Épisode 56 : La messagerie d’Instagram reste encore aujourd’hui un outil marketing sous exploité. Pourtant Instagram fait tout pour développer cet outil. Les nouveautés s’accumulent et les utilisateurs aussi. 375 millions d’utilisateurs actifs chaque mois sur Instagram Direct qui rattrape petit à petit Messenger.
Fonctionnalités nouvelles
- Indicateur de présence en ligne.
- Les gifs animés dans les DM
- Appels vidéo
- Possibilité de mettre ne sourdine une conversation
- La possibilité d’intégrer « le sticker sondage » dans ses DM
- Faire des réponses pré enregistrées et ça change beaucoup de choses
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Instagram souhaite rester votre plate-forme de CM. API fermée.
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Pourquoi les marques et les marqueteurs devraient être plus actifs sur instagram DM?
Créer une relation personnelle en one to one
- La possibilité de créer une relation en dehors du flux. Une vraie relation personnalisée.
- Par exemple, féliciter ses followers les plus actifs > Créer des ambassadeurs de marque.
- On réhumanise les relations sur Instagram !
Un outil de relation client / SAV
- Les médias sociaux sont l’un des canaux les plus dynamiques en matière de recherche de marques et de demandes d’aide.
- Instagram facilite considérablement la connexion.
- Un excellent moyen de remercier quelqu’un qui vous a acheté.
- De répondre aux questions sur les produits ou de dissoudre rapidement un conflit.
- Avoir une conversation privée avec les clients sur la plate-forme qu’ils utilisent peut vraiment leurs faire sentir qu’ils ont eu un excellent service !
Un formidable outil d’influence marketing !
- Instagram vous permettant d’écrire en DM à tous les utilisateurs de la plate-forme.
- Contrairement à un e-mail, qui est souvent enterré dans les boîtes de réception des gens, votre DM est tout en haut de leur flux Instagram.
- Un ristourne en DM
Une arme commerciale ? La technique du pied dans la porte en approche directe
- Toute vente commence par une rencontre, une relation.
- Apporter de la valeur dans ses interactions.
- Votre proposition de valeur est de savoir comment vous pouvez aider àrésoudre le problème auquel ils sont confrontés ou auquel ils n’ontpas pensé
- Une armée networking et même commerciale.
Instagram DM contribue à maintenir un reach élevé sur l’intégralité de vos publications publiques
Pas d’interactions sur la plateforme = moins de portée
- On pense désormais qu’Instagram ne privilégie pas uniquement les publications à engagement élevé, mais peut également limiter la visibilité en fonction de votre engagement avec vos abonnés.
Plus de DM = plus de portée
- L’algorithme Instagram étudie vos interactions passées pour déterminer vos «meilleurs amis».
Lors d’une conférence sur la conception et la mise en œuvre de l’algorithme Instagram , Thomas Dimson (l’un des ingénieurs derrière l’algorithme d’Instagram) explique comment Instagram détermine les personnes qui vous intéressent:
- Personnes dont vous aimez le contenu (notamment des Stories et desvidéos en direct)
- Les gens qui vous envoient des DM
- Personnes que vous recherchez
Instagram considère probablement les comptes avec lesquels vous communiquez fréquemment comme des «personnes qui comptent pour vous». Et il a confirmé que le contenu de ces comptes occupera une place plus importante dans votre flux.
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