Épisode 181 : Vous avez tous déjà vu des publicités de retargeting en action, des publicités sur votre fil Facebook présentant les chaussures que vous aviez presque achetées en ligne l’autre jour, ou une publication sponsorisée de l’un des immeubles que vous avez visités il y a deux semaines se retrouvant comme par magie, sur votre flux Instagram.
Les estimations varient, mais environ 75% des acheteurs en ligne abandonneront leur panier avant d’acheter quelque chose sur votre site Internet.
De plus, seulement 0,25% des visiteurs de votre site effectueront un achat ou une prise de contact lors de leur première visite. Si vous pouvez les faire revenir, vos chances de réaliser un contact sont multipliées par neuf .
Chaud n’est-ce pas ! Il existe pourtant une technique permettant de ramener votre client sur votre page pour qu’il exécute l’action que vous aimeriez idéalement qu’il prenne. Bienvenue dans le monde du reciblage ou aussi appelé le retargeting.
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Quels sont les différents types de retargeting ?
On peut faire du retargeting sur à peu près toute les plateformes sociales
Mais c’est surtout Facebook et instagram qui vont nous intéresser ce matin en raison des possibilités de ciblage additionnel que la plateforme offre.
- Visiteurs du siteIdéal pour booster vos conversions.
- Fichier (sur la base d’une liste d’emails)Idéal pour recibler ses clients ou contacts.
- Interactions avec vos compte réseaux sociaux.Permet de mettre en place des stratégies complexes de drip campains.Par exemple, une personne qui a vu ou interagit avec un de mes contenus sur FB ou Instagram, se voit proposer un autre contenu complémentaire.
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Soyons clair le retargeting c’est l’arme absolue pour booster vos conversions
Les publicités de reciblage génèrent jusqu’à 10 fois plus de clics par rapport aux annonces graphiques standard, car votre public a déjà examiné et manifesté de l’intérêt pour ces produits.
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Comment recibler les visiteurs de son site Internet sur les réseaux sociaux ?
Le reciblage fonctionne en utilisant un morceau de code sur votre site Web qui suit les visiteurs : un pixel de cracking.
Le pixel n’est pas quelque chose que quelqu’un remarquera et n’affectera pas votre site web. Il ajoute simplement un cookie au navigateur de l’utilisateur. Ce cookie indique ensuite aux plateformes que cette personne a été marquée.
Etape 1 : Préparer votre site à la collecte de données en installant le Pixel Facebook
Pour cela, il sera nécessaire d’installer le pixel Facebook sur votre site Internet. Il s’agit d’un code, voué à se charger sur l’ensemble des pages de votre site, permettant de créer la connexion entre vos visiteurs de site, Facebook et votre module Business Manager.
Vous pouvez retrouver le configurateur de pixel Facebook dans la rubrique « Pixels » de votre Business Manager
Notre recommandation : Effectuer cette opération au plus tôt pour commencer à constituer une audience.
Facebook conseille d’attendre d’avoir plusieurs centaines de personnes dans votre audience personnalisée créée à partir de votre site web avant de la cibler dans une publicité.
SI vous êtes perdus et ne savez pas par où commencer, vous pouvez suivre ce guide très simple
Etape 2 : Créer une ou plusieurs audience(s) personnalisée(s)
Maintenant que vous avez installé votre pixel, vous pouvez commencer à paramétrer les audiences que vous souhaitez re cibler sur Facebook ou Instagram.
Vous pouvez choisir de recibler :
- l’ensemble des visiteurs du site Internet
- uniquement les visiteurs de certaines pages du site Internet
Là aussi ça se passe dans le business manager, sous la rubrique « audiences personnalisées ».
Notre recommandation : Effectuer plusieurs audiences personnalisées en fonction des différentes pages d’intérêt de votre site Internet et pas que la homepage : page contact, page offre, Landing page.
Attention à bien paramétrer la durée de collecte. Il peut ne pas être rentable de cibler des personnes ayant visité votre site ou interagi avec votre page/compte trop longtemps dans le passé
Etape 3 : Créer des publicités en choisissant la bonne audience personnalisée
Une fois que votre audience correspondant aux visiteurs du site Internet est créée, il vous suffit de l’ajouter au niveau de la ligne « Audiences personnalisées » présentée lors de l’écran de définition des critères de ciblage de vos publicités.
Notre recommandation : Personnaliser les contenus publicitaires en fonction de la navigation de vos internautes
Tout l’intérêt est de pouvoir offrir un message personnalisé à votre cible en fonction des interactions qu’elle a déjà eu avec votre marque ou votre offre.
Faites en sorte de personnaliser un maximum les publicités en fonction de la navigation précise des internautes sur votre site. Certains d’entre eux se situe à un niveau plus avancé que d’autres en matière d’intention d’achat.
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Astuce : recibler ses followers Instagram sur Facebook
Au moment de créer vos audiences personnalisées dans le Business manager, vous choisissez « Interactions ».Et là vous allez pouvoir créer une audience dans FB avec uniquement les internantes ayant interagi avec votre marque sur Instagram.
Vous pourrez ensuite les retargeter en publicitaire dans Facebook.
Astuce pour le B2B : Vous pouvez recibler vos visiteurs Linkedin directement dans Facebook ou Instagram
En utilisant les UTM.Lors d’un partage de lien dans Linkedin, ajouter des UTM à vos URL.
Au moment de créer votre audience personnalisée dans le business manager, vous allez pouvoir renseigner les url de votre site Internet en intégrant ces UTM.
Particulièrement utile pour combien Linkedin Ads et Facebook Ads.
Astuce : recibler les internautes qui ont passé le plus de temps sur mon site Internet
Tous les visiteurs de votre site Internet ne sont pas égaux : un critère simple permettant de les différencier est sans aucun doute le temps passé par ces derniers sur vos pages web. En effet, quand certains ne resteront que quelques secondes car ils n’auront pas eu l’information qu’ils souhaitaient, d’autres pourront passer plusieurs minutes, et ce sont ces personnes là que vous voudrez atteindre.
Dans votre « Business Manager » et sélectionnez « Audiences »Créez une audience personnalisée basée sur « Trafic du site web ».Sélectionnez « Visiteurs par temps passé »
3 options vous seront ensuite proposées pour créer une audience correspondant au mieux à vos besoins:
25% / 10% / 5%
Si vous choisissez 25%, cela signifie que vous souhaitez recibler 25% des visiteurs ayant passé le plus de temps sur votre site Internet.
Avec ce mode de collecte vous pouvez allonger la période de collecte jusqu’à 180 jours par exemple.
Astuce : combiner les audiences personnalisées pour affiner vos cibles.
Par exemple : Croiser Audience personnalisée sur une URL spécifique avec audience personnalisée au-yant passé le plus de temps sur le site internet.
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Attention au respect du RGPD
La récente loi RGPD n’interdit pas de recourir à cette pratique, il suffit juste de respecter certaines règles.Nous vous invitons à consulter le site de la CNIL pour obtenir des infos détaillées sur les mesures à mettre en place côté site Internet
Etude : Quand le ciblage excessif nuit à la publicitéÉtude DIMENSION, Kantar MediaKantar Media croise les regards des leaders de l’industrie et des consommateurs connectés sur cinq des plus grands marchés de la communication dans le monde (Brésil, Chine, États-Unis, France, Royaume-Uni – 1 000 interviews par pays).
Quelques chiffres :
- 37% des Français connectés disent ne pas aimer la publicité
- 47% se disent indifférents
- moins de 3 consommateurs sur 10 (31%) la considèrent comme une source d’information sur les marques
- 25% a toujours utiliser un adblocker. La France est d’ailleurs le pays avec la part d’adoption la plus importante dans le monde
Les consommateurs se tournent ainsi davantage vers les réseaux sociaux (42%), un support où la communication est plus directe et sans filtre.
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Nous sommes une agence social media basée à Lyon. Nous aidons les entreprises à créer des relations durables et rentables avec leurs audiences. Nous inventons, produisons et diffusons des contenus qui engagent vos collaborateurs, vos prospects et vos consommateurs.
