Épisode 354 : En interne, dans votre entreprise, il y a probablement quelques personnes avec de grands réseaux personnels ou professionnels.
Une collaboratrice, un vendeur, le CTO, la responsable marketing…
Et si vous avez déjà fait l’expérience, vous avez évidemment constaté que quand ils partagent le contenu de votre marque sur les réseaux sociaux, ou lorsque vous partagez du contenu à leur sujet, vous remarquez une augmentation de la portée et de l’engagement organiques. Ce sont vos influenceurs internes, c’est une véritable caisse de résonance !
Un contenu employé plus engageant qu’un contenu marque
Selon une étude de Vanksen, par rapport à un contenu marque, un contenu employé engage huit fois plus.
Il génère un reach cinq fois et demi supérieur et attire en moyenne sept fois plus de leads qu’un contenu marque.
Pourquoi ?, un discours « peer to peer » avec l’audience…Une authenticité qui, marchandisation des influenceurs aidant, s’est érodée au fil des années.
Une richesse malheureusement sous exploité par bon nombre de boite.
Et une alternative rentable au partenariat avec des influenceurs externes qui sont souvent coûteux à travailler et peuvent apparaître comme non sincères.
Voici comment mettre en place un programme d’influence interne pour votre entreprise.
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Mettez en place un programme d’employee advocacy !
En clair, il s’agit de programmes de sensibilisation destinés à mobiliser et responsabiliser les employés pour défendre leur entreprise et ses marques au sein des médias sociaux. L’idée étant d’en faire de véritables ambassadeurs de l’e-réputation de l’entreprise.
Voici quelles pistes…
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Etape N°1 : Assurez-vous que les employés soient abonnés aux comptes sociaux de l’entreprise
Et incitez les à partager les comptes de marque à leurs amis.
Option disponible dans Linkedin, Facebook et même Instagram.
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Recrutez et identifiez vos influenceurs internes.
Si vous envisagez d’évaluer votre réseau d’employés pour identifier les influenceurs internes, pensez à envoyer un sondage pour déterminer qui est intéressé à défendre votre marque et pourrait avoir une certaine influence.
SurveyMonkey est un outil de sondage en ligne qui pourait être tout à fait approprié pour
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Informer les influenceurs internes sur les actualités de l’entreprise
Des outils comme Easy advocacy d’Agora Pulse
Des outils natifs sur Linkedin par exemple
Ou tout simplement un bon vieux email
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L’outil de AgoraPulse : Easy Advocacy
Utiliser un bon outil peut déjà favoriser la mise en place d’une telle démarche !
AgoraPulse pour répondre à cette demande grandissante a créé un outil gratuit : Easy Advocacy
Alors à quoi ça sert ?
C’est simple vous allez entrer les mails, prénoms et noms de vos employés ! C’est à faire une seule fois au départ !
Vous allez préparer un post dans cet outil et le programmer !
Là, vos employés vont recevoir un mail pour les prévenir qu’ils ont une publication à partager en attente !
Ils sont redirigés vers la plateforme, où ils trouvent un aperçu de votre post à partager, ils peuvent alors, depuis là, le modifier et le partager sur un ou plusieurs réseaux !
L’avantage c’est aussi d’avoir un peu de data à la fin de votre campagne. Vous pourrez savoir comment ont fonctionné ces partages par vos employés !
L’employee advocacy c’est un win win
La pratique de l’employee advocacy présente potentiellement des avantages pour l’entreprise qui capitalise sur l’audience sociale de ses salariés (image, développement commercial,…), mais elle présente également des avantages pour les collaborateurs mobilisés (personal branding, performance commerciale individuelle, …).
Les employés ont tout à y gagner aussi :
- Ils travaillent leur personnel branding et se construisent une place d’expert dans leur domaine.
- Ils gagnent des compétences dans la maitrise de leur communication et leur e-réputation
- Ils développent leur portefeuille clients et touchent de nouvelles cibles
- Ils développent leur communauté perso, leur influence et leur écosystème
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Publier du contenu d’influenceurs internes sur vos réseaux sociaux
Engagez vos influenceurs internes en leur demandant du contenu à partager. Souvent, ces influenceurs sont les plus proches du terrain, ils ont accès à une multitude de photos et de vidéos.
Trouvez des opportunités de partager leurs photos et de mettre en valeur leurs réalisations sur vos réseaux sociaux. Ils sont plus susceptibles de s’intéresser au contenu qui les présente, qui, à son tour, attirera l’attention de leurs amis et de leur famille.
Evidemment en les partageant vous augmentez vos chances de repartage et de portée organique.
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Jouer la carte du TakeOver par les influenceurs internes
Les prises de contrôle sur les réseaux sociaux sont un autre moyen populaire d’engager les parties prenantes internes et d’humaniser votre marque.
C’est notamment ce que fait WeWork sur Instagram. Ils confient les rennes de leur compte Instagram à un employé d’un coworking WeWork local pendnat une journée.
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Mettez en place un processus de soumission de contenu
Si vous utilisez G Suite, vous pouvez créer un simple formulaire de soumission de contenu dans Google Forms .
Voici quelques champs que vous voudrez peut-être inclure dans votre formulaire:
- Nom, titre et département
- Le message doit être partagé à quelle date?
- Qui a participé aux activités décrites dans le message?
- À quelle date les activités décrites dans le poste ont-elles eu lieu?
- Informations à inclure dans le message
- Joignez des photos ou des vidéos pour accompagner la publication
- Liens à inclure dans le post
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Assurez le suivi et maintenez le lien avec les influenceurs internes
Il n’y a pas beaucoup d’avantages à présenter vos influenceurs internes sur les réseaux sociaux s’ils ne savent pas que vous l’avez fait, et vous ne pouvez pas toujours compter sur l’algorithme pour diffuser votre contenu dans leurs flux d’actualités. Une fois que vous avez présenté un influenceur sur vos réseaux sociaux, parlez-en! Tendez la main personnellement et soyez direct.
Voici un exemple de mail de suivi:
«Merci beaucoup d’avoir participé à notre campagne sur les réseaux sociaux! J’ai partagé votre photo et votre devis sur notre page Facebook. Je vous encourage à aimer et à partager le message. Cela nous aidera à toucher plus de gens. »
Assurez-vous d’inclure un lien direct vers le message pour que l’influenceur puisse y accéder et le partager facilement. La plupart des gens seront flattés que vous utilisiez la plate-forme de votre marque pour les mettre sous le feu des projecteurs et seront ravis de participer à la publication.
Une fois que le message a été publié pendant quelques jours, faites-leur savoir comment il a fonctionné. Ils seront plus enclins à participer à l’avenir s’ils croient qu’ils ont un impact.
Le cas H&M
C’est tellement une nouvelle tendance que certaines marques n’hésitent pas à jouer cette carte à fond !
C’est le cas de H&M qui a lancé son programme d’ambassadeur pour ses propres employés : H&M Insiders !
Ainsi, ils ont choisi 15 employés travaillants dans leurs magasins ou leurs bureaux aux États-Unis.
Ils les ont choisi par rapport à leur style, leur personnalité ou encore leur apport à l’entreprise !
C’es un programme d’une année où ces ambassadeurs vont montrer comme ils intègrent H&M dans leurs vies quotidienne comme leurs tenues vestimentaires ou leurs décorations intérieures !
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Le Super Daily est le podcast quotidien sur les réseaux sociaux. Il est fabriqué avec une pluie d’amour par les équipes de Supernatifs.
Nous sommes une agence social media basée à Lyon. Nous aidons les entreprises à créer des relations durables et rentables avec leurs audiences. Nous inventons, produisons et diffusons des contenus qui engagent vos collaborateurs, vos prospects et vos consommateurs.
