important pour réduire le stress et la pression sur l’équipe, tout en restant réactif aux situations imprévues.
Utiliser des outils de planification et de publication
Utilisez les outils de planification intégrés pour programmer les publications aux meilleures heures. Cela permet de gagner du temps et de maintenir une présence régulière sur la plateforme
Ou alors des plateformes tierces comme agorapulse.
Modération automatique et bots
Profitez des outils de modération automatique pour réduire le temps de gestion des commentaires.
Par exemple, sur Facebook, vous pouvez bloquer automatiquement les publications ou les commentaires contenant des mots clés précis, maintenant ainsi un environnement positif.
La mise en place de chatbots est également très utile.
Les chatbots peuvent gérer les interactions de base et répondre aux questions courantes, ce qui maintient l’engagement utilisateur tout en réduisant la charge de travail manuelle. Ils peuvent également renvoyer les questions plus complexes vers le bon service pour offrir une réponse rapide et pertinente.
Ajuster la fréquence de publication
Il est souvent débattu s’il faut réduire la fréquence des publications pendant l’été.
Pour décider, utilisez des outils analytiques pour comprendre quand et comment votre audience interagit avec vos contenus. Si votre audience est moins active, ajustez la fréquence des publications en conséquence.
Concentrez-vous sur la création de contenus de haute qualité qui offrent une réelle valeur à votre audience, même si la fréquence de publication est réduite.
Profitez de l’été pour tester de nouveaux formats de contenu, comme des vidéos courtes ou des stories interactives, et analysez leurs performances.
Cela vous permettra de découvrir des formats innovants qui résonnent avec votre audience et de les intégrer dans votre stratégie à long terme.
Profiter des coûts publicitaires réduits
L’été est une période où la concurrence pour les espaces publicitaires diminue, entraînant une baisse des coûts.
Augmentez votre budget publicitaire pendant cette période pour maximiser votre portée et obtenir plus de visibilité pour un coût moindre.
Lancez des campagnes ciblées pour capturer l’attention des utilisateurs actifs pendant l’été.
Utilisez des critères de ciblage spécifiques pour atteindre les segments de votre audience les plus pertinents, maximisant ainsi l’impact de vos campagnes en les adaptant aux comportements saisonniers de votre audience.
Capitaliser sur les événements majeurs
L’été 2024 sera particulier avec les Jeux Olympiques en France. Cet événement majeur attire l’attention mondiale et génère une couverture médiatique intense.
Planifiez des campagnes spéciales et des contenus en lien avec les JO pour capter cette attention.
Intégrez les JO dans votre stratégie de contenu en utilisant des marronniers liés aux jeux, comme les compétitions, les athlètes et les résultats.
Créez des contenus interactifs en lien avec les JO, tels que des quiz, des concours ou des sondages, pour engager votre audience et renforcer votre communauté autour de cet événement fédérateur.
Conclusion
Préparer l’été en tant que community manager demande de l’anticipation et de l’adaptation.
En planifiant à l’avance les calendriers éditoriaux, en utilisant des outils de planification et de publication, en ajustant la fréquence des publications, en profitant des coûts publicitaires réduits et en capitalisant sur des événements majeurs comme les JO, vous pouvez assurer une présence continue et efficace sur les réseaux sociaux tout au long de l’été.
Une stratégie bien pensée permet de transformer les défis de l’été en opportunités de croissance et d’engagement pour votre marque.
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