Épisode 1347 : Le 31 mars dernier, TikTok a lancé officiellement TikTok Shop en France, en Allemagne et en Italie. Un mois plus tôt, l’Espagne et l’Irlande avaient servi de tremplin.
L’ambition ? Réinventer le e-commerce à la sauce TikTok, en mêlant divertissement et shopping. Sur le papier, c’est sexy. Dans les faits, c’est plus compliqué.
TikTok Shop, c’est quoi ?
ByteDance veut faire de TikTok un géant du commerce. Un vrai. Pas juste un outil d’influence. L’idée est simple : intégrer la vente directement dans l’app. Tu scrolles, tu vois un produit, tu cliques, tu achètes. Sans jamais quitter TikTok.
Comment ça se présente ?
- Des vidéos courtes avec bouton d’achat.
- Du live shopping.
- Un onglet « Boutique » dans l’app.
- Des pages vitrines pour les marques.
Côté modèle, TikTok prend une commission de 9 % sur les ventes. Et les créateurs peuvent toucher des commissions en affiliant leurs contenus. Win-win. Enfin, en théorie.
Un lancement en Europe en demi-teinte
En Asie, Douyin (la version chinoise de TikTok) cartonne : plus de 500 milliards de dollars générés en 2024. En Europe, c’est autre chose. Le Royaume-Uni a servi de marché test dès 2021. Bilan ? Mauvais. Échec d’adoption. Conflits internes. Mauvaise presse.
Et en France ? TikTok, c’est 25,1 millions d’utilisateurs actifs chaque mois.
Mais en e-commerce, c’est encore timide. Seulement 13 % des sites Shopify intègrent TikTok. Sur WooCommerce, on descend à 1,9 %. Sur PrestaShop, c’est 1,3 %. Bref, on n’y est pas encore.
https://www.debugbar.com/fr/tiktok-shop-france-buzz-ou-opportunite
L’expérience TikTok Shop en vrai, ça donne quoi ?
TikTok tente de se différencier par son approche « discovery commerce » où « la découverte se fait naturellement à travers des contenus qui captivent »
Côté parcours client, TikTok promet un checkout en 3 clics, un système de paiement intégré et un suivi des commandes dans l’app. Sur le papier, encore une fois, ça tient la route.
Mais en vrai ? Sur Trustpilot, la note de TikTok Shop en France, c’est 1,3/5. Les témoignages pleuvent : problèmes de livraison, SAV inexistant, produits bas de gamme.
Le problème de TikTok : trop de shopping tue le scroll
L’un des reproches majeurs adressés à TikTok Shop concerne la pollution de l’algorithme par les contenus commerciaux.
Aux États-Unis, les utilisateurs se plaignent massivement de l’envahissement de leur feed « Pour Toi » par des vidéos shopping. « Il est impossible de bloquer TikTok Shop. Les utilisateurs peuvent bloquer des comptes, mais il n’y a pas une option qui permet de bloquer uniquement TikTok Shop ».
Cette saturation commerciale transforme l’expérience utilisateur traditionnelle de TikTok, historiquement basée sur le divertissement pur.
Les vidéos fun et créatives laissent place aux placements produits.
L’algorithme, qui faisait la magie de TikTok, devient un supermarché.
Shoppertainment : la promesse brisée
Le shoppertainment, c’est cette fusion entre entertainment et shopping. Mais le problème, c’est que les deux objectifs – divertissement et conversion – ne font pas bon ménage. L’un cherche l’engagement, l’autre la vente. Et ça crée une expérience discutable.
Des chiffres ?
- 25 % des utilisateurs interrogés ont fait un achat d’impulsion.
- 25 % regrettent au moins un achat.
Identique dans leurs formats, les plateformes cherche à travailler leur positionnement
En 2025, si les formats convergent, chaque plateforme affirme un positionnement unique.
TikTok : L’écosystème du « Discovery Shopping »
En 2025, la dimension shopping est pleinement intégrée à l’expérience, avec TikTok Shop qui transforme chaque contenu en opportunité d’achat. L’objectif est de fusionner divertissement et commerce.
Instagram : Créativité et Connexion Sociale
Instagram revient à ses racines en 2025, en mettant l’accent sur la créativité originale et la connexion entre utilisateurs. La plateforme veut être le lieu où l’on partage du contenu dont on est fier, avec une priorité donnée à l’originalité et à la qualité des publications
YouTube : Épicentre Culturel et Créateur de Valeur
YouTube se positionne comme le centre mondial de la culture numérique et du divertissement long format.
TikTok fusionne divertissement et shopping, Instagram mise sur la créativité et la connexion sociale, YouTube reste le pilier du contenu long et de la culture digitale
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