Épisode 595 : Ce matin on vous invite à un exercice de réflexion. On vous propose de regarder votre stratégie social media sous un angle différent.
On dit souvent que de la contrainte nait la créativité. Et bien ce matin on vous propose de brainstormer ensemble avec
Et si, vous n’aviez plus le droit de poster sur les réseaux sociaux. Plus rien, plus un post.
Qu’est-ce qu’il se passerait si je ne postais plus rien sur les comptes de ma marque.
Une marque peut-elle réussir sur les réseaux sociaux sans poster ?
Sortez les post-it !
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Il existe des marques qui ne postent jamais sur les réseaux sociaux
2 exemples notables : Apple & Tesla.
Alors là, vous vous dites oui mais, ces marques elles sont tellement puissantes qu’elles n’ont pas besoin de d’être sur les réseaux. Et bien ce n’est pas tout à fait ça.
En réalité, Apple et Tesla sont tous les jours sur les réseaux. Elles font même partis des marques les plus socialisés et les plus mentionnées en ligne.
Comment ? Si elles ne publient jamais elles travaillent très activement de nombreux autres relais de visibilité : l’influence marketing, l’expérience utilisateur, le publicitaire… Elles réussissent à exister sans publier.
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L’influence marketing : un moyen de laisser les autres parler à la place de ma marque
Au moment de réfléchir à cet exercice redoutable, c’est le premier réflexe qui a été le miens.
L’influence marketing. C’est assez logiquement la stratégie déjà employée par de nombreuses marques lorsqu’elles souhaitent exister sur une plateforme social media nouvelle sur laquelle elles se sentent peu légitime.
Un exemple avec Lipton France.
Pour promouvoir une nouvelle bouteille fabriquée à partir de plastique recyclé, Lipton a lancé #LiptonGenerationTri avec des créateurs populaires de la plateforme comme @joyca, @safir, @hectorlevrai ou encore @tonydsts. Tous ont appelé leur communauté à interpréter créativement leur vision du recyclage et du tri des déchets.
Dark Social
Le Dark Social, c’est aussi l’une des grosses alternatives auxquelles on ne pense pas toujours. Un moyen de communiquer avec ses audiences, avec ses fans et ses consos sans pour autant être présent en front sur les plateformes classiques.
Ces plateformes offrent un autre type de relation. Plus intimiste, plus efficace peut-être.
En 2019, une étude We Are Social et GlobalWebIndex aux US et UK démontrait que 63% des échanges s’effectuent via les canaux de messagerie.
source
Travailler son Community management de façon pro active
Généralement, la manière dont les marques se connectent avec leurs clients sur les réseaux sociaux est avant tout réactive. Ils attendent que les clients brisent la glace. Soit pour se plaindre, soit pour faire l’éloge de la marque et ensuite elles y répondent.
Bien souvent aussi nous attendons que ses interactions nous parviennent par le biais de nos comptes de marque. Pourtant nos clients et prospects ne parlent pas forcément de nous sur nos comptes. Ca c’est une lecture brand centric.
On peut clairement envisager une stratégie social media plus customer centric. Une stratégie de communie management passant par l’interaction pro active en dehors des comptes de marque.
Un outil d’écoute de bruit : Brandswatch, Talkwalker
##Proposer une expérience instagrammable et misez sur l’UGC
Et si vous n’aviez pas à poster et que vos clients le faisaient pour vous.
La marque Ricard sur Instagram
Plus aucune publication depuis un an mais 44k followers sur Instagram
La raison de cette absence de posts. Ricard n’a pas besoin poster, ses clients le font à sa place.
#ricard = 110k publications
Et pour que ça marche rien ne vaut une bonne expérience client.
Un joli packaging
Quel est le point commun entre une Love Brand, une marque très forte, une marque toute jeune et prometteuse avec un produit 100% incroyable, (ou une marque associée à un évènement) ?
Et bien globalement si tu ne créées pas de contenu toi-même, les consommateurs, les utilisateurs vont en créer pour toi.
2 chiffres sur l’UGC pour rappel :
- 70% des consommateurs font plus confiance à l’UGC qu’au contenu de marque
- 79% des personnes déclarent que l’UGC a un impact important sur leurs décisions d’achat
Une[ étude Forrester de 2020 disait](Ce sont les consommateurs, et non les entreprises, qui définiront les marques sur les médias sociaux)
Après, bien sûr la marque peut faire le choix de repartager l’UGC sur son compte et ou en Story ou alors de ne pas publier du tout.
LE SMA comme outil de pointe
Une marque qui ne souhaiterai pas de présence social media, qui ne souhaiterai pas subir la contrainte d’une fréquence de publication ou d’un Community management trop fatiguant, peut aussi très bien opter pour des stratégies dark post / SMA.
- On peut à peu près pousser tous types de contenus en Dark POst, même des concours, de l’incitation à de l’UGC et donc on peut être visible auprès de qui on veut.
- L’impact de preuve sociale sera peut-être moins puissant, mais comme un panneau d’affichage Géant, i sera possible de toucher les gens qui passent dans une certaines rue chaque jour.
- Le SMA c’est le moyen de s’affranchir de la modération, de retirer le lien Humain tout en performant dans les chiffres
C’est le cas des marques du groupe LU.
Quel est le point commun entre Petit écolier, Pépito, Granny, Figolu ?
Ces marques ne postent jamais sur les réseaux sociaux. Elles n’ont d’ailleurs même pas de comptes sur Instagram ou Facebook. Pourtant, elles investissent fortement pour y être visible.
Sur La Facebook Ads Library on retrouve les pubs du Groupe Lu
Sur Instagram le Hashtag #petitsecoliers est énorme.
C’est aussi le cas d’apple
63 millions d’abonnés sur le compte Twitter de la marque. Et pourtant aucune publication organique.
Une Grille statique de 9 et 100% story
On peut aussi tout miser sur le design Instagram et ne publier en Post que lors de grands évènements (voire même supprimer après)
Une belle grille pour une belle marque et rien de plus, le reste se joue en story ou en MP.
La grille de Lipton Ice Tea Fr
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