Quand on parle Facebook

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Live Shopping : Le télé achat en direct sur les réseaux

Épisode 606 : On est tous déjà tombés sur une émission de TV achat un matin très tôt sur France 2 en se disant « mon dieu que c’est kitsch ». Des produits Bof, une animatrice qui survend une technologie hybride d’aspirateur…

Et si les animateurs devenaient vos influenceurs ou marques préférés et que les produits étaient vraiment convaincants ? Vous laisseriez vous tenter ?

Une, étude Harris interactive de 2018 avance que 37% des milleniums auraient déjà achetés les produits recommandés par un influenceur.

Dans cette même étude, 80% des 18-24 ans déclaraient avoir découvert un produit grâce à un influenceur. Et 75% d’entre eux déclaraient avoir découvert une nouvelle marque de cette façon.

Et ce sur tous types d’influenceurs (Macro – Nano)

Le Social Shopping en Chine :

« See Now, Buy Now »

D’après le ministère du commerce chinoise, sur les 6 premiers mois de 2020, plus de 10 millions de livestreams de « social commerce » avaient été organisés, avec plus de 50 milliards de vues. Soit 50 000 streaming de live shopping par jour, et une audience quotidienne de 260 millions de personnes.

En chine, on a carrément des plateformes dédiées au live shopping.

Le Marketing d’affiliation

Le Live shopping par le biais d’influenceurs sur les réseaux, c’est un peu le principe d’affiliation d’amazon pour Feu les bloggers.

Du Live au Live shopping

Instagram Live Shopping permet aux créateurs et aux marques de vendre des produits lors d’une diffusion Instagram Live.

Instagram Live Shopping est disponible pour tous les comptes Instagram Business intégrant déjà une boutique. Ces utilisateurs peuvent taguer un produit de leur catalogue pour qu’il apparaisse en bas de l’écran pour achat lors d’une diffusion en direct.

Avec le confinement, les créateurs de contenu comme les marques ont redécouvert le live sur les réseaux sociaux.

Si, le live a permis pendant des mois à de nombreux utilisateurs de se connecter, ces fonctionnalités se sont vites déplacées vers un angle plus marketing permettant de mettre en avant de nouveaux services et de nouveaux produits.

Le live semble désormais prendre la même direction que ce qu’il est déjà en Chine : un outil commercial animé par des personnalités influentes sur les réseaux sociaux.

Le live shopping c’est peut être plus qu’une histoire de téléachat

Le Live Shopping c’est aussi l’occasion de renforcer le lien entre la marque et l’audience

C’est ce qu’à très bien compris Les Galeries Lafayette avec le lancement le 4 mai d’un session Live Shopping avec ses audiences.

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Révéler un nouveau produit ou une nouvelle collection

Si vous avez un tout nouveau produit ou une toute nouvelle collection, faites-en un événement en partageant tous les détails lors d’une diffusion en direct. Vous pourrez répondre aux questions des fans et donner une touche personnelle au lancement en mettant un produit à la vente pour la première fois.

En décembre, Sephora a fait appel à la YouTubeuse Marion Caméléon pour faire la réclame des nouveaux produits de maquillage Too Faced.

Pendant une heure de live, elle s’est préparée en direct sur Instagram avec le maquillage de la marque. Un code promotionnel a été activé pour permettre à sa communauté de bénéficier de 25% de réduction.

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Présentez un didacticiel sur le produit en direct

Voir comment un produit fonctionne en temps réel est une excellente occasion pour les fans de comprendre ce que vous vendez ou de trouver l’inspiration pour effectuer un achat.

A ce titre le groupe Fnac/darty propose de nombreux contenu Live sur Youtube est ses autres plateformes social media. Des sessions de démo et de présentation de produits spécifique. L’objectif est de reproduire l’expérience magasin et proposer des conseils experts de façon authentique en direct et sans filet.

Pour le groupe de distribution la productiond e contenu Shopping en Luve est même devenu un business modèle. Ils ont monté une agence dédiée Retailink qui propose la production et la diffusiond e contyenu Luve shopping à l’intentaion des marques.

Par exemple : Un live stream d’1h30 pour présenter la nouvelle télé Philips ou les nouveaux écouteurs Samsung.

sources

Les chiffres du live shopping en France

Les sessions de live shopping établissent un taux de conversion entre 10 et 20 % contre 3 % en e-commerce. 

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Le Live Shopping Sur TikTok

Un article de l’ADN titre « TikTok devient une plateforme de e-commerce, et on aurait pu le voir venir

En Décembre 2020 sur le profil TikTOK de Walmart sur TikTok avait lieu le Holiday Shop-Along Spectacular. 
10 créateurs TikTok populaires , dont @justmaiko et ses 48Millions d’abonnés se sont réunis pour une heure d’achats variés et de démo .

L’événement a connu un tel succès qu’il a permis à Walmart d’augmenter de 25 % le nombre de ses abonnés et d’obtenir sept fois plus de vues que ce que le détaillant avait prévu.

Fort du succès de la première édition, TikTok a remis ça en Mars

Au cours de ces événements spéciaux, ces créateurs de TikTok dévoilaient leurs trouvailles de mode chez Walmart a leur manière avec leur tonalité – qu’il s’agisse d’un regard intérieur sur leur garde-robe, d’un défilé de salon ou d’une danse. 
Ce jour là Walmart a joué la carte des marques nationales comme Champion Maybelline, Bliss..

Le Live shopping Sur Snapchat

Pour sa nouvelle collection printemps 2021, la marque de cosmétiques NYX dévoilait sa nouvelle collection sur Snapchat en lançant la première boutique de produits de beauté digitale directement sur Snapchat. La boutique était en VR grâce à l’outil Triller pour une expérience 100% immersive?

Le Live Shopping Sur Instagram

La Marque de lingerie Livy fait des Lives et les reporte sur son IGTV, après coup ce sont parfois plus de 30000 vues qui sont enregistrées par Live
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Live Shopping Sur Facebook

**Live Shopping Friday : **
Depuis le Vendredi 21 Mai et jusqu’à Mi-Juillet, Facebook a mis en place des Live Shopping Friday aux US.

Pour promouvoir la fonctionnalité, chaque vendredi de grandes marques seront invitées à réaliser des live Vidéo sur Facebook Shops. Lives pendant lesquels, les spectateurs pourront faire leurs achats.

Parmi les marques déjà révélées par Facebook, Abercrombie and Fitch, Clinique, Sephora, Dermalogica, et Zox.
Elles pourront travailler le format de diverses façons : des Lives démonstration de produit, présentation des coulisses de l’entreprise, présentation de produits.

Les spectateurs pourront interagir, commenter et bien sûr acheter les produits en direct.

Le télé-achat interactif : on peut demander en direct à l’influenceur ou à la marque de faire telle ou telle action

L’événement doit remplir un objectif : attirer grandes marques et consommateurs vers le live shopping.

Facebook Shops / Live shopping c’est aussi un moyen pour Facebook de se diversifier.

D’ailleurs dans la base de connaissance Facebook on trouve déjà en Français la démarche pour faire du live shopping.

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Le Super Daily est le podcast quotidien sur les réseaux sociaux. Il est fabriqué avec une pluie d’amour par les équipes de Supernatifs.

Nous sommes une agence social media basée à Lyon : https://supernatifs.com/. Nous aidons les entreprises à créer des relations durables et rentables avec leurs audiences. Nous inventons, produisons et diffusons des contenus qui engagent vos collaborateurs, vos prospects et vos consommateurs.

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Youpi c'est lundi : filtre TikTok, BeReal, vidéo Facebook, Messenger et créateurs sur Insta.

Épisodes 604 : Épisodes 604 : Comme tous les lundis on fait le tour de toutes les news social media pour bien lancer la semaine !

TikTok vous rend plus beau… que vous le vouliez ou non !

C’est l’histoire d’une tiktokeuse qui s’appelle Tori Dawn. Elle a une petite communauté en ligne et propose des vidéos de fitness.

Un jour elle fait un face-caméra et trouve que son visage semble changé : il est plus fin, sa mâchoire moins carrée et son grain de peau plus lisse.

Tori se dit qu’elle doit avoir un filtre mais non pas de filtre. C’est TikTok en natif qui lui change de tronche.

Alors que la vidéo commence à faire le buzz, d’autre tiktokeurs constate la même chose. TikTok leur ajoute un filtre de beauté tout seul.

TikTok a fait une petit déclaration en arguant d’un problème technique et le bug a disparu. Etrange !

A noter que la version chinoise de TikTok (Douyin) proposerait justement un ajustement beauté automatique dès l’ouverture de l’application, et cela même en désactivant les filtres et autres fonctionnalités de relooking.

La nouvelle fonctionnalité de « recadrage intelligent » des vidéos Facebook pour est désormais disponible dans Creator Studio

En mars, Facebook a commencé à tester une nouvelle option « Recadrage intelligent ». C’est une fonctionnalité qui utilise le machine Learning pour recadrer des vidéos en fonction de ce qui se passe dedans.

Désormais vous pouvez générer automatiquement une version carrée ou 4:5 de n’importe quelle vidéo. Facebook se chargera de recropper la vidéo de façon intelligente pour qu’aucun moment clé ne soit hors cadre.

Cela pourrait être pratique pour ceux qui cherchent à réutiliser leurs ressources vidéo sans avoir à investir dans des reprises ou des montages importants.

BeReal le réseau qui cartonne

C’est la nouvelle plate-forme social qui monte très très fort chez les plus jeunes en France.

Et c’est Clemence notre CM Supernatifs qui m’a parlé de cette plate-forme qu’on a pu essayer avec Julie et Laurine.

C’est simple c’est la cinquième place du top de téléchargement dans la catégorie réseaux sociaux sur l’App Store. Et c’est déjà plus de 5000 téléchargements sur le Play store.

C’est une application qui a été créée par deux jeunes diplômés de l’école 42, en 2020.

Le principe de l’application est extrêmement simple.
Chaque jour l’application à 1h aléatoire demande à l’utilisateur de poster ce qu’il se passe autour de lui.
Pour cela il utilisateur n’a que deux minutes et il va utiliser les deux caméras de son téléphone.

Donc lorsqu’on verra à son poste on verra la photo de ce qu’il se passe devant lui et la photo de sa tête en selfie.

Ce qui est ultra intéressant c’est que c’est une application qui surfe sur tout ce qui fonctionne en ce moment sur les réseaux sociaux !

On a quelque chose de très très spontané, puisque l’utilisateur ne peut pas faire vraiment de mises en scène, ne sachant pas à quelle heure on va lui demander de faire sa photo, ni le temps de le préparer puisqu’il a que deux minutes quand il est prévenu.

Le but est de renouer avec le vrai, de l’authentique, du crade presque, fini les postes sur papier glacé sur cette application on veut partager son quotidien telle qu’il est.

Et puis on retrouve forcément un peu le côté éphémère. Avec une photo tous les jours forcément votre photo de la veille est déjà obsolète le lendemain.

On pourrait presque parler d’entier Instagram, même si Instagram commence à prendre aussi ce virage du plus spontané du plus authentique depuis un an ou deux.

On va voir comment on continue d’évoluer cette plate-forme, mais en tout cas chez les plus jeunes elle est en train de connaître un gros succès.

À voir comment les plates-formes déjà en place vont s’adapter à ses nouveautés.

Source

La nouvelle fonctionnalité de « recadrage intelligent » des vidéos Facebook pour est désormais disponible dans Creator Studio

En mars, Facebook a commencé à tester une nouvelle option « Recadrage intelligent ». C’est une fonctionnalité qui utilise le machine Learning pour recadrer des vidéos en fonction de ce qui se passe dedans.

Désormais vous pouvez générer automatiquement une version carrée ou 4:5 de n’importe quelle vidéo. Facebook se chargera de recropper la vidéo de façon intelligente pour qu’aucun moment clé ne soit hors cadre.

Cela pourrait être pratique pour ceux qui cherchent à réutiliser leurs ressources vidéo sans avoir à investir dans des reprises ou des montages importants.

Nouveautés sur Messenger

Facebook a annoncé sur son blog le 10 juin 2021 de nouvelles fonctionnalités pour Messenger.

Tout d’abord la plus petite mais toujours cool avec trois nouveaux thèmes pour personnaliser ses conversations.

Ces thèmes vont être aussi disponible dans les conversations Instagram.

Facebook ajoute une barre de réponse rapide pour faciliter les discussions lorsqu’on regarde une photo ou une vidéo sur l’appli.

Désormais on ne sera plus obligé de retourner dans le fil de discussion principal pour pouvoir répondre mais on pourra répondre directement dernier message tout en restant sur sa vidéo ou sa photo.

Mais la plus grosse des informations que Facebook a dévoilé est la possibilité de s’envoyer ou de recevoir de l’argent directement sur Messenger.

Ainsi dans Messenger vous pourrait générer un QR code que vous pourrez envoyer à vos amis.
Avec ce QR code vos amis pourront vous envoyer de l’argent.

Et c’est un énorme changement puisque ça permet d’effectuer des opérations financières directement sur l’application Messenger plutôt court devant avoir une autre application tierce à côté.

On imagine tout à fait dans des pays en développement ou des systèmes bancaires ne sont pas encore très sure ou utilisé comment ce genre de fonctionnalités peut cartonner.

Dans quelques pays d’Afrique notamment un tel système de transaction d’argent pourrait très bien fonctionner.

On sent de toute façon que Facebook cherche à développer ce côté financier, puisque le projet DIEM devrait se lancer durant cette année, tout comme le lancement des paiements sur WhatsApp.

Diem c’est anciennement Libra. C’est une association basé en Suisse, adossé au dollar américain et qui compte créer une monnaie numérique.

Pour ce qui est des nouveautés de transaction d’argent sur Messenger, on ne sait pas encore dans combien de temps ça arrivera en France.

Source

Instagram lance un programme d’affiliation pour les créateurs

Instagram vient d’annoncer un nouvel « outil d’affiliation natif « .

Après inscription au programmé les créateurs de contenu auront accès à un catalogue de produits disponibles en Insta Shopping.

Cela permettra aux créateurs de découvrir de nouveaux produits disponibles à l’achat puis de les partager avec leurs abonnés. A la clé l’opportunité pour eux d’être commissionné pour tous les achats qu’ils génèrent.

C’est une idée intéressante, et cela ouvrira certainement de nouvelles voies de monétisation pour les créateurs. Côté marque, c’est un outil de plus pour accompagner la future guerre du social commerce.

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#Euro2021 : Mbappe, Griezmann, Benzema, ça joue bien aussi sur les réseaux sociaux !

Épisode 598 : Le 15 juin ce sera le début de l’Euro de foot. Un grand spectacle, un événement populaire et aussi une grosse baston. Une baston sur le terrain avec 3 attaquants français qui vont se tirer la bourre et aussi une baston sur les réseaux sociaux. Puisque cet euro est un temps fort énorme pour 3 marques media énormes : Griezmann, Benzema et Mbappé.

Rappels des chiffres du dernier Euro en 2016

Sur Facebook, c’était 195 millions d’utilisateurs responsables de 950 millions d’interactions autour de l’euro 2016.

La finale de la compétition de la France contre le Portugal avait, à elle seule, généré 146 millions d’interactions de 45 millions d’utilisateurs sur Facebook.

Sur Twitter pour cette finale ont retrouvé 14,2 millions de tweets postés.

Utilisation des hashtags

Derrière le #FRISL
Pour le match France Islande on avait retrouvé 1,2 millions de tweets

Avec l’avantage que la France était le pays hôte, et l’Islande la belle histoire de cet Euro pour un pays qui était allé jusqu’en quarts de finale alors que sa population est de 350 000 personnes seulement.

Après la finale c’était le plus gros match

On retrouve bien cette utilisation pour chaque match avec des communautés qui se retrouvent sous ce # pour vivre le match tous ensemble sur Twitter.

Les réseaux un lien direct avec les supporters

Cristiano Ronaldo avait été la grande star de l’euro 2016 en remportant la compétition.

Aujourd’hui le Portugais revient mettre son titre en jeu du haut de ses 293 millions d’abonnés !
C’est simple c’est le sportif le plus suivi sur les réseaux ! C’est une marque média à lui seul !

Compte Insta de Cristiano Ronaldo

Plus besoin de forcément passer par les médias traditionnels pour pouvoir parler à sa fan base, les joueurs ont leur propre canal de communication.

Côté marque

C’est un temps forts pour beaucoup de marques.

On pense à toutes les marques de sport, qui surfent sur ce temps forts suivis par des millions de personnes.

Mais pas que, les marques de bières ou de pizzas sont aussi extrêmement citées sur les réseaux sociaux durant cette période.

Les marques sponsor de l’euro 2021

Coca Cola
Heineken
Qatar Airways
Takeaway.com
TikTok
Vivo

Côté français

Si pendant de longues années Karim Benzema était le sportif français le plus suivi sur les réseaux sociaux, il est aujourd’hui dépassé par Paul Pogba et surtout Kylian Mbappe.

C’est très simple si on prend les comptes Instagram de français les plus suivi sur les réseaux on tombe sur un top 6, 100 % foot.

Mbappé, Pogba, Benzema, Griezmann, Zidane, Varane !

C’est pour vous dire à quel point un événement comme l’Euro va driver une quantité de contenu sur les réseaux.

Karim Benzema

Instagram

Pendant très longtemps c’était le français le plus suivi sur les réseaux sociaux aujourd’hui Karim Benzema et troisième avec 39,2 millions d’abonnés.

Compte Insta de Karim Benzema

Sur ces réseaux on retrouve trois piliers de contenu : le sport, la famille et la réussite.

On alterne entre des contenus foot, sport en salle ou famille et Lifestyle !

D’ailleurs dans ses highlights story on retrouve :
Charbon, Lifestyle, YouTube, Family, travels.

Benzema c’est une personnalité beaucoup plus clivante que Kylian Mbappè ou Antoine Griezmann, mais c’est du coup aussi un des premiers à avoir compris que les réseaux sociaux serait son meilleur moyen de pouvoir s’adresser à ses fans.

D’ailleurs il n’hésite pas à se mettre en scène en Story. Face caméra, il prend la parole et parle à sa communauté.

On se souvient d’ailleurs de ses live lors du premier confinement, où il éclatait tout simplement les scores avec parfois plus d’un million de personnes en train de le suivre en live sur Instagram.

En Multi plate-forme ça reste lui le monstre

Facebook

Compte Facebook de Karim Benzema

Puisqu’il réunit aussi 37 millions d’abonnés sur Facebook.

On retrouve le même genre de contenu mais distillé un peu moins régulièrement pour plaire à l’algorithme.

Karim Benzema est un Media à par entière.

Youtube

Sa chaine Youtube

Il a une chaîne YouTube avec 350 000 abonnés.

Il a créé dessus une Web série qui le met en scène dans sa vie de tous les jours.

11 épisodes sont sortis et on retrouve certains d’entre à plus d’un million de vues.

Comme un bon youtubeur on retrouve même une FAQ à l’intérieur.

Twitter

Sur Twitter c’est 12 millions d’abonnés

Son compte Twitter

Antoine Griezmann

Il vient de Macon. Il a 30 ans, c’est le chouchou de ma fille. Il est l’attaquant de l’équipe de France et en plus de compter parmi les attaquants les plus performants à l’échelle mondiale, sa marque perso vaut des millions !

Sur Instagram

@antogriezmann

32,8 millions de followers

Sur Facebook

Son compte Facebook

18 millions d’abonnés

Sur Twitter

Son compte Twitter

7,9 millions de followers (c’est un million de plus que Macron)

La marque Griezmann en 3 mots : Authenticité, simplicité, goût de la performance

Pas de clivage chez Griezmann. La marque est tellement bien bossé, c’est impressionnant.

Griezmann c’est une marque de proximité

Son lien avec la communautés : la Team Grizi.

Sur Instagram on retrouve pas mal de face camera où le joueur interpelle ses fans. « Salut les la team Grizi ».

Le hashtag #teamgrizi est d’ailleurs bien bossé. La communauté c’est l’une des forces de la présence social media de Griezman.

Derrière le hashtag #teamgrizi on trouve 260k publications instagram ! 260k publications de fans, du contenu UGC. C’est énorme pour un hashtag de marque.

Alors évidemment il y a eu quelques petits drama. Quand on est au centre de l’attention médiatique à l’échelle mondiale, il y a forcément un truc à un moment donné.

L’histoire de la blackface de Griezmann

Le 17 décembre 2017, Antoine Griezmann créé une polémique sur les réseaux sociaux et plusieurs médias en postant une photographie de lui déguisé en basketteur noir des Harlem Globe Trotters de la tête au pied

Evidemment, la polémique explose. Griezmann et ses conseillers restent zens et jouent la carte de la simplicité et de la transparence.

Il déclare : « Je suis un grand fan de basket et des Harlem Globetrotters. C’était un hommage, rien de plus. Je peux comprendre que cela ait pu offenser ou choquer. J’ai tout de suite demandé pardon. Certains ont rigolé, d’autres n’ont pas apprécié. Je me suis excusé, et puis voilà »

Une marque engagée ça compte aussi

Mais derrière pour effacer tous risques de confusion et d’atteinte à la marque, Griezmann monte au chrono sur plusieurs sujets de société.

Il prend position dans le mouvement Black Lives Matter en novembre 2020, dénonçant notamment des violences policières en France, allant jusqu’à interpeller publiquement le ministre de l’intérieur Gérald Darmanin.

Toujours en 2020, en soutien aux populations Ouïgour en Chine, il y a la rupture de son contrat publicitaire avec la marque Huawai.

Evidemment Griezmann ne gère pas tout seul : il est accompagné par une agence de communication

Derrière les choix stratégiques de la marque Griezmann il y a une agence qui s’appelle By&For.

A sa tête on retrouve Maud Griezmann, la soeur du joueur.

Pas une grosse boite, plutôt un petite PME familiale qui accompagne aussi Grizou dans l’intégralité de ses prises de paroles social media.

Le CM de Grizou c’est un garçon de Macon qui s’appelle André De Sousa et qui gère la présence social media du joueur depuis maintenant 10 ans. Ça explique aussi la cohérence sur la durée.

Forcément, ici les liens entre l’agence et la marque sont

L’agence compte également un ancien journaliste (Hector Fernandez) et 2 vidéastes. Il faut bien tout ça pour nourrir les 33 millions de followers Instagram.

Sur son compte Instagram Griezmann parle beaucoup mais alors beaucoup de son sponsor : Puma !

C’est simple 1 post sur 5 met en avant son sponsor Puma.

On parle d’un contrat annuel de sponsoring de 3 millions d’euros. Alors oui il faut joueur le jeu. Et pour le coup, Grizou le fait très bien.

La marque Griezmann a aussi lancé une team e-sport : Grizi eSport

Chez les Griezman on bosse en famille. Ici, c’est une activité qu’il a monté avec son frère.

Grizi eSport c’est une équipe de joueurs, qui participent aux différentes rencontres, nationales ou internationales, autour de cinq jeux :

Fortnite

League of Legends

Rainbow 6 Siege

Fifa

Counter-Strike.

En ce moment les joueurs de Grizi Esport sont même en final de la League1 sport.

Kylian Mbappé

Si pendant de longues années Karim Benzema était le sportif français le plus suivi sur les réseaux sociaux il est aujourd’hui dépassé par Paul Pogba et surtout Kylian Mbappe.

Je trouve très intéressant de parler de la communication de Mbappé parce que justement c’est quelqu’un qui a toujours été dans une grande maîtrise de sa communication.

On sent que le mec est formé pour ça. Qu’il soit en interview format long entretien avec un journaliste ou alors à la sortie d’un match c’est toujours carré, nickel, presque un peu lisse.

Mais au final est-ce qu’il faut lui demander quelque chose de plus ?

Son compte Instagram

son compte Instagram

C’est 51,5 millions d’abonnés sur Instagram !

Dans sa bio tout est très très clair, puisque son compte est clairement décrit comme une entreprise locale.

Et en dessous on retrouve ses deux équipes le PSG et la France.

Lorsqu’on descend un petit peu dans sa grille, on remarque qu’il y a un petit peu caché de partout du Nike et du Jordan filière de Nike qui sont les sponsors du PSG et de l’Équipe de France.

Mbappé est lui aussi signé chez la marque Nike et ça se ressent forcément dans son contenu.

On retrouve d’ailleurs en IGTV une vidéo publicitaire de Nike qui s’appelle cas KM x Nike x Bondy.

Lien vers la vidéo

Qui retrace en une minute la carrière de Mbappe en mode ultra inspirant de Bondy jusqu’au titre de champion du monde !

Sur Facebook

Alors déjà Facebook nous donne la trend, ce qui est nouveau. En ce moment 65 000 personnes parlent de Kylian Mbappè sur Facebook.

Son compte Facebook

Et sur sa page c’est 10 millions de personnes qui le suivent.

On sent que la com est réfléchie puisqu’on ne retrouve pas tous les posts Instagram postés sur Facebook.

On retrouve que certaines photos et notamment la promotion de son propre site Internet

Son site

Lien vers son site

Sur son site on retrouve :
Actualités, parcours, palmarès, partenaires avec bien sûr Nike en première page puis Hublot, la marque de montre partenaire aussi de l’euro.
On retrouve aussi Bulk homme marque japonaise de soin pour homme et EA Sport.

Twitter

Sur Twitter c’est 6 millions d’abonnés

Son compte Twitter

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Stories : Plonger dans les stats pour un meilleur contenu

Épisode 596 : Impossible d’envisager une stratégie social media n’intégrant pas de stories Instagram. C’est simple c’est aujourd’hui le format dominant sur Instagram. Un format qui s’est imposé comme un canal de prise de parole direct et qui continue à proposer des portées organiques très intéressantes.
Une fois qu’on a dit ça, il faut se rendre à l’évidence. Aujourd’hui on fait tous un peu au doigt mouillé quand on parle de stories.
Il va falloir hausser le niveau de jeu en matière d’analyse de stats sur les stories.

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Les stats pour les stories Instagram

Accessibles depuis l’application mais aussi depuis Facebook Creator Studio. Les datas mis à disposition se sont nettement améliorées.

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La spécificité des stories Instagram c’est qu’elles fonctionnent en séquence

Je publie rarement une seule slide en story.

Il convient d’analyser les stats en prenant en compte ce point spécifique.

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La portée : combien de personnes j’ai touché avec ma story Instagram

Combien de personnes unique j’ai touché. On appelle ça aussi la couverture : le nombre de personnes uniques qui ont vu la story.

Il serait tentant de faire la somme des portées de mes stories pour un moment donné mais c’est un peu périlleux et approximatif.

Attention à ne pas réfléchir en somme mais bien en moyenne. Pourquoi pas en moyenne quotidienne. Chaque jour, mes stories touchent X personnes uniques.

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Pourquoi les impressions et la couverture sont-elles des métriques différentes ?

La différence vient du fait qu’une même personne peut voir votre histoire plusieurs fois. Donc, s’ils regardent l’histoire 5 fois, vous obtiendrez 5 impressions supplémentaires.

Et en ce qui concerne la métrique de portée, elle représente le nombre de personnes uniques qui ont vu la story, en fonction du nombre de fois qu’elles ont vu l’histoire.

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La taux de complétion : mes stories Instagram intéressent-elles mon audience jusqu’au bout ?

Le taux de complétion

On va calculer la portée de la dernière slide sur la portée de la première slide. Ainsi on va savoir quelle pourcentage de notre audience est allé au bout de notre contenu story.

Ça va déjà nous permettre de savoir si nos story sont trop longues. On va pouvoir ajuster.
Il faut tester aussi en fonction du format de la story (face cam, créa pure, photo, vidéo…) et en fonction du sujet qu’on aborde (RSE, brand utility, inspiration…)

Le taux d’abandon

On peut même aller plus loin et surveiller la portée de chaque slide de story. Ainsi on va pouvoir savoir à quelle slide notre audience décroche le plus.

Et fait un rapport entre la portée d’une slide et celle de la précédente.

Attention on étudie donc la valeur de la précédente.

On va essayer alors de comprendre ce qui à pousser les gens à partir.

Plus en détail
On a aussi un détail encore plus interessant à aller chercher, on peut savoir :

le nombre de personnes qui ont cliqué sur la story pour passer à « la slide suivante ».
le nombre de personnes qui sont passées à la story suivante, qui sont donc restés sur le format story mais qui en on eu vraiment marre de vous et qui ont voulu voir des story d’autres utilisateurs.
Puis tout simplement le nombre de personnes qui ont « abandonné » et quitté le format story ou carrément l’application Instagram !

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Mesurer l’engagement sur mes stories Instagram

Il y a beaucoup de metrics différentes au niveau de l’engagement qui permettent de voir si notre contenu intéresse nos audiences, ou du moins si on arrive à la rendre intéressant.

Pourquoi mesurer le Taux d’engagement de vos stories n’est pas forcément la bonne option ?

On peut calculer grossièrement un taux d’engagement en prenant en compte toutes les interactions sur une slide de story en rapport avec sa portée.

Mais je trouve ça très peu interessant. Parce qu’un engagement en story n’est pas forcément positifs : Cliquer sur la story suivante, ou abandonner, c’est plutôt négatifs.

Donc plutôt que d’appliquer bêtement ce qu’on fait souvent en post in feed, il va falloir s’adapter !

Il faut savoir quelle KPI se fixer en fonction de l’objectif de votre story

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Pour créer du lien

Nombre de réponses

À moins que vous ayez réglés votre compte Instagram différemment, vos audiences peuvent répondre à votre story par un message en privé.
Compter le nombre de réponses provoquer par une story est un très bon indicateur pour savoir si son contenu est pertinent.

Taux d’interaction spécifiques

Vous aurez aussi tous les taux d’engagement spécifiques.
Si vous utilisez des stickers d’interactions, le nombre de participant à ces stickers sera intéressant à étudier en rapport avec la portée de la slide séléctionnée.

Attention il faut être lucide aussi sur le niveau d’engagement qu’implique une stickers !
Une jauge, un sondage, un quizz, ou stickers question ça n’implique pas un engagement égale. Il faudra donc pondérer son taux en fonction.

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Pour driver du trafic extérieur

Clic sur un stickers

Si vous souhaitez mesurer le trafic généré vers un autre compte Instagram. L’application vous donne maintenant la stats.

On peut penser que ça peut être très utile lors de campagne d’influence par exemple. Si l’objectif est de recruter.

On peut savoir combien de personne ont cliqué sur votre @ dans la story de l’influenceur.
Et si il y a plusieurs compte, on peut savoir combien de clique par compte !
C’est assez nouveau et c’est très cool !

Clic sur un lien

On peut mesurer le lien sortant vers un site extérieur, ou une vidéo IGTV.

En gros on peut mesurer son taux de clics, si son objectif est d’emmener l’audience hors d’Instagram ou sur IGTV.

Le Swipe Up est dispo pour tout le monde vers IGTV.

Clic sur le lien du site web

Ce sont des personnes qui vont aller depuis cette slide de story visiter votre profil puis cliquer sur le site que vous avez choisi d’afficher dans votre profil. Un cheminement intéressant aussi pour aller sur un site extérieur.
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Pour recruter

Visite de profil

On a bien sûr la possibilité de créer des stories qui vont créer du trafic vers notre profil.
Mais avec des Stories qui ont une portée organique c’est dur de recruter des personnes de driver des personnes qui ne sont pas déjà fan.

Nombre d’abonnement

Cette Statistique est un peu dur, en tout cas ça nous parait compliquer de recruter avec de la story directement.

En tout pour Supernatifs c’est 0 recrutement à partir d’une story sur les 30 derniers jours.
Je pense qu’il est possible de recruter que indirectement par Story. En marquant quelqu’un qui partage notre story à son audience et qui augmentent notre découvrabilité.

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Exister sans publier sur les réseaux sociaux ?

Épisode 595 : Ce matin on vous invite à un exercice de réflexion. On vous propose de regarder votre stratégie social media sous un angle différent.
On dit souvent que de la contrainte nait la créativité. Et bien ce matin on vous propose de brainstormer ensemble avec

Et si, vous n’aviez plus le droit de poster sur les réseaux sociaux. Plus rien, plus un post.

Qu’est-ce qu’il se passerait si je ne postais plus rien sur les comptes de ma marque.

Une marque peut-elle réussir sur les réseaux sociaux sans poster ?

Sortez les post-it !

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Il existe des marques qui ne postent jamais sur les réseaux sociaux

2 exemples notables : Apple & Tesla.

Alors là, vous vous dites oui mais, ces marques elles sont tellement puissantes qu’elles n’ont pas besoin de d’être sur les réseaux. Et bien ce n’est pas tout à fait ça.

En réalité, Apple et Tesla sont tous les jours sur les réseaux. Elles font même partis des marques les plus socialisés et les plus mentionnées en ligne.

Comment ? Si elles ne publient jamais elles travaillent très activement de nombreux autres relais de visibilité : l’influence marketing, l’expérience utilisateur, le publicitaire… Elles réussissent à exister sans publier.

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L’influence marketing : un moyen de laisser les autres parler à la place de ma marque

Au moment de réfléchir à cet exercice redoutable, c’est le premier réflexe qui a été le miens.

L’influence marketing. C’est assez logiquement la stratégie déjà employée par de nombreuses marques lorsqu’elles souhaitent exister sur une plateforme social media nouvelle sur laquelle elles se sentent peu légitime.

Un exemple avec Lipton France.

Pour promouvoir une nouvelle bouteille fabriquée à partir de plastique recyclé, Lipton a lancé #LiptonGenerationTri avec des créateurs populaires de la plateforme comme @joyca, @safir, @hectorlevrai ou encore @tonydsts. Tous ont appelé leur communauté à interpréter créativement leur vision du recyclage et du tri des déchets.

Dark Social

Le Dark Social, c’est aussi l’une des grosses alternatives auxquelles on ne pense pas toujours. Un moyen de communiquer avec ses audiences, avec ses fans et ses consos sans pour autant être présent en front sur les plateformes classiques.

Ces plateformes offrent un autre type de relation. Plus intimiste, plus efficace peut-être.

En 2019, une étude  We Are Social et GlobalWebIndex aux US et UK démontrait que 63% des échanges s’effectuent via les canaux de messagerie.
source

Travailler son Community management de façon pro active

Généralement, la manière dont les marques se connectent avec leurs clients sur les réseaux sociaux est avant tout réactive. Ils attendent que les clients brisent la glace. Soit pour se plaindre, soit pour faire l’éloge de la marque et ensuite elles y répondent.

Bien souvent aussi nous attendons que ses interactions nous parviennent par le biais de nos comptes de marque. Pourtant nos clients et prospects ne parlent pas forcément de nous sur nos comptes. Ca c’est une lecture brand centric.

On peut clairement envisager une stratégie social media plus customer centric. Une stratégie de communie management passant par l’interaction pro active en dehors des comptes de marque.

Un outil d’écoute de bruit : Brandswatch, Talkwalker

##Proposer une expérience instagrammable et misez sur l’UGC

Et si vous n’aviez pas à poster et que vos clients le faisaient pour vous.

La marque Ricard sur Instagram

Plus aucune publication depuis un an mais 44k followers sur Instagram

La raison de cette absence de posts. Ricard n’a pas besoin poster, ses clients le font à sa place.

#ricard = 110k publications

Et pour que ça marche rien ne vaut une bonne expérience client.

Un joli packaging

Quel est le point commun entre une Love Brand, une marque très forte, une marque toute jeune et prometteuse avec un produit 100% incroyable, (ou une marque associée à un évènement) ?

Et bien globalement si tu ne créées pas de contenu toi-même, les consommateurs, les utilisateurs vont en créer pour toi.

2 chiffres sur l’UGC pour rappel :

  • 70% des consommateurs font plus confiance à l’UGC qu’au contenu de marque
  • 79% des personnes déclarent que l’UGC a un impact important sur leurs décisions d’achat

Une[ étude Forrester de 2020 disait](Ce sont les consommateurs, et non les entreprises, qui définiront les marques sur les médias sociaux)

Après, bien sûr la marque peut faire le choix de repartager l’UGC sur son compte et ou en Story ou alors de ne pas publier du tout.

LE SMA comme outil de pointe

Une marque qui ne souhaiterai pas de présence social media, qui ne souhaiterai pas subir la contrainte d’une fréquence de publication ou d’un Community management trop fatiguant, peut aussi très bien opter pour des stratégies dark post / SMA.

  • On peut à peu près pousser tous types de contenus en Dark POst, même des concours, de l’incitation à de l’UGC et donc on peut être visible auprès de qui on veut.
  • L’impact de preuve sociale sera peut-être moins puissant, mais comme un panneau d’affichage Géant, i sera possible de toucher les gens qui passent dans une certaines rue chaque jour.
  • Le SMA c’est le moyen de s’affranchir de la modération, de retirer le lien Humain tout en performant dans les chiffres

C’est le cas des marques du groupe LU.

Quel est le point commun entre Petit écolier, Pépito, Granny, Figolu ?

Ces marques ne postent jamais sur les réseaux sociaux. Elles n’ont d’ailleurs même pas de comptes sur Instagram ou Facebook. Pourtant, elles investissent fortement pour y être visible.
Sur La Facebook Ads Library on retrouve les pubs du Groupe Lu

Sur Instagram le Hashtag #petitsecoliers est énorme.

C’est aussi le cas d’apple

63 millions d’abonnés sur le compte Twitter de la marque. Et pourtant aucune publication organique.

Une Grille statique de 9 et 100% story

On peut aussi tout miser sur le design Instagram et ne publier en Post que lors de grands évènements (voire même supprimer après)
Une belle grille pour une belle marque et rien de plus, le reste se joue en story ou en MP.

La grille de Lipton Ice Tea Fr

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Le Super Daily est le podcast quotidien sur les réseaux sociaux. Il est fabriqué avec une pluie d’amour par les équipes de Supernatifs.

Nous sommes une agence social media basée à Lyon : https://supernatifs.com/. Nous aidons les entreprises à créer des relations durables et rentables avec leurs audiences. Nous inventons, produisons et diffusons des contenus qui engagent vos collaborateurs, vos prospects et vos consommateurs.

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En vrai, c’est quoi le ROI du social media ?

Épisode 592 : C’est la question ! La question qu’on entend le plus souvent.
C’est quoi le ROI des réseaux sociaux ?
« Est ce que ça m’aide à vendre plus ? »
« On a créé tout ça de contenu mais est-ce qu’on a vendu plus ? »
Ce matin on met les pieds dans le plat et on répond à LA question : Quel est le ROI du social media !

C’est quoi le ROI ?

C’est le retour sur investissement, on va le définir. Il désigne la somme de toutes les actions chiffrées qui apporte une valeur à votre entreprise. On parle donc d’oseille.

Parce que même si le retour sur investissement peut être le chiffre d’affaires, mais aussi la croissance de votre notoriété, ou encore l’amélioration de la satisfaction client… Quand on nous parle retour sur investissement en général on nous parle surtout de vente. Et donc de CA.

Le ROI c’est le gouvernail du Marketeur

Il semblerait que le moyen le plus simple de se concentrer sur le retour sur investissement des médias sociaux soit de rechercher des conversions. En tout cas c’est le premier réflexe.

Les marques et les entreprises ont à leur disposition de nombreuses options marketing: SEO / SEM, print, radio, TV, mail, affiliation, marketing de contenu, réseaux sociaux… La liste est longue.

Pour bien des marketeurs, l’objectif est de trouver un canal d’acquisition rentable avec bien souvent un investissement aussi petit que possible.

Et si on arrêtait une bonne fois pour toute de penser que le ROI du social media est a chercher du côté des conversions

Trouver ce canal d’acquisition nécessite de nombreux tests. Et les cycles d’itération rapide ont tendance à se situer systématiquement au bas de l’entonnoir, lorsque les clients potentiels sont quasiment au point d’achat.

On peaufine sa stratégie d’acquisition publicitaire, ses CTA, ses Landing pages. Bref on fait du marketing direct sur les réseaux sociaux. C’est bien, c’est mesurable, peu couteux et efficace… efficace… dans une certaine mesure.

Ces canaux peuvent offrir un peu de volume et peuvent permettre à une entreprise de se développer à une certaine échelle.

Mais au fur et à mesure (très logiquement) le ROI de ces stratégies d’acquisition baisse. Il faut remonter plus haut dans l’entonnoir de conversion, là où la marque est moins identifiée… il faut commencer à faire du branding.

Et là les formules de conversion changent. Et tout devient plus complexe.

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Le social media ce n’est pas un outil de conversion direct

Malheureusement, il y a encore de nombreuses entreprises qui ont une vision totalement fausse du processus de conversion en ligne.

Etape 1 : Je produit un contenu

Etape 2 : Ma cible clic dessus

Etape 3 : Elle achète

Ce n’est pas comme ça que ça marche, c’est bien plus complexe :

Etape 1 : Je produit un contenu

Etape 2 : Ma cible clic dessus

Etape 3 : Si la cible a trouvé ça bien elle mémorise

Etape 4 : Peut-être que dans le temps elle va voir d’autre contenu que je lui propose

Dans la durée je crée du lien, de la confiance et de la préférence de marque

Quand il aura vraiment besoin de moi ou de mon produit, ma cible pensera à moi et convertira.

Et là d’un coup, mesurer un Roi sonnant et trébuchant dévient véritablement impossible. Pourtant c’est bien comme ça que les choses se passent.

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Ce n’est pas un outil de conversion direct.

Mais attention le social commerce arrive !

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Et si on parlait du RONI.

Risk On non Investment

Qui aujourd’hui peut se targuer de n’avoir pas saisi la vague de l’internet ? Qui peut dire : Je n’ai pas investi dans le digitale t j’avais raison ?

Peut-on prendre le risque de ne pas y aller ?

Après les confinements, peut-on encore être sceptique ?

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Le ROI du Social Media dépend des objectifs que vous vous fixez

Et ses objectifs peuvent être bien différent :

Il y a le haut du tunnel avec l’accroissement de sa visibilité de sa notoriété.

Il y a l’acquisition de Lead
Il y a tout simplement la gestion de son e réputation. Souvent si vous ne prenez pas la parole vous-même pour parler de votre marque d’autres sur Internet le fond à votre place.

L’amélioration de l’expérience client, avec la possibilité de découvrir plus de choses sur votre marque.
L’optimisation du service client. Avec peut-être de SAV plus précise et avec plus de proximité !

Plus globalement il peut y avoir l’envie de créer plus de liens avec ses clients de le renforcer, de créer une communauté et même pourquoi pas une love brand.

Et la bonne news c’est que tout ça peut être mesurable.

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Définir ces KPI

Derrière tous ses objectifs il faut placer des éléments pour pouvoir les mesurer. Et ce n’est pas forcément le retour sur investissement.

Ainsi on pourrait avoir :
La portée
L’engagement de nos abonnés
Le trafic sur votre site
Les inscriptions un formulaire…

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Le retour sur investissement dépend incroyablement de l’utilisateur

Il y a tellement de facteurs qui entrent en jeu dans le retour sur investissement, que bien souvent la réponse à «Quel est le retour sur investissement de X, Y et Z» se résume à «cela dépend».

Comme vous pouvez l’imaginer, il est difficile de mesurer «cela dépend».

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Youpi c'est mardi : E-commerce sur Snapchat, Stats Insta, IA Twitter, certif Twitter, Clubhouse sur Android et catégorie Twitch.

Le e-commerce sur Snapchat

On n’arrête pas de le répéter, on vous la encore dit la semaine dernière, le social commerce est le prochain grand enjeu des réseaux sociaux.

Les plates-formes se battent donc pour savoir qui va être la première à arriver à développer ce type de service, avec un achat intégré sur la plate-forme.

Le groupe Facebook, TikTok, Snapchat, Twitter…

C’est lors de son événement annuel que Snapchat a annoncé de nouvelles fonctionnalités et mise à jour pour améliorer l’expérience d’achat sur sa plate-forme.

Snapchat lance d’abord Screenshop, qui est une fonctionnalité de fou.

C’est grâce à son outil de scan, qui permet à Snapchat d’analyser un contenu venant de la caméra dans l’utilisateur que vous pourrez donc scanner un vêtement ou alors montrer une photo à Snapchat et il retrouvera ce vêtement.

Snapchat mise beaucoup aussi sur la réalité augmentée. C’est peut-être la première plate-forme qui va permettre aux utilisateurs d’essayer des vêtements des accessoires ou du maquillage dans des super conditions sur sa plate-forme.

Et vous pouvez même maintenant utiliser la voix ou les gestes pour changer la couleur d’un article que vous êtes en train d’essayer.

Les marques devraient rapidement débarquer fortement sur Snapchat puisque les entreprises vont pouvoir aussi se créer des profils publics et ainsi mettre leurs articles en vente sur la plate-forme.

Mais Snapchat veux aussi se lancer dans d’autres catégories d’achat.

Par exemple il veut mettre en place la possibilité de trouver des spectacles en ligne sur la plate-forme et d’acheter ses billets entre amis sur Snapchat.

L’e-commerce est en route sur la plate-forme.

Source

Instagram offre maintenant des stats sur les vidéos Reels et les lives

Uniquement accessible aux comptes business et creator.

Les utilisateurs pourront voir combien de lectures, de likes, de commentaires, d’enregistrements et de partages leurs vidéos Reel obtiennent et combien de comptes ils atteignent. 

Pour les vidéos en direct, la page d’informations affichera le nombre de commentaires et de partages qu’elles obtiennent, le nombre de comptes qu’elles atteignent et le nombre maximal de spectateurs simultanés. 

Des nouveautés aussi côté stats du compte

Instagram a mis à jour la page Statistiques du compte, accessible via le menu déroulant dans le coin supérieur droit.

Vous pouvez désormais distinguer les datas en fonction de de la typologie d’utilisateur. Abonné ou non abonné.

Instagram commencera également à déployer de nouvelles options de délai prédéfini dans la page stats au cours des prochains mois. On pourra définir un plage de dates pour aller plus loin que 7 ou 30 derniers jours.

Plus de recadrage de photos sur Twitter

On le sait, c’était super pénible quand on mettait une photo sur Twitter et que Twitter recadrait la photo.

Ce qui donnait parfois des choses très drôle, et parfois pas du tout.

L’algorithme de recadrage avait pour mission d’identifier sur une photo ce qui lui paraissait le plus pertinent visuellement afin d’adapter son format au mieux.

Finalement Twitter a reconnu que son algorithme n’était pas très optimal.

Le réseau social a même été accusé de favoriser certaines personnes plutôt que d’autres à cause de cette algorithme

Et l’algorithme aurait même développé avec le temps des préjugés racistes.

Des chercheurs ont fait des tests en mettant en photo une femme blanche et une femme noire et l’algorithme choisirai beaucoup plus souvent la femme blanche.

Dans le même sens l’algorithme mettait plus en avant les hommes que les femmes.

Mais en plus de ça quand l’algorithme recadrait une femme il avait tendance à mettre en avant d’autres parties de son corps que son visage ce qui n’était pas le cas pour les hommes.

Je trouve que ça en dit long sur les utilisateurs de la plate-forme.

Au final Twitter a annoncé supprimer cette intelligence artificielle de recadrage.

Chacun doit être libre de mettre en avant ce qu’il veut sur la plate-forme et le machine Learning a été une mauvaise idée.

À l’avenir Twitter vous proposera de recadrer votre photo et c’est vous qui choisirez la version finale.

Source

Twitter rouvre les portes de son service de certification

Laissez les vannes s’ouvrir! Twitter a annoncé le déploiement de son nouveau processus de demande de vérification de compte en libre-service.

Il apparaîtra dans les paramètres de votre compte intégré à l’application au cours des prochaines semaines.

Cela ne signifie pas pour autant qu’il sera facile d’obtenir la fameuse coche bleue.

Vous devez être une personnalité notable dans l’une des catégories suivantes:

gouvernement; Entreprises; marques et organisations; Organisations de presse et journalistes; Divertissement; Sports et jeux, et activistes, organisateurs et autres personnes influentes.

De nouvelles catégories pour les scientifiques, les universitaires et les chefs religieux seront ajoutées au cours de l’été.

Apparemment, il n’y a actuellement que 360 ​​000 comptes Twitter vérifiés, et bien que tous ceux qui le souhaitent ne reçoivent pas une coche, il existe maintenant un processus de candidature clair et simple. J’imagine que nous verrons ce nombre augmenter.

Ça y est Clubhouse est sur Android

On a bien suivi la belle évolution de Clubhouse depuis son arrivée en Europe et en France.

Cependant, le fait que l’application ne serait disponible que sur Apple et iOS, était un vrai frein.

Effectivement maintenant que toutes les autres grosses plates-formes sociales ont lancé leur version de Clubhouse maison, l’application était en train de perdre beaucoup de vitesse.

C’est fait Clubhouse arrive avec une version Android depuis le 21 mai.

Si vous allez sur la page d’accueil du site Clubhouse vous avez un lien pour pouvoir télécharger l’application Android.

Cependant, il vous faudra toujours une invitation pour pouvoir vous créer un compte et vraiment accéder à la plate-forme.

On va voir si ça relance les téléchargements, puisque si l’app avait été téléchargée 9,5 millions de fois en février, elle n’a été téléchargée que 2,7 millions de fois en mars.

Clubhouse espère retrouver de la croissance avec ce nouveau pan de marché qui s’ouvre devant lui.

Affaire à suivre…

Source

Twitch ouvre une nouvelle catégorie de contenu : les jacuzzis !

Si vous rodez un peu sur Twitch, vous avez sans doute vous aussi vu apparaitre cette nouvelle catégorie de contenu : Il s’agit la plupart du temps de femmes en maillot de bain dans un jacuzzi ou une baignoire, qui animent un live Twitch.

Et bien c’est officiel, je Twitch à décidé d’accompagner la tendance en officialisant une nouvelle catégorie. Hot Tubes.

Le paradoxe est choquant. Twitch est très certainement l’une des plateformes sociales les plus strictes. Un streamer peut rapidement se faire ban si son stream contient de la nudité, de la violence, de l’alcool, de la drogue ou plus simplement une infraction sur les politiques de copyrights.

Dans un récent article de blog, Twitch écrit : “Être jugé sexy par d’autres n’est pas contraire à nos règles, et Twitch ne prendra pas de mesures coercitives contre les femmes, ou quiconque sur notre service, pour leur attractivité perçut.”

Mouais, OK….

Par ailleurs, jusqu’à présent les publicités étaient coupé sur ce type de stream mais la plateforme a annoncé qu’elle travaillait également pour remettre en place les encarts publicitaires sur ces streams. 

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Youpi c’est lundi : TikTok e-commerce, Pinterest Live, Instagram kids, abo Twitter, Short Youtube et Facebook Fake News.

Épisode 585 : Comme tous les lundis on fait le tour de l’actualité Social Media ! Dans cet épisode, on parle de TikTok qui avance sur le Social Commerce, de Pinterest qui se lance dans le live stream, des difficultés du groupe Facebook pour lancer Instagram Kids, des abonnements payants sur Twitter, des Short Youtube et de nouvelles options de Facebook pour lutter contre les Fake News.

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Les seniors en force sur les réseaux sociaux !

Épisode 583 : Il y a 2 ans encore elle n’y connaissait rien. Elle se disait complètement larguée. Aujourd’hui elle passe sa journée en ligne. Elle a ouvert un compte Facebook pour papoter avec ses copines, un compte Instagram pour stalker ce que fait son grand fils. Et puis même dernièrement un compte TikTok pour regarder les vidéos de la petite fille.
Elle c’est ma grande tante.
Elle s’appelle Marie-Paule, elle a 65 ans et c’est le persona social media que nous avons tous oublié. Elle arrive en force et crée la surprise en ce début 2021.

Le confinement comme un déclic à marche forcée

Les seniors : Ces nouveaux cyber acheteurs comme les autres

De nouveaux cyberacheteurs seniors depuis mars 2020.

Une Etude Nielsen explique qu’1,2 million de nouveaux foyers sont passés à l’e-commerce pendant la première semaine du premier confinement.

Parmi eux, 500 000 étaient des retraités.

Un tsunami de senior à pris d’assaut les acteurs historiques du e-commerce.

La clientèle senior est habituellement une clientèle avec des modes d’achat ritualisés et une grande fidélité aux enseignes physiques. Le confinement à changé la donne.

Les enseignes en ligne comme La Redoute et Maison du Monde ont littéralement explosé sous les demandes de ces nouvelles clientèles.

De l’autre côté, les hypermarchés connaissent une baisse historique de la fréquentation des seniors. Selon Kantar, les dépenses des septuagénaires et plus ont baissé de 17,2% et celles des sexagénaires ont baissé de 14,8%

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Les seniors aussi aiment binge watcher sur Netflix !

Pendant le 1er confinement, Netflix a gagné 16 millions de nouveau x abonnés. Parmi eux, une part nos négligeable de seniors.

Une étude comparative du ministère de la Culture publiée en décembre 2020 constate que 48 % des 60 ans et plus ont regardé des vidéos en ligne, contre 18 % en 2018. 34 % ont joué aux jeux vidéo, contre 17 % deux ans plus tôt.

L’ennui du premier confinement a incité les seniors à massivement souscrire à des abonnements Netflix et Canal Série.

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Les applications de visio sont entrés dans le quotidien des seniors

Pour tous les seniors, le confinement a été un moment propice aux découvertes numériques. 77% des plus de 50 ans ont commencé à utiliser au moins un nouvel outil digital.

A la faveur du confinement, les seniors ont investi les outils de visio pour garder le lien avec leurs proches.

Selon l’observatoire des Seniors, 46% des seniors ont utilisé WhatsApp pour la première fois pendant le confinement.

Source

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Les seniors déboulent sur les réseaux sociaux

Selon une thèse d’Anne Jonchery « Pratiques culturelles en temps de confinement »

Source

Les catégories de population qui ont le plus augmenté leur visionage de vidéos sur Internet sont aussi celles qui ont le plus accru leur consultation des réseaux sociaux : il s’agit des personnes âgées de 60 ans et plus (+ 30 points pour le visionage de vidéos en ligne, + 45 points pour l’utilisation des réseaux sociaux)

Source

Un peu de data

Merci le Mouvement Chrétien des Retraités.

2,4 millions de seniors Français sont actifs sur Facebook

Cinq cents 20 000 seniors sont actifs sur Twitter

30 % des internautes en France sont âgés de plus de 50 ans.

Source

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Youpi, c'est lundi : Twitter on fire, Clubhouse et Facebook Neighborhood

Épisode 582 : Youpi c’est lundi et ce matin on vous balance notre veille social media du Week-end. Au menu : Twitter est on fire avec un tas de nouveautés, Clubhouse passe enfin sur Androïd et Facebook lance Neigborhood sa plateforme dédiée aux relations avec vos voisins.

Clubhouse lance enfin sa version Android

Il en aura fallu du temps mais voilà on y est.

ClubHouse a annoncé ce weekend le lancement en Beta de sa version pour Android. Le déploiement se:ra progressif. D’abord les US, ensuite un certain nombre de pays anglophones…. Bref c’est pas pour tout de suite chez nous.

Ca été long mais nul doute qu’il s’agit là d’une étape critique pour le développement de l’application. Le manque d’application Android de Clubhouse est devenu un obstacle à la croissance de la plateforme.

Certain s’avancent même à dire qu’il serait déjà trop tard et que cette version Android est un barroud d’honneur.

Après un buzz hors du commun il y a encore 3 mois, ClubHouse est en chute dans le classement des téléchargements d’app.

Pour autant les créateurs ne souhaitent pas changer la formule et ouvrir trop vite les portes. La version Android restera elle aussi sur invitation.

Alors que la concurrence se précise, ClubHouse doit aussi continuer à développer sa plateforme tambour battant. A ce titre, la plateforme a fait un certain nombre d’annonces ce weekend : La possibilité de faire des dons à un créateur de contenu, l’ajout des @ dans la bio.

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Youtube Timed Comments

YouTube teste une nouvelle fonctionnalité pour afficher les commentaires de l’utilisateur à un moment précis de la lecture de la vidéo.

Cette fonctionnalité est très similaire à l’affichage des commentaires sur SoundCloud. En gros tu as des petites marques de graduation sur la barre de scroll pour indiquer le timecode où les gens ont commenté.

C’est intéressant puisque ça peut permettre aux créateurs d’obtenir plus d’infos sur les moments les plus engageants de leur vidéo.

La fonction est encore en Beta pour l’instant.

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Twitter ouvre Spaces à tous les utilisateurs ayant plus de 600 abonnés

Le social audio est en pleine bourre et côté Twitter ont met les bouchées doubles pour tenter de prendre une longueur d’avance sur la concurrence.

Twitter vient d’annonce que sa fonctionnalité Spaces (une sorte de clone de Clubhouse) est maintenant mise à la disposition de tous les utilisateurs, sur iOS et Android. Tous ceux ayant plus de 600 abonnés.

Pourquoi limiter à 600 ? Et bien pour tester l’usage que nous faisons de la focntionnalité et fignoler avant une release à tout le monde.

La release globale devrait d’ailleurs ne pas trop tarder. A la différence de ClubHouse, Twitter n’a apriori pas de freins technologiques en vue. Spaces étant construit sur l’infrastructure Periscope.

En plus de rendre Spaces disponible à beaucoup plus d’utilisateurs, Twitter a également annoncé une nouvelle option de Spaces payants, qui est actuellement testée auprès d’utilisateurs sélectionnés.

Les temps sont durs pour ClubHouse.

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Twitter rachète Scroll, un bloqueur de pub payant

Scroll, c’est un système d’abonnement qui supprime les publicités des sites d’actualités partenaires moyennant 5 dollars par mois. le service est peu connu en France mais il cartonne aux US.

En gros, Scroll fonctionne presque comme un bloqueur de pub mais n’en est pas vraiment un. L’outil travaille en partenariat avec les sites d’information (et leur reverse une partie de ses revenus) pour proposer des contenus sans pubs.

Et bien Twitter vient de racheter Scroll.

Le réseau social plancherait d’ailleurs sur un package qui donnerait accès à Scroll, mais aussi à son service de newsletter Revue et à d’autres fonctionnalités qui seront bientôt lancées sur la plateforme. En gros un abonnement Twitter payant avancee des services premium.

Un rachat qui montre une fois de plus les ambitions de Twitter de se positionner comme l’acteur numéro 1 en matière de journalisme et d’information.

Twitter TIP JAR

Récemment on a beaucoup parlé des efforts mis en place par les plateformes pour soutenir les créateurs.
Youtube, Facebook, clubhouse, tiktok et maintenant… Twitter

Une nouvelle fois, c’est la géniale Jane Manchun Wong qui a détecté cette fonctionnalité planquée dans l’API de Twitter il y a déjà quelques semaines. Et cette fois-ci le lancement est officiel Twitter lance TIP JAR (tirelire) sa fonctionnalité de pourboire. La nouvelle fonctionnalité permet aux abonnés de donner des pourboires à leurs créateurs préférés.
L’objectif : les soutenir financièrement, en leur apportant plus qu’un like, un retweet ou un partage sur Twitter.

Dans le cadre du lancement de Tip Jar, Twitter a conclu un partenariat avec des services de paiement déjà bien installés, comme PayPal et Patreon..

Twitter précise qu’aucune commission ne sera prélevée sur les pourboires envoyés via Tip Jar. Sur Android, il est même possible d’envoyer de l’argent via le nouveau format audio Twitter Spaces.

Comment activer les pourboires sur votre profil Twitter ?
Ça se fait en 5 étapes

  1. Appuyez sur le bouton Éditer le profil,
  2. Sous votre date de naissance, tapez sur la nouvelle option : Tip Jar,
  3. Activez la fonctionnalité,
  4. Choisissez parmi les 5 services de paiement proposés,
  5. Renseignez votre compte pour envoyer de l’argent, par exemple votre cashtag si vous utilisez Cash App ou votre username Paypal.

Comment envoyer de l’argent à un créateur sur Twitter ?
L’icône dédiée à Tip Jar apparaît sur le profil des utilisateurs ayant activé la fonctionnalité, à gauche de celle des messages privés.

À noter que Twitter n’autorise pas les paiements directement depuis sa propre application pour éviter de passer par le système d’achats de l’App Store, et devoir payer la commission controversée de 30 % à Apple.

source

Facebook neighbourhood

Grande nouvelle chez Facebook avec l’annonce d’une nouvelle fonctionnalité très cool qui es déjà en beta test au Canada.

Facebook a annoncé le lancement d’une fonctionnalité Neighborhoods(voisinage), pour faciliter la mise en relation entre voisins. L’objectif de cette fonctionnalité es tee resserre les liens sociaux et la solidarité entre voisins en ces temps difficiles.

On est sur un mix de fonctionnalités entre un groupe , des pages lieux et les recommandations, le but étant de créer une interaction entre personnes proches.

Comment ça marche ?
Facebook Neighborhoods sera une section de l’application Facebook, elle sera disponible uniquement pour les personnes âgées de 18 ans ou plus, elle permettra de créer un profil “voisin” différent, de son profil Facebook principal.

On pourra y ajouter ses centres d’intérêt, ses lieux préférés, un message de présentation, mais il servira aussi à créer ou participer à des discussions.
Il sera ainsi possible de rejoindre des groupes afin de créer des communautés autour d’intérêts spécifiques, un groupe pour aller courir le dimanche matin, ou pour organiser des barbecues. Les groupes de voisinages peuvent être privés et même masqués.

Une fois de plus Facebook n’invente rien, et vient frontalement attaquer la startup Nextdoor, une application américaine de mise en relation entre voisins et valorisée à 5 milliards de dollars.

source

Twitter et les dirigeants mondiaux

Il y a quelques mois, on en parlait dans le super daily, Twitter lançait un sondage international très complexe a destination de qui voulait bien participer.
Le but de ce sondage était de déterminer quel traitement de faveur ou non devait être accordé aux dirigeants mondiaux sur les réseaux et particulièrement sur Twitter et particulièrement après les frasques Trump.

Pour faire simple le bit était de questionner sur :
Doivent-ils être soumis aux mêmes règles que les autres utilisateurs ? S’ils enfreignent une règle, quel type de sanction devrait être prise ? 

L’enquête présentait aux utilisateurs un échantillon aléatoire de scénarios hypothétiques. Dans chacun des scénarios présentés, les répondants devaient dire ce qu’ils pensaient que Twitter devrait faire
Il y avait par exemple un scénario avec un président qui partageait de fausses informations à propos du Covid-19.

On en est ou ?

  • Le sondage qui a duré un mois est terminé
  • Le sondage a reçu 49000 réponses
  • Les équipes de twitter décortiquent les réponses

source
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