On a vu les fonctionnalités débouler sur les plates-formes, et on s’est dit qu’il fallait absolument qu’on en parle dans le Super Daily !
Les réseaux sociaux c’est avant tout du social et donc du communautaire !
Comment créer du contenu communautaire mieux qu’en partant directement d’un message de sa communauté ? Impossible.
Ce que disent vos audiences est précieux
Quand vous arrivez à créer du conversationnel sous vos publications sur Instagram ou sur TikTok, vous allez pouvoir récupérer des informations très intéressantes.
Vous avez passé énormément de temps à définir avec précision des personas. Vous avez réfléchi à leurs besoins, à leurs motivations.
Et grâce à ça vous allez travailler vos angles de posts et de wording !
Maintenant vous repartez directement des sujets qui intéressent vos audiences.
Vous repartez de leur motivation et de leur besoin qu’ils vous expriment en direct !
Grâce à ça, vous allez pouvoir trouver des accroches de vos wording ou les hommes de vos postes.
C’est une source à prendre très au sérieux !
L’exemple de Lego qui a créé des ensembles basés sur des idées soumises par les fans et discutées dans les commentaires.
La preuve sociale
Vous pouvez aussi utiliser les commentaires de votre communauté pour créer un type de poste du genre preuve sociale.
De la même manière que vous pouvez créer des story à base de vos avis Google, vous pouvez avoir des story avec des commentaires positifs sur votre marque ou vos produits.
Comme d’habitude, qui de mieux que vos clients pour parler de vous.
Airbnb met en avant les commentaires positifs des utilisateurs dans ses campagnes de marketing, utilisant des citations réelles pour promouvoir ses locations.
FAQs ou Questions Fréquentes
Si tu remarques des questions récurrentes dans les commentaires, tu peux créer un post ou une vidéo qui répond à ces questions.
Et tu es sûr que ton audience sera touchée !
Sephora France : Sephora France, comme son homologue international, utilise les questions et commentaires sur les produits de beauté pour créer des tutoriels et des démonstrations de produits sur ses plateformes sociales.
Les outils natifs
Sur Instagram, il existe différents outils natif pour se servir des commentaires dans ta stratégie de contenu.
Boîte à question Instagram
Le plus historique est celui de la boîte à questions.
On retrouve souvent des artistes ou des personnalités dire : “j’ai deux heures de train à tuer, posez-moi toutes vos questions !”
Il peut alors reprendre la question ou le commentaire d’un fan, et créer une story pour y répondre.
Instagram a même une vision créa pour ça.
Réponse en Vidéos
Pour répondre à la fonctionnalité de TikTok, Instagram, à tester aussi la possibilité de répondre à un commentaire Reel, par un autre Reel.
Buzz feed l’utilise pour créer de la vidéo
https://www.instagram.com/reel/CzWr8z6MNFl/?igshid=YjVjNjZkNmFjNg==
C’est TikTok qui avait proposé cette fonctionnalité pour jouer la carte de la communauté.
Ainsi, vous prenez un commentaire et vous créez une vidéo pour répondre.
C’est par exemple un des critères qui a fait exploser le compte de Quechua !
C’est le 8 juin 2022, qu’ils ont utilisé pour la première fois ce modèle là, pour répondre à ce commentaire : « Challenge vous avez 30 secondes pour replier en entier Quechua, vous acceptez le défi ? »
Il faut donc une vidéo pour replier une tente Quechua en moins de 30 secondes et aujourd’hui font 395 000 vues avec.
https://vm.tiktok.com/ZGe1oj63B/
Ils ont tout simplement joué la carte de la communauté, depuis dans leur ligne éditoriale, ils ont régulièrement des contenus vidéo qui répondent à ce type de commentaire.
Dans leur post épinglé, ils ont une vidéo de ce type à 1,4 millions de vues.
Vidéo de type success story, mais qui répond à la question suivante : « vous vous êtes fait larguer par votre ex pour avoir glow up comme ça quechua ? »
https://vm.tiktok.com/ZGe1o8ue1/
Répondre à des commentaires négatifs !
Florette et Cochonou ont créé des campagnes de contenu social media pour répondre à des messages négatifs sur leurs produits. Des utilisateurs, des trolls qui lancent des rumeurs et au final c’est toute une série de contenus qui est créé pour y répondre !
