WhatsApp en France c’est énorme !
WhatsApp c’est 2,7 milliards d’utilisateurs actifs chaque mois.
C’est simple c’est la messagerie instantanée la plus utilisée au Monde.
En France, selon Médiamétrie, en février 2023 WhatsApp compte 39 millions de visiteurs uniques par mois et 19 millions de visiteurs uniques par jour. WhatsApp est , ce qui place le service au 6e rang des marques les plus visitées.
Si on le regarde de façon différente, WhatsApp en France est plus puissant qu’Instagram qui compte 23 millions d’utilisateurs.
La différence est notable on parle de 16 millions de plus d’utilisateurs chaque mois.
—
Les chaines WhatsApp : un canal de diffusion à sens unique.
Les chaînes WhatsApp sont un outil de diffusion à sens unique permettant aux créatrices, aux créateurs et aux marques de rester en contact avec leurs audiences.
https://about.fb.com/wp-content/uploads/2023/09/WhatsApp-Channels_Social.jpg
Les administrateurs peuvent y publier du texte, des vidéos, des images et des liens sortants.
Les chaines WhatsApp sont distinctes de vos discussions et groupes persos.
Dans l’application, les chaines apparaissent dans un onglet dédié. Il s’agit de l’onglet « actus » situé à gauche de votre application.
Comment la créer ?
Pour les utilisateurs lambda ou les créateurs de contenu, les chaînes se créent directement dans l’onglet actus.
Pour les entreprises il faut passer par whatsapp business.
–
Comment retrouver une chaine WhatsApp ?
Le principe est vraiment simple. Dans « acteu » vous trouvez un moteur déjà cherche pour retrouvez votre marque ou créateur préféré. Et ensuite vous vous abonnez.
Meta vous permet de votre rire aussi les chaines en fonction de « Les plus actifs », « Populaires », « Nouveaux » . Vous pouvez faire défiler toutes ces chaînes et appuyer simplement sur le bouton « + » pour suivre une chaîne particulière.
–
Les audiences des chaines WhatsApp ne peuvent réagir que sous la forme de micro interactions
Vous pouvez réagir aux mises à jour de la chaîne, comme vous le feriez pour un message WhatsApp dans un groupe ou un message Slack. Les personnes qui font partie de la chaîne peuvent voir la réaction que vous avez donnée.
–
Le contenu d’un chaine WhatsApp est partageable
Vous pouvez également transférer les messages des chaînes à vos contacts, qui peuvent ensuite revenir à la chaîne pour lire l’histoire complète.
–
L’historique de la chaîne ne dure que 30 jours :
Lors de l’annonce de Channels, Meta a clairement indiqué qu’elle stockerait les mises à jour de la chaîne pendant seulement 30 jours. Si les administrateurs d’une chaîne ne souhaitent pas que les abonnés prennent une capture d’écran de leurs mises à jour, ils ont également la possibilité de les bloquer.
—
Garantie de confidentialité
Lorsque vous suivez une chaîne, Meta ne révélera pas votre numéro de téléphone à l’administrateur de la chaîne ou aux autres membres de la chaîne. Les administrateurs peuvent également décider qui souhaite suivre leurs chaînes et si leur chaîne sera visible ou non par quiconque.
—
—
Quelle est la différence entre les chaines WhatsApp et les canaux Instagram ?
Et bien en matière de fonctionnalité aucune.
La grosse différence réside dans l’absence d’outils de découvrabilité de WhatsApp. Avec les canaux Instagram, je peux pousser mes contenus dans les stories et attirer des audiences sur la base de mes followers Insta. Avec WhatsApp il va vous falloir oeuvre plus dur pour ramener du monde sur voter Channel.
L’autre grosse différence réside sans doute dans l’audience.
- la durée de vie des infos qui restent affichées 30j sur whatsapp vs infini sur Insta
- Les stickers sondages que je n’ai pas encore vus chez nous
- La visibilité intrinsèque de la chaîne sur la plateforme
Les limites des Channel WhatsApp
J’ai lu plusieurs articles mettant en cause les limites de ces Channel. Certaines sont communes à Instagram d’autres sont plus contraignantes.
- Pas de ciblage ni de personnalisation possible, un message est à destination de tout le monde
- Aucune interaction possible avec l’audience hormis les réactions
- Visibilité réduite : à moins que les utilisateurs choisissent de recevoir vos mises à jour sous forme de notifications push (Elles sont désactivées par défaut), les utilisateurs doivent accéder l’onglet mise à jour pour voir les channels qui sont rangées par ordre chronologique.
- Aucune automatisation possible
- Basse performance : comme les canaux WhatsApp ressemblent désormais davantage à une boîte de réception de newsletter encombrée, il sera presque impossible d’atteindre les mêmes taux d’ouverture (95 %) et de clics (35 %) qu’offrent les diffusions WhatsApp classiques.
- Aucune statistique pour le moment
—
Les chaines WhatsApp sont une opportunité de plus pour les marques
Quelques exemples
—
Quoi, encore une plateforme pour ma marque ?! Mais ça s’arrête quand ?
Et oui, il est bien là le dilemme. Tout sur le papier vous dit que WhatsApp pour votre marque c’est une bonne idée mais entre Instagram, Facebook, TikTok, Linkedin vous êtes déjà en hyperventilation.
(J’ai une bonne nouvelle pour vous. Twitter sent le sapin. Ca fait déjà une plateforme de moins.)
–
Une des opportunité réside peut-être dans la duplication des contenus.
La bonne nouvelle c’est que WhatsApp est aussi disponible sur desktop. Comme les canaux Instagram d’ailleurs. J’y vois ici un moyen simple de pouvoir dupliquer une prise de parole sur les 2 plateformes.
—
Une bascule vers un web social moins social ?
La confidentialité des utilisateurs est une priorité absolue, les numéros de téléphone des administrateurs et des abonnés n’étant pas visibles.
L’historique des chaînes est stocké sur le serveur pendant seulement 30 jours, ce qui le rend idéal pour les mises à jour et les promotions en temps opportun.
Les gros case studies
Les créateurs et les médias sont déjà sur le front
Hugo décrypte : 44k followers
France Info : 54K followers
Netflix : 16M de followers
Zuckerberg : 8,6 m de followers
Intéressant je suis allé comparer les publication de sa chaine Whatsap avec les canaux Instagram… C’est exactement le même contenu !
En Inde
La chaine de cricket 4.6M abonnés
4.7 million followers, and their posts get anywhere from 7,000 to 33,000 reactions.
La Chaine de Kombini
27k abonnés
Un contenu qui cible les jeunes
Utilisé massivement pour faire du lien sortant.
La recette est simple : un petit wording accrocheur, et un lien sortant.
Tu publies ça tous les jour et tu regarde ce qu’il se passe.
Entre 400 et 900 interactions par publications
Etonnament ce qui marche le mieux c’est les petites phrases gentilles du genre « bonne nuit les kombinautes ».
On va clairement chercher le clic.
En tout cas ça génère plus d’interaction que le canal Instagram
La chaine de Netflix
16M followers, une tonalité Girly pour un fil d’actualité en Anglais.
La chaine de jujufitcat
80 k followers
2 canaux, 2 ambiances
Sur Instagram elle se sert de son canal de discussion comme un moyen d’interagir avec sa communauté avec les sondages et comme un moyen de balancer de l’info backstage brute façon journal intime en direct
Sur Whatsapp, elle le traite plus sous forme de chaine d’actualité. A base de citations du jour, repas du jour, recette health.
D’un côté coach de vie, de l’autre meilleure copine
. . .
Le Super Daily est le podcast quotidien sur les réseaux sociaux. Il est fabriqué avec une pluie d’amour par les équipes de Supernatifs. Nous sommes une agence social media basée à Lyon : https://supernatifs.com. Ensemble, nous aidons les entreprises à créer des relations durables et rentables avec leurs audiences. Ensemble, nous inventons, produisons et diffusons des contenus qui engagent vos collaborateurs, vos prospects et vos consommateurs.
