Épisode 154 : Instagram na jamais caché son intention de devenir une plateforme centrée sur le e-commerce, les indices étaient nombreux depuis quelques mois et voilà on y est ! Instagram a officiellement lancé cette semaine aux US sa fonctionnalité « Checkout on Instagram ». On analyse pour vous cette nouvelle fonctionnalité et ce que cela va déclencher sur la planète Social Média.

Ce mercredi 19 Mars à 5:01 sur Twitter :

«Today, we’re introducing checkout on Instagram. When you find a product you love, you can now buy it without leaving the app »

Et ils ont fait une vidéo très fraîche et dynamique pour l’annoncer

Ils y annonçaient directement les 23 marques aux US qui auraient la fonction dès sa sortie avec le lien vers leur compte.

  • Adidas @adidaswomen & @adidasoriginals
  • ColourPop @colourpopcosmetics
  • Prada @prada
  • Zara @zara

Ce choix ne semble pas anodin car il comportait des marques très différentes pouvant ainsi toucher un public très large – du luxe au grand public – du sport aux cosmétiques – du parfum aux sacs à main

Instagram prend petit à petit une place centrale dans les stratégies e-commerce des marques

« Checkout on Instagram » c’est la suite logique de Instagram Shopping.La fonctionnalité avait été lancé en France en Mars 2018.

Et Instagram indique aujourd’hui que 130 millions d’utilisateurs appuient chaque mois sur le petit icône en forme de sac qui permet d’identifier les produits.

Comment ça marche ?

Avec Instagram shopping vous avez d’ores et déjà la possibilité de lier votre catalogue commerce avec Instagram et proposer une fiche produit dans l’application. Vous savez c’est ce petit bouton en forme de panier… La fonctionnalité est déjà très cool mais elle contraint à quitter l’application pour finaliser son achat sur un site commerce.

Avec Checkout on instagram c’est tout à fait différent : Lorsque cette fonctionnalité est disponible sur un article, l’utilisateur pourra cliquer sur le bouton Checkout on Instagram, choisir parmi des options comme la taille ou la couleur, et procéder au paiement. 

Les infos de paiement et de livraison sont enregistrées par Instagram et ne doivent être saisies qu’une fois.

Instagram devient une vraie boutique en ligne

Une fois votre première commande effectuée, vos informations seront sauvegardées.Et notamment vos coordonnées mais aussi vos infos de paiement (CB, PayPal)

Vous recevrez également des notifications d’expédition et de livraison directement dans Instagram, ce qui vous permettra de garder une trace de votre achat.

Pour l’instant en déploiement que sur des grosses marques US

Pour le moment, cette nouvelle fonctionnalité shopping sur Instagram n’est disponible que pour une vingtaine de marques, dont Nike, Adidas, Dior, H&M et Zara. D’autre part, elle ne peut être utilisée, pour le moment, que par les utilisateurs américains d’Instagram.

Comment ça marche derrière la vitrine, côté backoffice ?

Lorsque le paiement sur Instagram sera généralisé à toutes les entreprises, celles-ci pourront connecter facilement leurs systèmes e-commerce : Instagram s’est associé à Shopify, BigCommerce, ChannelAdvisor et CommerceHub. 

C’est sur ces plateformes que se passera la gestion des commande, du stock et des comptes clients.

Quand on voit aujourd’hui la facilité avec laquelle Shopify se plug sur Instagram et Facebook il est vraisemblable que Checkout sur Instagram soit un carton.

Une plateforme de e-commerce qui fait tout comme les grands

Annonce d’Instagram : « Une fois votre première commande effectuée, vos informations seront sauvegardées en toute sécurité pour plus de commodité lors de votre prochain achat. Vous recevrez également des notifications d’expédition et de livraison directement dans Instagram, ce qui vous permettra de garder une trace de votre achat »

NotificationsOn le rappelle ils étaient déjà forts sur les notifications classiques, commentaires, likes, partages mais aussi sur les plus pointues comme les abonnements aux comptes à rebours.

La notification c’est l’arme ultime pour rester indispensable à ses utilisateurs même quand ils ne sont plus sur le réseau social.

Un calcul de ROI Optimal

Il existe des moyens d’estimer le montant des recettes provenant des publications des médias sociaux grâce à l’utilisation des URL de suivi et autres. Mais ce n’est pas la même chose que les données collectées en vendant directement via un réseau social. 

Maintenant, les détaillants vendant des produits sur Instagram peuvent voir exactement combien de ventes ont été générées à partir d’un post particulier. 

Niveau tunnel de conversion on gagne un paquet d’étape !

L’objectif d’Instagram est d’éliminer les frictions de l’expérience de shopping en ligne pour en faire une expérience véritablement native.

Pour les marques, cette nouvelle possibilité assurera à coup sûre un meilleur taux de conversion.

Le tunnel de conversion est totalement géré par Instagram, les utilisateurs ne quittent pas l’application, ils arrivent très rapidement au paiement du produit.

On peut même imaginer qu’il y ait un facteur réassurance pour les petites marques avec la « caution Instagram » et la gestion des paiements directement sur l’application. 

Et surtout, il n’y a pas besoin e créer de compte comme sur la boutique d’une marque. C’est une énorme réponse aux problématique de « paniers abandonnés » qui aujourd’hui plombe le Taux de conversion des e-commerçants.

Une déconnexion flagrante du site web

Episode 32 > Instagram est-il votre nouvelle Home page ?

Les réseaux sociaux et Instagram en particulier nous ont appris récemment qu’ils pouvaient devenir notre home page, en réduisant le besoin d’un site web. Cette fonction Shopping avec toutes ses options confirme la tendance.

En contre partie Instagram prend sa com !

Instagram Checkout la future Cash Machine du Groupe facebook !Le montant n’est pas encore communiqué mais Instagram annonce qu’une commission sera prélevée par la plateforme à chaque achat.

Imaginez la made financière à la portée du Groupe Facebook.
D’autant plus il y a fort à parier que Checkout Instagram sera aussi bientôt intégré aux solutions publicitaires proposées par Facebook Business Manager.

Niveau sécurité par contre, il va falloir qu’Instagram monte en gamme

Sécurisation des comptes Instagram !

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