Épisode 1145 : En 2024, les commerces de proximité en France traversent une période de transformations massives et des défis majeurs. Alors qu’il ne vous aura pas échappé que de nombreuses boutiques ferment leurs portes dans les centres-villes, d’autres petites entreprises prospèrent grâce au social selling.
Les réseaux sociaux ont révolutionné la manière dont les commerces de proximité se connectent avec leurs clients. Autrefois dépendants des méthodes traditionnelles de publicité et du bouche-à-oreille local, les petits commerces utilisent aujourd’hui les plateformes sociales pour toucher une audience plus large et diversifiée.
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En 2024, la situation est alarmante pour les boutiques de centre-ville
Les rideaux se baissent les uns après les autres et le turn over des commerces de proximité n’a jamais été aussi soutenu.
Plusieurs raison à ça:
Hausse des coûts de l’énergie :
- La hausse des prix de l’énergie est un fardeau financier supplémentaire pour les petits commerces, qui peinent déjà à se remettre des impacts de la crise sanitaire. Les coûts énergétiques élevés ajoutent une pression sur les marges bénéficiaires, rendant difficile la survie de nombreuses entreprises (Banque des Territoires).
Télétravail et mobilité réduite :
- Le télétravail, devenu plus courant depuis la pandémie, a réduit le nombre de personnes se rendant dans les centres-villes. Les employés qui travaillaient autrefois dans les bureaux des centres-villes et faisaient leurs achats pendant les pauses ou après le travail sont moins présents, ce qui affecte les ventes des commerces de proximité (Banque des Territoires).
Changement des comportements de consommation :
- Les habitudes des consommateurs évoluent, avec une préférence croissante pour les achats en ligne plutôt que pour le shopping physique. Cela a conduit à une diminution de la fréquentation des magasins, notamment dans les centres commerciaux et les centres-villes, où la fréquentation a baissé de 15 % par rapport à 2019 (Banque des Territoires).
Une mutation des petits commerces de proximité soutenue par les réseaux sociaux
Malgré les difficultés rencontrées par les commerces physiques, de nombreuses petites entreprises connaissent une croissance.
La possibilité de vendre en ligne via les réseaux sociaux offre une nouvelle source de revenus pour les commerces de proximité.
Cela permet de compenser la baisse de fréquentation des magasins physiques
Les réseaux sociaux aident à renforcer le lien entre les commerces de proximité et leurs communautés locales. Les interactions directes avec les clients à travers les commentaires, les messages et les partages renforcent la fidélité et créent un sentiment de proximité et de confiance
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Le rôle crucial des réseaux sociaux pour les PME
Selon un rapport récent de VistaPrint et Wix, les réseaux sociaux sont devenus un outil indispensable pour les petites et moyennes entreprises (PME) pour se faire connaître.
L’étude, qui a sondé 1000 petites entreprises et 1000 consommateurs aux États-Unis, révèle que plus des deux tiers des consommateurs préfèrent découvrir des commerces locaux via les applications sociales.
En France, les réseaux sociaux ont également un impact significatif. Par exemple, 72 % des commerces français utilisent les réseaux sociaux pour améliorer leur visibilité et augmenter leurs ventes.
D’après une étude GetApp, 44% des PME françaises estiment que les réseaux sociaux jouent un rôle vital dans le maintient de leur activité.
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Miss Panda Bonbon
Une boutique physique basée dans le Loiret.
Une boutique spécialisée dans les accessoires de culture Pop et Manga.
C’est une boutique physique qui a su très largement étendre sa zone de chalandise grâce aux réseaux sociaux.
@misspandabonbon ce sont 30K abonnés sur TikTok et 10M de likes sur ses vidéos
https://www.tiktok.com/@misspandabonbon?_t=8mWmRkFJhXV&_r=1
Blush Concept Store
Un concept store de centre ville qui a su utiliser la force des réseaux sociaux pour développer une clientèle en ligne internationale.
La boutique produite 1 live Instagram par semaine.
https://www.instagram.com/blush.conceptstore
32k followers sur Instagram
O’Donuts
Boutique de Donuts à Montpellier qui a capitalisé sur sa notoriété sur les réseaux sociaux pour ouvrir plusieurs établissements et se franciser.
https://www.tiktok.com/@odonutsmtp
25k abonnés sur Tiktok
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TikTok : un catalyseur pour les PME
TikTok se distingue comme une plateforme particulièrement efficace pour les PME.
L’utilisation de TikTok par les PME a contribué à hauteur de 24,2 milliards de dollars au PIB américain en 2023 et a soutenu 224 000 emplois.
Selon un rapport d’Oxford Economics, En 2023, les PME françaises présentes sur TikTok ont contribué à hauteur de 1,4 milliard d’euros au PIB et ont soutenu 12.500 emplois
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Côté consommateurs, les réseaux sociaux offrent une plateforme pour découvrir des produits et services qu’ils n’auraient pas trouvés autrement. Environ 71 % des utilisateurs de TikTok déclarent que l’application leur a permis de découvrir des produits qu’ils auraient autrement ignorés. De plus, TikTok aide les consommateurs à prendre des décisions d’achat mieux informées grâce aux recommandations et avis fiables disponibles sur la plateforme.
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Impact économique et social des réseaux sociaux
L’impact économique des réseaux sociaux sur les PME est substantiel. TikTok, par exemple, permet à ces entreprises de toucher de nouvelles audiences et de diversifier leur clientèle. Environ 73 % des PME déclarent que TikTok améliore leur capacité à atteindre de nouveaux publics diversifiés aux États-Unis. Les PME voient également TikTok comme un outil essentiel pour leurs plans d’expansion, avec 55 % des entreprises affirmant que la plateforme est cruciale pour atteindre de nouveaux clients et développer leur activité.
Répartition sectorielle des bénéfices
Les bénéfices tirés des réseaux sociaux ne se limitent pas à un seul secteur. Le secteur des aliments et des boissons, par exemple, a vu une contribution de 6,4 milliards de dollars au PIB et 73 000 emplois soutenus grâce à TikTok en 2023. D’autres secteurs comme la santé et le bien-être, ainsi que les services aux entreprises, ont également enregistré des impacts significatifs en termes de PIB et d’emploi.
Avantages pour les consommateurs
Conclusion
Les réseaux sociaux sont indéniablement en train de sauver les commerces de proximité en leur offrant des outils puissants pour se connecter avec les consommateurs, diversifier leurs marchés et augmenter leurs revenus. Des plateformes comme TikTok jouent un rôle central en permettant aux petites entreprises de se démarquer dans un paysage numérique compétitif. En combinant marketing digital et méthodes traditionnelles, les PME peuvent maximiser leur portée et assurer leur survie et leur croissance dans le monde moderne.
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