Épisode 222 : Spams, trolls, commentaires compliqués, insultes… il arrive que le conversationnel sous une publication publique puisse virer au pugilat. Mais tout ça est peut-être en train de changer. Facebook a annoncé il y a 10 jours un futur nouvel algorithme qui donnera plus de visibilité aux commentaires de bonne qualité.

Aujourd’hui, Facebook vous propose par défaut les commentaires « Les plus pertinents » sur une publication de Page ?

Le classement des commentaires publics sur les publications de comptes Facebook populaires ou de pages apparaît différemment pour chacun.

L’affichage dépend en effet de ce qui est « pertinent » pour l’utilisateur.

Cela signifie que vous êtes plus susceptible de voir les commentaires les plus pertinents pour vous :

  • les commentaires et les réactions de vos amis
  • les commentaires de Profils et Pages vérifiés
  • les commentaires avec le plus de mentions J’aime et de réponses

Cet ordre personnalisé est uniquement disponible pour les commentaires sur les publications de la Page.

Facebook annonce un nouveau ranking automatisé

Facebook annonce une mise à jour de l’algorithme qui est responsable de cette modération afin de valoriser les commentaires de bonne qualité.

Le réseau social mettra en avant les interactions avec l’auteur original d’un post, ainsi que les commentaires des amis d’un utilisateur. Facebook mesurera aussi les réactions et réponses sur les commentaires afin de déterminer leur popularité.

Les interactions avec la page sont davantage valorisés

C’est une très bonne news pour les CM et renforce la nécessité d’une présence systématique en animation de communauté.

Il y a aussi le besoin de manier avec stratégie ses réponses. Faire remonter ou non un commentaire ?

Ce nouveau Ranking va aussi pousser les commentaires des amis d’un utilisateur. 

Meaningfull interactions !

Facebook souhaite là aussi luter contre les Fake News

Facebook se basera sur des « signaux d’intégrité » afin d’analyser si les commentaires respectent les standards Facebook (fake news, violence…).

L’objectif est de minimiser l’importance des commentaires de « mauvaise qualité » : les spams et propos haineux. Le réseau espère aussi apporter une réponse aux critiques quant à sa faible réactivité au développement des fake news.

En tant qu’utilisateur : changer l’ordre d’affichage des commentaires sur une publication

Vous pouvez modifier l’ordre d’affichage des commentaires sur une publication de Page en tant que visiteur.

Cela modifie uniquement la façon dont les commentaires sont affichés pour vous et non pour tout le monde.

Et la modification de l’ordre des commentaires n’est pas définitive.

Pour modifier l’ordre des commentaires, cliquez sur l’option de classement des commentaires actuelle, en bas à gauche de la publication de Page :

  • Nouveaux pour afficher les nouveaux commentaires et ceux ayant une réponse récente en premier.
  • Les plus anciens pour afficher les commentaires par ordre chronologique avec les plus anciens en premier.
  • Tous les commentaires pour afficher tous les commentaires, notamment ceux dans des langues étrangères et au contenu potentiellement indésirable.
  • Les plus pertinents pour afficher les commentaires d’amis et ceux avec le plus de vues, réactions, réponses, etc. en premier.

En tant qu’admin : Désactiver le classement des commentaires

Un administrateur de Page peut désactiver le classement des commentaires pour sa Page. Dans ce cas les commentaires s’affichent un ordre chronologique, par défaut.

Est-ce que ce sera maintenu avec la mise à jour Facebook ?

Les différentes options de modération de commentaires à la disposition des admin de page

Supprimer vs Masquer

Lorsque vous masquez un commentaire sur une publication de votre Page, celui-ci sera uniquement visible par son auteur et ses amis. Lorsque vous supprimez un commentaire sur une publication de votre Page, celui-ci sera définitivement supprimé de la publication.

Masquage automatique

Répondre en message perso

Si vous êtes administrateur, éditeur ou modérateur, vous pouvez répondre aux commentaires sur les publications de votre Page publiquement ou par message privé. Lorsque vous répondez par un message privé, tout le monde peut voir que votre Page a envoyé une réponse privée sous le commentaire.

. . .

Le Super Daily est le podcast quotidien sur les réseaux sociaux. Il est fabriqué avec une pluie d’amour par les équipes de Supernatifs.

Nous sommes une agence social media basée à Lyon. Nous aidons les entreprises à créer des relations durables et rentables avec leurs audiences. Nous inventons, produisons et diffusons des contenus qui engagent vos collaborateurs, vos prospects et vos consommateurs.



Partager cet épisode