Quand on parle Facebook

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Youpi c’est lundi : Facebook Horizon, LinkedIn stories, Livre Blanc Agorapulse, Facebook Watch, story Facebook

Episode 442 : Comme tous les lundis on démarre la semaine avec le Youpi c’est Lundi ! Dans les News de la semaine on retrouve Facebook Horizon qui démarre en test en version bêta aux États-Unis, on parle des stories sur LinkedIn, de la moitié de la planète qui est sur les réseaux sociaux, d’un livre blanc d’Agorapulse sur le vidéo Facebook, de Facebook Watch et des stories Instagram qui se partagent sur Facebook.

Avant de commencer cet épisode je voulais juste corriger une erreur qui a été dite dans l’épisode de vendredi dernier. Ensemble on a discuté rebranding et j’ai dis une connerie… ben oui ça arrive.

C’est Thomas de la marque De Fursac qui a eu la gentillesse de me le remonter.

Le rebranding de la marque c’est bien fait en duo mais il y a eu erreur sur les responsables. On va donc corriger ça tout de suite.

  • DA : Atelier Franck Durand (toujours en place)
  • Le design des collections est assurée par Alix Le Naour (toujours en place)

Voilà. Désolé pour cette imprécision. Place au Youpi c’est Lundi :

Facebook Horizon arrive en bêta

On en avait déjà parlé dans Le Super Daily de Facebook Horizon. C’est l’experience Social Media ultime en réalité virtuelle.

Facebook va lancer son monde virtuelle basé sur les échanges sociaux et des mini jeux.

Ça va faire un an que Facebook a présenté ce projet et ça y est une version bêta en test fermé va être fait avec les utilisateurs de casque Occulus en Amérique du Nord.

C’est une grosse info parce que c’est sûrement le réseau social de demain ! En tout cas Facebook pari fort là dessus.

Rappelez-vous Zuckerberg parlait carrément de citoyenneté, de citoyen de Facebook Horizon.

Et c’est vraiment un monde virtuel, on a son espace personnel dedans. On peut y invité des amis. Il y aussi des espaces communs, d’échanges, et on trouve aussi des mini jeux pour s’amuser entre amis.

On est représenté par un Avatar et on accède à ce monde avec un casque en réalité virtuelle Occulus.

Les premiers pas vers le transhumanisme. Peut-être. En tout cas on reste attentif à ce qui va se passer avec ses premiers tests de Facebook Horizon. Le géant américain pourrait frappé un grand coup si le réseau se démocratise.

La grande question dans l’utilisation était de savoir comment Facebook allait gérer la modération !

Alors les utilisateurs pourront mettre en pause à n’importe quel moment l’application. Ils pourront aussi couper le son venant d’un autre utilisateur à tout moment, le bloquer ou même se transporter dans un autre endroit.

Il y aura un système de signalement comme sur Facebook. Mais on ajoutera les dernières secondes ou minutes de notre expérience, pour que le modérateur puisse les visionner et prendre sa décision sur le bannissement de l’utilisateur signalé.

Et si Facebook et Facebook Horizon restent deux réseaux séparés, les comptes seront liés, et un double bannissement pourra être fait !

LinkedIn pourrait bientôt offrir la possibilité d’ajouter des liens dans vos stories

Difficile de savoir où on en est réellement du déploiement des stories Linkedin.

Après avoir initialement lancé la nouvelle option au Brésil en avril , LinkedIn a ensuite poursuivi le déploiement aux Pays-Bas, en Australie et aux Émirats arabe. Et depuis le mois de Mai les stories Linkedin sont disponibles en France.

Mais depuis rien. Le déploiement s’est arrêté et aux US et en Angleterre ont se désespère…

Alors que passe-t-il ? Est-ce que le manque d’utilisation des Stories par les utilisateurs de Linkedin invite la plateforme à ralentir son déploiement international. Possible.

Possible aussi que l’impossibilité d’utiliser de lien dans les stories Linkedin soit l’un des frais à son développement.

La bonne nouvelle, c’est que LinkedIn teste actuellement une nouvelle option qui permettrait aux utilisateurs d’ajouter des liens URL à leurs Stories.

D’après les screen captures ayant fuité, la fonctionnalité ressemblerait exactement à la fonction swipe dans Instagram.

Ce qui en ferait une option plus précieuse pour générer du trafic de référence.

La moitié de l‘humanité sur les réseaux sociaux

C’est une grosse news quand même ! La moitié de l’humanité est sur les réseaux sociaux, c’est fou !

C’est le dernier rapport Digital 2020 de Hootsuite et We Are Social qui l’affirme.

3,96 milliards de personnes sont sur les réseaux sociaux, soit 51% de la population mondiale.

Et encore si on enlève, les moins de 13 ans qui n’ont officiellement pas le droit d’être sur les réseaux sociaux, cela représente 65% de la population mondiale !

Ce que je trouve encore plus fou, et qui est un très bon indicateur des usages, c’est que 59% de la population mondiale utilise internet et 51% les réseaux sociaux.

D’autres infos sont importantes à souligner. Quand les internautes cherchent une information sur une marque ils cherchent en premier sur un moteur de recherche sinon sur les réseaux sociaux.

Et le nombre d’utilisateurs continue d’augmenter, il y aurait 12 nouveaux utilisateurs de réseaux sociaux par seconde !

L’étude montre aussi que nous sommes présents sur différentes plateformes, en général l’utilisateurs est présent sur 9 plateformes sociales différentes.

J’ai compté, ça va vite, je suis sur Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, Linkedin, Tiktok, Pinterest, Telegram, WhatsApp, Discord, Twitch…

Agorapulse propose un livre blanc pour tout savoir sur la vidéo dans Facebook

Chaque jour, les utilisateurs de Facebook regardent plus de 100 millions d’heures de vidéo sur la plateforme. Devant se chiffre imparables, les marqueteurs et les marques se sont empressées de saisir l’opportunité et ont déployé des budgets importants pour capitaliser sur l’opportunité vidéo.

Seul gros hic, parmi les utilisateurs conquis par le format vidéo, seulement 17% regardent une vidéo Facebook plus de 30 secondes.

La guerre à l’attention bat son plein et aujourd’hui mettre en place une stratégie vidéo sur Facebook est-ce dernier toment plus complexe qu’un simple upload.

C’est dans ce cadre qu’Agorapulse s’est associé avec PlayPlay pour nous livrer un gros livre blanc bien complet sur la vidéo dans Facebook.

Pour rappel, Agorapulse c’est une solution de social media management. C’est l’outil que l’on utilise chez Supernatifs pour programmer nos publications sur les réseaux et gérer le conversationnel de nos clients.

Le livre Blanc donne un bon paquet de chiffres et de bonnes pratiques pour y voir plus clair.

Il décrypte le fonctionnement du feed Facebook et la manière dont les vidéos ressortent. Il parle des Facebook Ads et donne des tips sur le format vidéo idéal en publicité. Il ya aussi un beau morceau sur Facebook Live.

C’est du solide.

L’ascension de Facebook Watch

Facebook Watch n’en fini plus de grimper.

Facebook a lancé cet outils pour essayer de concurrencer Youtube, et au début j’étais très perplexe, parce Watch partait avec tellement de retard que je ne pensais pas que ça pouvait devenir intéressant.

Avec la puissance de ses utilisateurs de base sur Facebook, le réseaux social ne cesse de développer son outils.

On apprend qu’il aurait désormais 1,25 milliard d’utilisateurs actifs par mois sur Facebook Watch. Ce qui est déjà une franche réussite et une sacré croissance.

En juin 2019 il y avait 720 millions d’utilisateurs actifs par mois !

La confinement et la pandémie ont accéléré le processus. Et c’est notamment les vidéos de catégories Gaming qui ont le plus augmenté ! +75% d’heures passées sur les vidéos Gaming au 2e trimestre 2020 !

Pour Facebook, c‘est ultra encourageant, et la force de la plateforme Watch c’est toutes les interactions sociales qui peuvent exister autour d’une vidéo, qui est moins dans l’ADN de Youtube.

Ce qui est encourageant aussi c’est que 1,25 milliard d’utilisateurs ce n’est que la moitié des utilisateurs de Facebook. Donc la marge de progression est encore importante.

En 2018, Youtube déclarait 1,8 milliard d’utilisateurs mensuels, mais c’est sans compter ceux qui vont sur Youtube sans compte !

On en avait parlé, mais Facebook Watch essaie de développer au maximum sa plateforme sur les clips vidéos musicaux. C’est un des axes en tout cas où Youtube est encore très en avance !

On peut aussi noter que l’arrivée de Facebook News avec une section vidéo va aider encore au développement de Facebook Watch.

Facebook permet à certains utilisateurs de voir des Stories Instagram… sur Facebook

Vous le savez le groupe Facebook cherche depuis plusieurs années à renforcer les passerelles entre ses différentes plateformes. Vous pouvez repartager un contenu Facebook dans WhatsApp, Lire et répondre à vos messages privés Instagram depuis Creator Studio et bientôt WhatsApp, Messenger et Instagram DM seront parfaitement intégrés en une même plateforme de messagerie.

Mais ce n’est pas le cas partout, il se passe quelque chose du côté des stories.

Si jusqu’à présent vous pouviez choisir de partager une story Instagram dans Facebook, le groupe a semble-t-il décidé d’automatisé et systématisé ces partages.

Certains utilisateurs peuvent désormais voir les histoires Instagram sur Facebook même si elles n’ont pas été partagé.

La story Instagram apparait dans le fil des stories Facebook, avec une bordure arc-en-ciel autour de l’icône de profil, par opposition au bleu de Facebook.

Plus le choix donc.

Mais attention, il n’y a que vos abonnés Facebook et Instagram qui verront cette story. Un peu étrange.

En gros si je suis abonné au compte Instagram d’une marque je verrais sur Facebook l’intégralité de ses stories Instagram.

Il s’agit pour le moment d’un test à petite échelle effectué par Facebook.

Comme je le disais, il s’agit ici d’une extension des efforts de Facebook pour intégrer ses processus back-end.

Selon certains, l’enquête anti trust concernant Facebook n’y serait pas pour rien. Facebook a peur d’un démantèlement et s’applique à complexifier un éventuel démantèlement. Si Facebook pouvait affirmer que ses réseaux sont tous connectés et que les fonctionnalités de chaque application sont liées à l’autre, cela pourrait rendre plus difficile la séparation de ses applications

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Le Super Daily est le podcast quotidien sur les réseaux sociaux. Il est fabriqué avec une pluie d’amour par les équipes de Supernatifs.

Nous sommes une agence social media basée à Lyon. Nous aidons les entreprises à créer des relations durables et rentables avec leurs audiences. Nous inventons, produisons et diffusons des contenus qui engagent vos collaborateurs, vos prospects et vos consommateurs.

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Summer session #7 : Un tas de news chez Facebook, Twitter « Quotes »,Lionel Messi et Starwax l’influenceur des fosses septiques !

Les vacances touchent à leur fin et voici notre dernière Summer Session ! Au menu : Facebook news, Facebook media et Facebook Checkout… mais aussi Twitter Quotes, Lionel Messi et Starwax l’influenceur de vos fosses septiques.

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Summer Session #6 : Adobe Photoshop Camera, Pinterest, Google Add me to Search, Messenger, Volvo & UGC, Gillette X Animal Crossing

Nous espérons que vous avez survécu au plan caniculaire et aux chassés croisés de la semaine du 15 Août. Peut-être que vous êtes encore en vacances, en attendant, on vous propose une veille social media !

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Summer session #4 : Twitter bannis et hackers, la saga TikTok de l’été et réjouissances chez Facebook.

Episode 433 : Que vous soyez à Trouville, dans le Colorado Provençal ou sur une Via Ferrata au coeur de la Creuse, nous vous proposons aujourd’hui une petite revue des dernières actus chaudes de la planète social media !

Parler pour tous les bannis de twitter.

Pour vous Twitter, c’est horrible, parce que tout le monde balance des horreurs sous couvert d’un certain anonymat ? Attendez de découvrir Parler !

Parler est un réseau social américain lancé en août 2018.

Auto-présentation :

« Une plateforme sociale impartiale axée sur le dialogue ouvert et l’engagement des utilisateurs »

Autant vous dire que ça ressemble fortement à Twitter. Ça fonctionne comme une plateforme de Microblogging, comme Twitter.

Pour s’inscrire il faut entrer une adresse mail et un numéro de téléphone pour valider, comme twitter.

Et bien-sûr dire qu’on a plus de 13 ans, comme Twitter.

Le design est un copier-coller de Twitter, c’est presque à s’y méprendre !

Ces dernières semaines ce réseau social a connu un net gain d’utilisateurs !

Et le lien de cause à effet est vite trouvé ! Twitter a lancé une grande vague de bannissement sur sa plateforme, tout en renforçant les des règles de modérations pour les contenus haineux. La droite dure et l’extrême droite américaine à alors quitté Twitter, ou s’est fait bannir. Le même mouvement est observable en Europe aussi.

Et bien tout ce joli monde se vente depuis quelque temps de son arrivée sur Parler. Aux Etats-Unis Parler était même en tête des applications gratuites les plus téléchargées sur iPhone dans la rubrique news à la fin du mois de juin !

Aujourd’hui l’application compterai 2 millions d’utilisateurs.

L’application affirme :

« Nous autorisons la liberté d’expression et ne censurons pas les idées, les partis politiques ou les idéologies. Nous protégeons votre vie privée et ne vendrons jamais vos données personnelles »

Une bien jolie promesse !

Mais du coup de nombreux propos ouvertement haineux ont été répertoriés sur la plateforme !

Un bien joli avenir pour cette plateforme Parler !

source

TikTOK vs les USA vs Microsoft vs Reals

C’est le 122 ème épisode de la SAGA Social media de l’été, TikTOK vs les USA vs Microsoft vs Reals

il y a quelques semaines, on apprenait que TikTok n’était pas tout à fait très transparent sur les données collectées auprès de ses utilisateurs avec notamment la collecte des points de connection wifi ou des historiques d’utilisation d’applications.
Là dessus le discret président Américain crie au complot et soupçonne la chine d’espionnage international.
Et il y a quelques jour Trump annonçait qu’il voulait complètement interdire TikTok aux USA.

Mais c’était sans compter que certains essayeraient de tirer leur épingle du jeu et notamment Bill Gates et Microsoft qui ont rapidement dit qu’ils étaient partant pour racheter les parts de Tok Tok.

Trump donne 45 jours à Tiktok pour vendre ses activités américaines sous peine de les interdire d’ici début septembre.
Si Microsoft réussissait ce coup de magie, il serait à la tête de 100 millions d’utilisateurs de TikTok et deviendrait un sérieux concurrent dans le social game.

Et pendant ce temps là, reals se fit une jolie petite place au soleil. Après le Brésil, la France et l’Allemagne, l’application et est déjà présent dans 50 pays

Inquiet pour Facebook ?

Peut-être qu’avec la crise vous étiez inquiet pour Markito ? Arrive-t—il a subvenir à ses moyens ?

L’entreprise Facebook est-elle au bord du gouffre ?

Et bien non, tout va bien !

Facebook se porte même très bien. Alors que le réseau social perdait du terrain depuis un an et demi en terme d’utilisateurs, tout en restant loin devant les autres réseaux, aujourd’hui Facebook peut se venter de voir son nombre d’utilisateurs quotidiens bondir de 12% par rapport à l’an passé !

Sur les 4,5 milliards de personnes qui ont accès à internet, 3 milliards de personnes différentes ont utilisé une application du groupe Facebook ! C’est fou non ?

Les actions du groupe Facebook ont tranquillement gagné 5% pendant la crise, malgré les critiques du positionnement de Markito sur l’affaire Trump et le boycott publicitaire de grandes entreprises américaines !

Bon ce sont des super résultats mais loin de Amazon, le roi de la crise. Jeff Bezos et Amazon ont annoncé jeudi dernier des bénéfices nets de 89 milliards de dollars; C’est tout simplement 40% d’augmentation du bénéfice pour Amazon !

source

IGTV ADS, on y arrive

Les créateurs de contenus et les social media manager connaissent bien IGTV, c’est cet aliène de l’univers Instagram qui permet de se démarquer, de se diversifier et même de contourner les règles. Igtv nous permet notamment depuis quelques mois de diffuser indirectement des vidéos de plus d’une minute dans sa grille Insta par l’intermédiaire d’une micro capsule d’une minute.

Oui, mais il y a un mais. Igtv ça ne se booste pas et la capsule non plus..
Bien que l’outil ait été lancé en 2018, les créateurs n’ont aucun moyen de monétiser leurs chaînes IGTV en dehors de la commercialisation d’un produit directement auprès de leurs téléspectateurs. Mais en mai 2020, Instagram a annoncé qu’il commencerait prochainement à proposer un programme de publicité pour sélectionner les créateurs.

J’ai trouvé ce petit dossier très bien ficelé sur le blog de hootsuite et tee m’en vais vous en lire les grandes lignes source :

  • Depuis la première semaine de juin, Igtv proposerait déjà une version Bêta à certains créateurs de contenu (on trouve très peu d’infos là dessus)
  • Mais cela ne devrait pas être dispo au grand public et aux marques avant début 2021.
  • Je vous le donne en mille, c’est. Jane Manchun Wong qui a découvert le pot au rose en farfouillant dans les API

Comment les créateurs pourront se rémunérer avec les pubs IGTV

  • Instagram prévoit de partager 55% de ses revenus publicitaires IGTV

  • Les conditions d’éligibilité pour les créateurs :

    • Les vidéos génèrent plus de 30000 vues en 1 minute au cours des deux derniers mois
    • Ils ont 10000 abonnés

  • Comme pour un boost de post Instagram, la médiatisation IGTV se fera via le Facebook Ads Manager et donc votre page Instagram devra être liée à une page Facebook

  • Ce seront des publicités midroll qui seront probablement diffusées entre 15 et 30 secondes

Qui a piraté Twitter ?

Vous vous souvenez que Twitter a été piraté il y a quelques semaines. Les comptes de Barak Obama, Joe Biden, Apple, Elon Musk et même le compte officiel de twitter ont été piraté pour demander de crypto monnaie.

Les hackers ont récupérer 100 000 euros en quelques heures.

Deux semaines plus tard, le 31 juillet, le principal suspect a été arrêté par la police dans son appartement en Floride.

Le 2 août le New York Times a consacré un long portrait à ce suspect : Graham Ivan C.

C’est lui le cerveau de cette opération ! Et tenez vous-bien, il a 17 ans ! On apprend qu’il s’est fait un nom sur Minecraft en 2016. Il a alors des centaines de milliers de fans qui le suivent sur Youtube.

Mais déjà sur Minecraft il arnaquait d’autres joueurs à qu’il faisait croire qu’il leur vendrait quelque chose dans le jeu, mais une fois l’argent reçu, il disparaissait !

En avril 2019 il réussi une première grosse arnaque, grâce à un « SIM Swapping » donc un vol de numéro de téléphone. Le numéro d’un investisseur à Seattle ! En quelques minutes avec les autres pirates ils avaient mis la main sur 164 bitcoins soit à l’époque une valeur de 856k dollars !

Il se fait attraper en avril 2020, par l’agence gouvernementale qui s’occupe de la fraude financière. Mais la justice américaine lui laisse une seconde chance à cause de son très jeune âge !

Mais seulement 2 semaines après cette deuxième chance Graham Ivan C. échafaude le plan de hack de Twitter. Et pour cela il va simplement convaincre un employé qu’il travaille au service informatique et qu’il a besoin de ses identifiants ! Et ça a fonctionné !

Le compte coup de coeur : @Influencers in the wild : les influenceurs dans la nature

@influencersinthewild

Parfois on admire les influenceurs, parfois on se moque un peu d’eux, parfois on les trouve ridicules et parfois il y a de quoi.
Je suis tombé par hasard sur ce compte assez incroyable qui archive avec soin les plus belles pépites des instagrammeurs.
La petite pause photo tout à fait surfaite allongé dans son jardin entouré de rouleaux de PQ pour fêter les confinement
Ces pauses langoureuses en bord de mer juste avant de se faire correctement giffler par une vague
Les tops Shots de leur assiette au restaurant, très gênants pour leur conjointe…

Bref ce compte, que dis-je cette pépite est un recueil des plus belles actions des influenceurs vues de l’extérieur

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Summer session #3 : Tribunal et magouilles chez Facebook, Ellie Goulding, Whatsapp, Linkedin et #freebritney

C’est l’été et le Super Daily enfile son maillot de bain à rayures ! Au menu, une revue des dernières actus à ne pas manquer sur la planète Social Media.
Facebook attaque l’UE en Justice tout en magouillant contre TikTok, Des nouveautés sur Whatsapp, Ellie Goulding passe du temps avec ses fans sur rooms, Linkedin licencie à tour de bras et la folle histoire du #freebritney..

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Summer Session #2 : hack Twitter, Disney vs Facebook, Instashop, Leavemark et Facebook Watch.

C’est les Summer Sessions du Super Daily ! Dans cet épisode on parle de l’énorme hack que Twitter a subit, de Disney qui décide de boycotter Facebook à son tour, des nouveautés de Facebook Watch, du nouveau réseau social Leavemark, du nouveau bouton shopping sur Instagram, et d’une belle histoire des réseaux sociaux… !

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Summer Session #1 : commentaires Instagram, galerie Facebook, Roposo, WhatsApp, Pablo Rochat et Gondry x Burger King

Ça y est c’est les grandes vacances, on passe sur notre format tant redouté des « Summer Session » ! Chaque semaine on vous présente le meilleur du Social Media ! Cette semaine on parle des commentaires qu’on peut épingler sur Instagram, des nouvelles galeries Facebook, de Roposo le réseau social Indien qui remplace TikTok, de WhatsApp pour les petits commerces, de Pablo Rochat de Michel Gondry en collaboration avec Burger King !

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Facebook Ads : Dark Post et modération !

Épisode 426 : Aujourd’hui on parle de Social Media Ads et plus particulièrement des Dark Posts ! Trop souvent les Dark Post sont juste balancés par les agences de médiatisation, sans aucun suivi de ce qui se passe en commentaire sous la publicité. On va tous s’auto-taper sur les doigts et comprendre l’importance de la modération sous les publicités en Dark Post !

C’est quoi un Dark post dans Facebook ?

Le Dark post c’est un post qui n’est pas publié sur le compte Facebook ou Instagram de manière organique mais qui est seulement diffusé en publicitaire !

Avant on appelait ça aussi Dark Post car si on n’était pas visé par la pub on ne pouvait jamais voir ce post, il n’était disponible nulle part !

Aujourd’hui dans un souci de transparence Facebook à mis en place une section « Infos et Publicités » sur chaque compte qui permet de voir sur Facebook les dark post en cours de diffusion !

Quand est-ce qu’on utilise un Dark post ?

Les dark posts peuvent être très utiles dans certains cas :

  • Dans le cadre d’un campagne publicitaire globale ! Pour soutenir cette campagne publicitaire d’affichage, de télévision… vous allez la prolonger aussi en Social Media Ads sans le faire forcément en organique !
  • Pour faire du recrutement ça peut être très utile d’utiliser du Dark post. Vous ne vous adressez pas à des personnes qui vous suivent !
  • Pour aller toucher un persona spécifique que vous avez choisi de ne pas toucher en organique. Vous allez prévoir des posts spécifiques pour lui seulement en Dark Post !

Alors quand vous utilisez des Dark Posts est-ce que vous modérez ce qui se dit en commentaire ?

Il est primordial de modérer les commentaires d’un Dark Post !

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Dark post Facebook : les commentaires sont ouverts

Comme pour un post organique. Tout pareil. C’est important de le rappeler par ce que ce n’est pas forcément une évidence pour tous les annonceurs ou CM.

Ce type de post n’apparaissant pas dans la page, le seul endroit pour visualiser les commentaires est bien souvent dans les notifications… Pas forcément une évidence pour tout le monde.

Si vous utilisez un outil de CM (AgoraPulse, Buffer ou Hootsuite) les conversations issues des posts publicitaires peuvent remonter à condition d’avoir lié le compte publicitaire à l’outil. Là aussi ce n’est pas forcément une évidence pour tout le monde.

Ne pas modérer les commentaires sous un Dark Post ? Vraiment ?

Attention, ne pas modérer les commentaires dans vos posts Facebook publicitaires est une grave erreur.

On pourrait se dire, oh écoutes ce qui se passe en commentaire sur mes dark post c’est pas bien grave. 3 petites questions qui se courent après, une petite dizaine de haters qui font mumuse…Ce qui compte, après tout, c’est de s’afficher sur le feed de mes audiences cibles, le reste c’est du détail.

On pourrait se dire ça mais ce serait une grave erreur ! Une faute lourde. Un carton rouge, directement.

Des commentaires négatifs stoppent les ventes

Les commentaires sous un post publicitaire Facebook peuvent vous faire perdre des ventes ou des leads.

Vous prévoyez un dark post spécifique pour vendre votre produit avec un objectif de conversion vers l’achat du produit !

Même si vous avez fait un super contenu pour emmener le conso vers la vente, les commentaires sous la publicité peuvent tuer tout le super travail que vous avez fait en amont !

Parce que sous une publicité Facebook il y a des commentaires…

« Ma livraison n’est jamais arrivée, site à éviter de toute urgence ! »
« Le produit est de mauvaise qualité »
« Trop cher, j’ai trouvé moins cher ailleurs… voilà le lien »

Si ces commentaires ne sont pas traités vous vous exposez à ce que des mauvais commentaires négatifs stop l’envie de chaque potentiel acheteur !

En plus les commentaires négatifs ont tendance à générer de l’engagement, donc l’algorithme de Facebook va les faire remonter vers le haut ! Une sacrée mauvaise pub !

Il est primordial dans ce cas de faire entendre la parole de marque !
Il faut répondre à ces commentaires négatifs, avoir une réponse de marque, régler le problème s’il y en a un, ou au moins montrer que la marque est présente aux autres utilisateurs.

Vous pouvez avoir des commentaires négatifs, sur les délais de livraisons, sur l’état du colis ou sur un défaut de fabrication ! C’est des informations qu’il faut absolument récupérer, et qui ne doivent pas rester sans réponse !

D’après Inc.com 84% des gens font autant confiance aux avis sur internet qu’aux avis de leurs amis !

Des commentaires positifs boostent les ventes

Des commentaires positifs sur les Facebook Ads augmentent les ventes ou la captation de leads

C’est de la preuve social !
Quand on tombe sur une pub, et qu’on commence à être convaincu, on regarde ce qui se dit en commentaire sur le produit.

Si les commentaires sont positifs, on a plus de chance d’acheter.

Nous nous appuyons sur ce que les autres ont expérimenté en tant que client pour prendre des décisions d’achat éclairées. Simple et basique !

Deux exemples de marque

Fahime Hassani prend l’exemple de deux marques pour illustrer ça !

La marque Flamengo qui laisse des commentaires négatifs s’accumuler sans réponse de marque.

Et à contrario la marque Soft Serve Clothing, qui répond aux commentaires et encourage par la même occasion les commentaires positifs !

Ces deux cas illustres bien l’importance des commentaires dans le déclenchement d’une vente !

Gare aux agences media peu scrupuleuses

Malheureusement, il existe encore 2 mondes peu enclins à communiquer. D’un côté les CM qui se chargent de modérer et d’animer les conversations sous les posts de la marque et de l’autre les agences média qui ont en charge la médiatisation des contenus de l’annonceur.

Il est fort dommage de constater qu’encore aujourd’hui ces 2 mondes se planquent derrière leurs responsabilités perso au détriment de l’annonceur.

Soyons clair, une agence média, c’est une agence média. Elle est là pour faire de la pub et jamais ou presque elle ne se chargera de modérer ce qu’il se passe sous les posts publicitaires qu’elle diffuse pour le compte de la marque. C’est regrettable évidemment !

Idem, une agence media ne remontera jamais les résultats conversationnels issus des campagnes publicitaires. Le nombre de personne touchés ça c’est bon. Le nombre de clics ou de conversion sans problème.

Mais le nombre de commentaires sous les publicités Facebook. La teneur de ceux-ci. N’y compté pas.

Regrettable et peut-être même carrément pas professionnel du tout !

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Idem côté CM, il est malheureusement trop rare de voir les CM creuser dans les notifs Facebook pour trouver les posts publiés en dark et de s’appliquer à les modérer. La première raison, c’est que le client ne les voit pas.

Franchement inadmissible !

Les bonnes habitudes de Modération

Si vous répondez à tous les commentaires, que ça soit pour encourager et remercier les commentaires positifs ou pour répondre aux commentaires négatifs et bien vous allez augmenter l’efficacité de votre publicité de manière drastique !

Les commentaires négatifs ça arrive ! Mais si vous y répondez, que vous réglez le problème, que vous montrez que la marque est présente, et bien vous avez tout gagné.

Vous rassurez vos futurs prospects et vous vous assurez de nouvelles ventes !

Il faut choyer ses clients sur les réseaux sociaux ! Un dark post ce n’est pas une affiche de rue !

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Youpi c’est lundi : toujours plus de story Insta, dark mode Facebook, Tweets vocaux, TikTok For Business et hashtags Facebook !

Épisode 425 : Comme tous les lundis, on fait notre revue social media ! Ce matin on parle de Instagram qui met en avant encore plus les stories, du dark mode Facebook sur IOS, des tweets vocaux, de TikTok for Business, du journal Le Monde sur TikTok, du bouton « Edit » sur Twitter et des hashtags Facebook !

Instagram veut que nous regardions plus de stories, toujours plus !

Si on avait besoin d’une preuve additionnelle, Instagram test un nouveau design qui affiche deux rangées de Stories.

2 rangées de stories au-dessus du fil d’actualité.

Ce mode d’affichage n’apparaît que sur les écrans d’un petit nombre d’utilisateurs. Et on ne sait pas, si Instagram compte plus tard déployer cette nouveauté chez tous les utilisateurs.

Autre surprise, le test intègre un bouton « voir toutes les stories ». Quand on clique sur ce bouton on tombe sur une page regroupant toutes les stories disponible en ce moment pour les comptes que l’on suit. Une sorte de feed de stories.

Facebook lance son dark mode IOS

Enfin ça arrive !

Facebook lance son dark mode pour IOS !

Amis utilisateurs d’iPhone vous allez enfin pouvoir bénéficier du dark mode sur l’application Facebook !

Facebook avait déjà lancé le dark mode sur la version desktop mais enfin ça arrive sur iPhone, tardivement, mais ça arrive !

J’utilise énormément le dark mode la nuit, je trouve ça beaucoup plus adapter lorsqu’il y a une faible luminosité !

Et en plus j’aime beaucoup les designs en noir comme ça même sur Instagram, je trouve que les contenus visuels ressortent beaucoup mieux !

Le dark mode est disponible que pour certains utilisateurs pour le moment !

Le consultant Matt Nevarra a retweeté des screen shot de cette nouvelle version, c’est vraiment cool !

Pour l’activer s’il est dispo, allez dans « paramètres », puis « vie privée » et sélectionnez « Dark Mode » !

Pour l’instant le groupe Facebook n’a pas annoncé officiellement sa sortie donc on attendra encore un peu pour tous l’avoir je pense !

Turkish Airline teste les Tweets vocaux

Il y a quelques semaines, Twitter présentait sa nouvelle fonctionnalité «Voice Tweet». Une fonctionnalité un peu étrange autorisant à tweeter des notes vocales à la place des messages texte traditionnels.

Il y a beaucoup de choses qui peuvent être laissées non dites ou non interprétées en utilisant du texte, nous espérons donc que le Tweet vocal créera une expérience plus humaine pour les auditeurs et les conteurs.»

Intéressant, mais jusqu’à présent nous n’avions pas encore vu d’utilisation vraiment enthousiasmante de la nouvelle fonctionnalité.

Et bien c’est Turkish Airline qui parvient finalement à sortir du lot avec peut-être le tout premier tweet vocal à viraliser.

Alors qu’une grande partie du monde est encore coincée et ne peut pas voyager, Turkish Airline a eu la bonne idée de faire enregistrer des messages vocaux par l’un de ses capitaines. On y retourne la voix et le ton caractéristique du « cap’tain of this flight » et un message très sympa pour les clients privés d’avion.

Par le biais du tweet vocal, la compagnie aérienne a annoncé que leurs vols avaient repris et qu’ils continuaient à ramener leurs passagers chez leurs proches avec toutes les précautions de sécurité.

La plateforme publicitaire de Tiktok

TikTok lance TikTok For Business !

Permettre aux marques de mieux s’introduire sur la plateforme et de développer leur visibilité !

Moi quand j’entends ça, je me dis que c’est déjà le fin de l’organique sur TikTok !

Qu’est ce qu’on trouve dedans ?

Les publicités seront sous un format de 3 à 5 secondes ou sous un format In-feed allant jusqu’à 60 secondes !

Du publicitaire, mais pas n’importe comment !

Il y a des codes à respecter sur TikTok ! C’est une plateforme qui veut rester créative et ludique !

Donc TikTok essaie d’emmener les marques vers sa propre culture de plateforme ! Des publicités sous forme de défis autour de hashtag, avec même une fonctionnalité d’achat !

TIktok veut qu’on crée du contenu directement sur sa plateforme !

Possibilité d’ajouter une marque ou un produit dans une vidéo au premier plan ou en arrière plan, dans des vidéos qui peuvent être en 2D, en 3D ou en réalité augmenté !

La réalité augmentée doit faire partie des nouveautés qui arrivent avec TikTok For Business !

Des outils pour suivre sa campagnes :

  • Tableau de stats classique en temps réel, mais où on peut par exemple segmenter une audience pour voir les résultats que pour un segment de son audience cible ! Très intéressant !
  • Téléchargement de rapport de stats classiques !
  • Avec TikTok Pixel on pourra aussi suivre le comportement de l’audience vis à vis de votre publicité ! Y compris les conversions par exemple !

Si vous avez envie de tester voici un lien qui emmène vers un formulaire de contact pour mettre ensuite en place une campagne !

Le journal Le Monde fait le pari de TikTok

Quand on vous dit que TikTok est en train de murir. On ne pensait pas à ce point là. Le journal Le Monde vient tout juste de faire une arrivée surprenante sur la plateforme.

17 publications et déjà 15k abonnés.

Alors qu’est-ce qu’on y trouve et bien des micro vidéos de vulgarisation sur l’actualité, l’écologie, la politique… C’est évidemment très intéressant. C’est Le Monde quand même. Il y a par exemple un TikTok qui explique comment Poutine va sans doute résigner sur la Russie jusqu’en 2036…

Top sur le contenu mais niveau réalisation, c’est un peu moins classe. Un peu daté et pas super frais… Après c’est un début…

Il faut tout de même rappeler, que depuis déjà 4 ans, Le Monde informe les utilisateurs de Snapchat. Une sorte de suite logique pour permettre l’accès à l’information aux jeunes.

Le bouton Edit sur Twitter ?

Tout le monde l’attend depuis longtemps ! Tout le monde en rêve le bouton « modifier » sur Twitter !

Pour le moment si vous avez fait une faute d’orthographe votre seule solution c’est de supprimer et de republier votre tweet quitte à perdre tout l’engagement que vous avez engendré dessus !

Tous les CM du monde rêvent de voir ce bouton arriver et Twitter a communiqué dessus ce week-end !

Twitter a même annoncé quand ce nouveau bouton arrivera
!

Donc pour annoncer solennellement la date, voici le tweet de twitter sur la question :

« Vous pourrez avoir un bouton « modifier » lorsque tout le monde portera un masque »

J’ai trouvé que c’était une bonne vanne et un bon tweet du CM de Twitter !

Et si les hashtags dans Facebook commençaient à servir à quelque chose ?

Facebook commence à pousser l’utilisation de hashtags dans les publications pour augmenter notre portée organique.

Depuis quelques semaines on voit apparaitre des notifications invitant à ajouter des hashtags à nos posts pour améliorer leur portée.

Côté utilisateurs, on voit aussi apparaitre un bouton « parcourir » en dessous de certains posts et renvoyant vers une liste de posts avec le même hashtag.

Les hashtags sur Facebook ont été lancés pour la première fois en 2015 et, franchement, n’ont jamais vraiment semblé décollés. Là où ils se sont imposés sur Instagram, ils n’ont que peu émergés sur Facebook.

Sans pour autant s’attendre à une révolution, on peut peut-être espérer une seconde vie pour les hashtags sur Facebook.

Ils permettent de rendre vos posts trouvables ur le moteur de recherche de Facebook. On sait par ailleurs que Facebook investit beaucoup en ce moment dans son odeur de recherche.

Les hashtags sont aussi un très bon moyen de travailler en logique de campagne ou de série y compris sur Facebook.

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Le Super Daily est le podcast quotidien sur les réseaux sociaux. Il est fabriqué avec une pluie d’amour par les équipes de Supernatifs.

Nous sommes une agence social media basée à Lyon. Nous aidons les entreprises à créer des relations durables et rentables avec leurs audiences. Nous inventons, produisons et diffusons des contenus qui engagent vos collaborateurs, vos prospects et vos consommateurs.