Quand on parle Stratégie

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Youpi c’est lundi : Whatsapp, Markito, Plateformes x Vaccins, 3 min sur TikTok, Twitter et Gmb

Épisode 498 : Au menu cette semaine, Whatsapp à l’heure de l’esthétique, Markito et l’hosto, désinformation autour des vaccins, bientôt du 3minutes sur TikTok, Twitter s’attaque aux propos racistes et de nouvelles fonctionnalités social chez Google !

Whatsapp à l’heure de l’esthétique

WhatsApp c’est le réseau social grand public le plus en vogue et pour cause dès qu’une nouveauté sort , tout le monde en parle, aussi petite soit elle.

Récemment ce sont des mises à jours « Esthétiques » qui ont été annoncées avec la possibilité d’ajouter des fonds d’écrans personnalisés à chaque conversation.
On rentre dans le micro détail, de la cosmétique pour le bien être utilisateur.

La mise à jour contient également de nouveaux packs de stickers que l’on peut télécharger pour les utiliser et également un moteur de recherche permettant de trouver des stickers plus rapidement. Mais toujours pas de moteur de recherche de gifs.

Les toutes dernières releases en dates étaient la possibilité d’envoyer des messages éphémères de 7jours + un outil pour simplifier le stockage de l’application.

Nul n’est prophète en son pays et surtout pas Mark Zuckerberg.

La ville de San Francisco à refusé qu’un des grands hôpitaux de la ville soit rebaptisé en hommage au fondateur de Facebook.

Il y a 5 ans, Zuckerberg et son épouse ont fait un don de 75 millions de dollars au General Hospital de San Francisco, un hôpital public.

En guise de remerciements les administrateurs de l’hôpital avaient décidé de renommer l’hôpital : Le Zuckerberg General Hospital.

Dés lors cette décision fait polémique et souligne une fois de plus à quel point Mark Zuckerberg est mal perçu aux Etats Unis.

En 2018, des salariés de l’hôpital avaient même organisé une manifestation pour protester contre le nom donné à leur établissement.

En fin de semaine dernière, les élus de la ville ont signifié leur désapprobation de façon très clair en votant contre le changement de nom.

L’un des élus municipaux à notamment expliqué que le seul hôpital public de San Francisco ne devrait pas porter le nom d’une personne responsable de la mise en danger de la santé publique dans notre pays.

Plateformes VS désinformation sur les vaccins

Les réseaux sont un espace de libre expression et forcément les lieux de débat entre complotistes, fake news et donneurs d’avis. Et forcément en ce moment l’un des sujets piquants du moment est la vaccination. Et l’on observe actuellement sur les réseaux et sur le web en général une sorte de pandémie de la méfiance.

Pour lutter contre cette désinformation, les plateformes vont collaborer avec l’organisation britannique Full Fact, qui s’est spécialisée dans la vérification des faits

Facebook a précisé à qu’il autorisera sur ses plateformes les contenus qui traitent des études et des essais de vaccins, mais supprimera les allégations selon lesquelles il existe un vaccin sûr et efficace « jusqu’à ce que les autorités sanitaires mondiales aient approuvé un tel vaccin ». Les publicités qui découragent les gens de se faire vacciner seront également rejetées.

Twitter renvoie ses utilisateurs vers des organismes faisant autorité à ce sujet comme il a pu le faire pendant les élections.

YouTube prévoit également de supprimer les allégations qui soutiendraient que le vaccin tue des personnes ou cause l’infertilité. Les théories complotistes sur des micropuces implantées sur chaque personne qui sera vaccinée ne seront également pas tolérées.

Enfin, TikTok parle de supprimer les fausses informations liées aux vaccins. Le réseau social agit de manière proactive mais il s’appuie aussi sur les signalements des utilisateurs.

Bientôt des vidéos de 3 minutes sur TikTok ?

La plateforme s’est fait connaître pour ses vidéos courtes, très courtes… mais elle serait sur le point de modifier sa stratégie pour venir taquiner Instagram et Youtube.

TikTok expérimente un nouveau format de contenu, plus long, d’une durée maximum de 3 minutes. Cette expérimentation est en cours auprès d’un petit groupe de créateurs.

Aujourd’hui la limite des vidéos est fixée à 60 secondes.

L’allongement de la durée pourrait permettre à TikTok de prendre des parts de marché à IGTV ou encore YouTube.

Cela offrirait aussi une opportunité à de nouveaux créateurs : vlogs, tutos…

Rappelons nous aussi que TikTok a signé un partenariat avec la maison de disque Sony. On peut imaginer que ce futur rallongement soit un premier pas vers l’intégration de véritables clips musicaux dans la plateforme.

Twitter s’attaque aux propos racistes

Twitter va désormais bannir les tweets qui « déshumanisent » les personnes en fonction de leur race, ethnie et origine nationale. Cela vient d’être annoncé dans une mise à jour des conditions d’utilisation.

En juillet 2019, Twitter mettait à jour sa politique de lutte contre les propos haineux ou injurieux. Depuis, cette règle a été étendue, en mars 2020, aux discours qui s’attaquent aux personnes en raison de leur âge, leur maladie ou leur handicap.
Cette fois, cette règle est élargie aux discours blessants, haineux ou
injurieux qui visent « la race, l’ethnie ou l’originale nationale » de ses utilisateurs.

Concrètement, les tweets de ce type seront immédiatement supprimés après signalement. En parallèle, l’entreprise utilisera des processus automatisés pour repérer les contenus haineux. Les utilisateurs publiant ce type de messages à plusieurs reprises pourront être bannis du site. Twitter a partagé plusieurs exemples du type de tweets visés par la mesure :

Exemple sur Twitter
En mars, le réseau social subissait ainsi une augmentation de 900 % des messages offensants envers la Chine et ses citoyens

Exemple sur YouTube
Johanna Wright vice présidente de Youtube

Depuis le début de l’année 2019, le nombre de suppression de commentaires haineux a été multiplié par 46. Au dernier trimestre, plus de 1,8 million de chaînes ont été supprimées pour violation de notre politique [d’utilisation], et plus de 54 000 d’entre elles le furent pour incitation à la haine.

Google ajoute des options de messagerie dans Maps et dans le Search

Google vient d’annoncer qu’il ajoutait de nouvelles options de messagerie à la fois dans Maps et dans la recherche.

Dans Maps: à partir d’aujourd’hui, les entreprises validées sur Google My Business pourront recevoir et répondre aux messages de l’application Google Maps.

Pour cela il faut avoir activé la messagerie à partir de son profil GMB.

Par ailleurs, Google annonce qu’il va mettre en place le même système de messagerie en dessous de chaque Google Post.

Un pas de plus pour transformer GMB en une vraie interface social media….

Jusqu’à présent la manip est relativement fastidieuse pour les CM. Il faut obligatoirement en passer par l’application GMB pour pouvoir répondre.

Google annonce que d’ici peu cette messagerie sera accessible dans la version desktop de GMB.

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Nous sommes une agence social media basée à Lyon : https://supernatifs.com/. Nous aidons les entreprises à créer des relations durables et rentables avec leurs audiences. Nous inventons, produisons et diffusons des contenus qui engagent vos collaborateurs, vos prospects et vos consommateurs.

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#Monolithe : 2020, l’odyssée du surnaturel ?

Épisode 497 : Le 18 Novembre, une équipe de surveillance de la faune tombe par hasard sur un mystérieux monolithe, une colonne métallique à trois faces dans le désert de l’Utah. Instantanément, les réseaux sociaux se prennent d’amour pour cet étrange objet.

Nous sommes le 18 novembre, Aaron et son équipe survole les plaines arides du l’Utah en hélicoptère. Il fait beau, comme toujours. Sous leurs pieds la roche rouge escarpé s’étale à perte de vue. Ils travaillent pour la Division des ressources fauniques et ont pour mission de dresser un inventaire des mouflons d’Amérique sur le territoire de Red Rock Country.

Alors qu’Aaron croque avec délectation dans son sandwich beurre de cacahouète banane, un flash provenant du sol l’éblouit. What the Fuck ?

L’hélicoptère a repéré quelque chose d’étrange et a atterri pour y regarder de plus près.

Et là : Un fucking Monolith !

Un monolithe métallique à trois côtés , d’environ 10 à 12 pieds de haut, planté fermement dans le sol sans aucun signe clair d’où il venait ni pourquoi il était là. Un monolithe comme ça au milieu de nulle part !

Mais qu’est ce que c’est que ce truc ? Un signe de vie extraterrestre ? une oeuvre d’Art ? Un portail vers une autre dimension ?

Bob, un membre de l’équipe prend une petite vidéo et la balance sur Internet.

Bim, nous y voilà, le buzz de la fin d’année 2020 est lancé. Un buzz mêlant mystère, science fiction et qui va passionner les enquêteurs amateurs aux 4 coins du monde.

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Les enquêteurs de redit

Evidemment comme dans tout mystère à la X Files, L’État US refuse de commenter et de révéler l’emplacement du Monolithe, précisant qu’il vaut mieux éviter que des gens essayent de s’y rendre — les lieux étant reculés, potentiellement dangereux.

il n’en fallait pas plus pour que certains internautes, intrigués par ce monolithe métallique, enquêtent par eux-mêmes pour trouver l’emplacement et essayent de comprendre sa composition et sa provenance.

À peine une journée après l’annonce, un utilisateur de Reddit, David Surber a réussi à retrouver la localisation exacte de l’objet. Sur le réseau social, il détaille son impressionnant processus de recherche. Il s’est entièrement basé sur les images et la vidéo qui ont été publiées, puis a exploré le désert avec Google Earth Pro. Il a examiné et identifié le type de roche, la couleur, la forme…

L’internaute retrouve l’emplacement exact dans Google Earth. Il est également dorénavant référencé dans Google Maps sous le nom « Utah Metal Monolith ».

On peut retrouver ses photos sur son compte Instagram @davidsurber_ .
Sur place, il a pris l’objet en images sous toutes les coutures et dans tous les formats.

Le Monolithe aurait été installé en 2015

Une fois l’emplacement retrouvé, dater l’installation du monolithe est facile : il suffit de remonter dans l’historique des images satellite sur Google Earth Pro. Il n’y a aucune trace de l’objet avant 2015, puis il apparaît très nettement sur des enregistrements datant d’octobre 2016.

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Le Monolithe de l’Utah devient très vite un Hot spot sur Instagram

Le lieu étant maintenant identifié, il n’aura pas fallu bien longtemps avant que les premiers curieux se rendent sur place notamment pour instagrammer le monolithe.

https://www.instagram.com/p/CH_212pAKpr/

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Le 27 Novembre le mystère s’épaissit avec la disparition subite du monolith de l’Utah

Comme ça dans la nuit, il disparaît des radars.

Que s’est il passé. Les réseaux s’enflamment jusqu’à ce qu’on découvre la vidéo Instagram d’Andy Lewis.

Sylvan Christensen c’est un instagrammeur outdoor qui prône une philosophie zéro trace. Un écologiste convaincu et peut être un peu trop jusqu’au boutiste.

Dans sa vidéo on le voit avec une brouette et 3 copains, démonter le Monolith au milieu du désert et repartir avec.

Sa vidéo a été vue 76k fois et très vite il se retrouve inondé de messages menaçants. Pour qui se prend il ? Est-ce qu’il n’a pas honte d’avoir déboulonné la 10ème merveille du monde ?

Tout aurait pu s’arrêter là mais… Mais non !

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Monolithe Bis L’attrape touriste roumain

Le 26 Novembre, un nouveau Monolithe apparait mystérieusement. Loin très loin des US. Ca se passe sur la colline de Batca Doamnei, dans la ville de Piatra Neam.

Un beau monolithe de dimension identique, en métal aussi…

Dans le monde entier, les observateurs d’ovnis et les complotistes en tous genres sont obsédés par cette histoire de monolithe.

2 jours plus tard le Monolithe Roumain disparait

On soupçonne un attrape touriste. Une ruse de l’office du tourisme pour attirer l’attention de la planète entière.

Voilà tout est terminé… Ah non en fait !

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Et bim un troisième monolithe en californie

Après l’Utah et la Roumanie, un nouveau monolithe de métal a été repéré mercredi 2 Décembre, en Californie cette fois.

La structure, semblable aux deux autres, a été découverte au sommet de la montagne Pine à Atascadero. Le monolithe «semble être en acier inoxydable, mesure environ 3 mètres de haut et 45 cm de large»

Là encore, on ignore comment le monolithe s’est retrouvé au sommet de cette montagne.

Une chose est certaine, il attire la curiosité : de nombreux randonneurs se pressaient pour l’admirer, publiant de nombreuses photos sur les réseaux sociaux.

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Hackers Loves You : comment protéger efficacement ses comptes réseaux sociaux ?

Épisode 496 : Les hackers adorent les réseaux sociaux car ils peuvent réellement se faire passer pour vous… on vous donne nos meilleurs conseils en social seecurity pour assurer vos arrières !

Les réseaux peuvent être un superbe lieu pour passer du bon temps, découvrir des choses, ils peuvent être un endroit de partage et de convivialité mais, ils sont également directement reliés à votre personnalité où à celle de votre marque .

Cela rend ces plateformes très attractives pour les cybercriminels. Sur la plupart des sites, il n’existe aucun moyen de vérifier qu’un utilisateur est bien celui qu’il prétend être. De nombreuses personnes ont un faux sentiment de sécurité lorsqu’elles se connectent aux autres.

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Quels risques je prend ?

Piratage de mot de passe

Les plateformes font beaucoup pour s’assurer que leurs sites sont sécurisés, mais ils ne peuvent pas empêcher les utilisateurs d’utiliser les mêmes mots de passe partout.

Si un utilisateur utilise un mot de passe sur Facebook et le même sur vos systèmes internes, une violation de données sur Facebook pourrait entraîner une violation de données dans votre bureau.

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Escroqueries ciblées

Lorsque des personnes publient des informations personnelles en ligne, elles peuvent être utilisées contre eux par des cybercriminels pour concevoir des attaques ciblées.

Les cybercriminels peuvent facilement voir les noms de vos amis et de votre famille, ainsi que les détails que vous publiez sur vous-même. Si un employé vérifie un compte personnel sur un appareil de travail, il risque de compromettre le réseau ou l’ordinateur de l’entreprise.
Il est courant que les pirates créent de faux profils de vraies personnes et ajoutent certains de leurs amis et contacts familiaux.

Beaucoup les accepteront sans poser de questions, sans se rendre compte que le profil n’appartient pas vraiment à la personne qu’ils connaissent. Ils peuvent ensuite envoyer des liens dangereux ou des messages demandant des informations à leurs contacts, qui ne réalisent pas qu’il s’agit d’une arnaque.

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Sécurité des e-mails

Un pirate informatique peut trouver des informations sur un compte de réseau social qui peuvent les aider à répondre à des questions de sécurité.

Il est facile de regarder les liens familiaux de quelqu’un et de voir quel est le nom de jeune fille de sa mère, par exemple. Si quelqu’un répond à un défi sur les réseaux sociaux dans lequel il identifie son meilleur ami d’enfance, inclut une photo de sa première voiture ou de la mascotte de son lycée, il peut fournir des informations compromettantes.
Avec des réponses aux questions de sécurité courantes, un pirate informatique peut tenter d’accéder à des comptes de messagerie. Lorsqu’ils ont accès à un e-mail, ils peuvent voir toutes les communications envoyées par e-mail, utiliser les informations d’identification de messagerie pour accéder à plus de comptes professionnels et envoyer des e-mails depuis votre adresse à des clients ou à des collègues.

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Réputation

Certains des problèmes liés aux médias sociaux ne sont pas directement liés aux pirates ou aux criminels. En fait, les utilisateurs peuvent se mettre en danger s’ils expriment des opinions extrêmes sur des plateformes comme Twitter alors qu’ils sont publiquement associés à une entreprise.
Cela peut également avoir un impact sur la réputation d’un employeur, c’est pourquoi il est important que les employés tiennent des comptes professionnels et personnels séparés. C’est également une bonne idée sur les comptes où les utilisateurs ont des informations professionnelles de toujours clarifier que les opinions sont les leurs et ne représentent pas leur entreprise.

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Comment se prémunir contre le hack de ses comptes social media ?

Choisissez un mot de passe fort

Choisissez un mot de passe fort, qui devrait généralement inclure des chiffres, des symboles et des majuscules.

Évitez d’utiliser le même mot de passe pour chaque compte; c’est une tactique courante que les pirates vont essayer lorsqu’ils tentent de pirater vos profils de médias sociaux.

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Utilisez un outil pour stocker vos différents mots de passe

Quoi de pire que de perdre son compte parce qu’on ne se souvient pas de son mdp ?
Nous on utilise KeepassX

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Changez souvent vos mots de passe

Il est conseillé de changer fréquemment les mots de passe de vos comptes de médias sociaux personnels et professionnels. Vous devez changer vos mots de passe au moins une fois par trimestre et lorsqu’un employé quitte l’entreprise.

Bien que vous ne nous attendiez pas à ce que vos anciens employés perturbent les pages… veillez à toujours changer les mots de passe immédiatement quand quelqu’un quitte l’entreprise.

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Inspectez les rôles des pages et qui a accès aux comptes

Assurez-vous de toujours savoir qui a accès à vos comptes. Vous devez régulièrement balayer votre compte pour voir qui a accès et vous assurer que tous les rôles sont correctement attribué

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Utilisez l’authentification à deux facteurs

le meilleur moyen de sécuriser un compte est l’authentification à deux facteurs.

Chaque fois qu’un employé se connecte à partir d’un nouvel appareil, il doit saisir un code PIN envoyé au propriétaire du compte via une application, un SMS ou un e-mail

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Evitez les connexions wifi publiques

Evitezd’accéder à vos comptes de médias sociaux sur des connexions sans fil publiques, comme dans un café ou un aéroport. Il est très facile d’écouter le trafic Internet, y compris les mots de passe et autres données sensibles, sur un réseau sans fil public.

Ces réseaux ouverts sont ainsi largement exploités pour mettre en pratique une attaque de type man in the middle qui permet d’intercepter le trafic entrant et sortant d’une victime. L’objectif ici est de récupérer les identifiants et les mots de passe des internautes utilisant ces réseaux WiFi.

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Marques : Faut-il abandonner Facebook en 2021 ?

Episode 495 : Aujourd’hui on fait le point sur le plus grand réseau social de la planète Facebook.
Pas épargné par les critiques durant l’année 2020, catégorisé parfois comme un réseau social de vieux, des difficulté à créer des communautés aujourd’hui autour de pages fan… faut-il encore aller sur Facebook quand on est une marque en 2021 ?

Un géant

C’est le troisième site le plus visité au monde derrière Google et YouTube.

C’est la plateforme leader dans le monde. Le nombre d’utilisateurs actifs de Facebook a atteint un sommet historique de 2,45 milliards. C’est 32% de la population mondiale.

Et pourtant, tout n’est pas rose chez Facebook. Ils se dit même que Facebook serait mort et enterré. Que les utilisateurs s’en vont. Que face à la chute du reach organique les marques se sont carapatées et que les jeunes se sont barrés depuis longtemps…

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Facebook une audience mondiale inégalée

Pour bien se rendre compte de ce qu’est Facebook aujourd’hui, rien de mieux qu’un petit coup d’œil sur les chiffres.

Aujourd’hui en France, Facebook compte 38 millions d’utilisateurs actifs mensuels. C’est énorme.

En juin 2020, Facebook compté 2,7 milliards d’utilisateurs actifs mensuels dans le monde, c’est juste fou. 410 millions en Europe.

Alors vous me direz : oui mais en même temps si c’est pour aller sur Facebook une fois par mois est-ce que c’est vraiment représentatif ?

Et bien tenez vous bien Il y a tout simplement 1,8 milliards d’utilisateurs actifs quotidien sur Facebook. Donc 305 millions en Europe. C’est fou.

Bon OK on sait que Facebook est le premier réseau social du monde et bien sûr le premier réseau social en France, mais en même temps c’est surtout des vieux qui vont dessus et c’est pas vraiment l’avenir.

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Facebook est-elle devenu un réseau social de vieux ?

C’est pas vraiment un secret oui la population de Facebook vieillit.

Cependant on se rend peut-être pas compte des proportions dans lesquelles cette population vieillit.

En France, sur les utilisateurs quotidien :

  • Facebook reste troisième chez les 11-14 ans derrière Instagram et Snapchat.
  • Troisième aussi chez les 15-19 ans derrière Instagram et Snapchat.
  • Deuxième chez les 20-24 ans derrière Snapchat et premier chez les 25-34 ans.

On se rend bien compte ici que même chez les plus jeunes Facebook est loin d’être dépassé. Aujourd’hui tout le monde continue à avoir un compte Facebook quasiment.

Ce qui est certain c’est que l’audience de Facebook s’est étiré vers les tranches d’âge plus âgées. Aujourd’hui, 36% des utilisateurs ont plus de 35 ans.

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Facebook a morflé avec l’accumulation des crises et des scandales

La plateforme a fait face à de nombreuses crises depuis son lancement en 2004. Il y a notamment le scandale Cambridge Analytica qui a engendré une perte de confiance des utilisateurs.

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Facebook tente le tout pour le tout avec un nouveau design en 2020

Je trouve que l’accent qui a été mis sur les nouveaux design de Facebook depuis un an est ultra efficace.

Déjà Facebook avait un vrai retard sur l’application mobile.

Facebook c’est vraiment construit comme un réseau sur l’ordinateur, contrairement à Instagram ou Snapchat ou encore TikTok.
Je trouve que dans l’ancien design, on ressentait encore ce retard sur l’application. Aujourd’hui elle a été remis à jour et je la trouve beaucoup plus cool.

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Les pages de marque sur Facebook semblent être une espèce en voix d’extinction

Facebook c’est 2,45 milliards d’utilisateurs chaque mois !

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La chute de la portée organique

Malgré cette énorme quantité de trafic sur Facebook, pour de nombreux marqueteurs, il semble que les pages Facebook ne soient plus un endroit pour attirer l’attention organique.

Au milieu de 2020, la portée moyenne des publications des abonnés sur une page Facebook était inférieure à 5% des abonnés de leur page. Les grandes marques avec un grand nombre d’abonnés peuvent s’attendre à des moyennes encore plus basses pour leurs abonnés de page Facebook.

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Facebook a écouté ses utilisateurs et modifié son algorithme pour donner moins de visibilité aux contenus de marque

L’une des plaintes de nombreux utilisateurs à propos de Facebook au cours des dernières années est que ce n’était plus un endroit pour la famille et les amis. Au lieu de cela, il avait été inondé par les marques essayant de vendre leurs marchandises.

En 2018, Zuckerberg fait un énorme virage et modifie drastiquement l’algorithme de Facebook pour encourager des interactions significatives entre les gens.

En 2020, les pages Facebook sont devenues une sorte de friche oubliée.

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Si la portée organique s’est considérablement réduite sur Facebook, l’engagement pour les marques reste bel et bien là

On entend souvent que la portée organique est en chute libre sur Facebook, ce qui n’est pas totalement faux.

Mais on entend aussi souvent avec que l’engagement est complètement mort.

Et de notre expérience nous pensons que c’est totalement faux.

Aujourd’hui, le conversationnel en commentaire est ultra efficace sur Facebook.

Faut-il encore vouloir créer de la conversation, et discuter avec ses audiences dans les commentaires.

J’ai sentiment que ce n’est pas plus simple sur Instagram ou d’autres plates-formes d’avoir ce conversationnel.

Bien sûr sur ces plates-formes on voit de plus en plus de conversationnel en messagerie privée, mais dans les commentaires c’est plus compliqué.

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Facebook propose aux marques une richesse de fonctionnalités inégalée

Lorsque vous avez une page Facebook et que vous êtes une marque, Facebook vous donne une multitude de fonctionnalités et de possibilités.

Les événements Facebook ont-ils un équivalent aujourd’hui sur une plate-forme ? Je ne crois pas.
Lorsqu’on veut créer un événement, un concert, une soirée, un vernissage, même la sortie d’une vidéo par exemple, il n’y a pas meilleur endroit que l’événement Facebook.
On peut aussi parler des groupes Facebook relié à des pages.

Aujourd’hui si vous avez une page, vous pouvez très bien créer un groupe privé ou publique lié à cette page pour parler spécifiquement avec une communauté peut-être plus restreinte d’un nouveau sujet.

Facebook est un réseau tellement globale qu’il n’a pas d’équivalent dans les possibilités qu’il vous donne.

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Le publicitaire Facebook reste pour les marques une opportunité majeure de 2021

C’est je pense ce qui restera en dernier, mais qui est totalement lié à tout ce dont on vient de parler avant, c’est le publicitaire Facebook.

Le publicitaire sur Facebook n’a pour le moment pas encore d’équivalent sur les autres plates-formes.
Que ce soit sur les audiences cible que vous pouvez toucher, Facebook jouissant des plus large audience qui existe, la plate-forme vous permet de toucher un maximum de personne, dans la cible que vous souhaitez.
Mais Facebook propose aussi le plus de fonctionnalités possibles. Aujourd’hui quand vous créez une publicité sur Facebook vous avez tout un tas d’objectifs différents, et énormément de placements de publicités différents, ce qui n’est pas le cas sur les autres plates-formes.

Pour moi c’est là que tout se joue, aujourd’hui lorsqu’on est une marque on peut pas se permettre de ne pas aller sur Facebook, notamment parce qu’on se prive de cette force de frappe qu’est la publicitaire.

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Pour les nouvelles marques, votre page Facebook ne sera sans doute pas votre priorité N°1 en 2021

Qu’il est difficile de faire décoller une audience en 2021 sur Facebook. Si vous venez de lancer votre marque, il vous faudra vraisemblablement une page mais attendez vous à voir votre compteur de fans stagner irrémédiablement.

Le vrai déficit de Facebook s’est sa force de viralité.

Aujourd’hui, Facebook est sans doute la plateforme qui offre le mois d’opportunité de vitalité.

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Pour certaines marques, Facebook reste de loin la plateforme la plus pertinente

En fait tout dépend de votre population cible. Si votre marque a velléité à s’adresser à une audience de plus de 40 ans il y a forcément une carte à jouer du côté de Facebook.

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À cela s’ajoute la perte de popularité chez les jeunes, dont beaucoup se tournent vers Instagram et TikTok. La modification de l’algorithme a également engendré la chute (totale) de la portée organique. Il faut donc clairement payer pour être visible sur le réseau social.

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Perso, Créateur ou Pro : Quel compte Instagram choisir ?

Épisode 494 : Il existe depuis un peu plus d’un an 3 types de comptes sur Instagram. Les comptes perso, ce que n’importe quel utilisateur d’Instagram utilise. Il y a aussi les comptes créateurs qui permettent d’avoir certaines fonctionnalités supplémentaires. Et puis les comptes professionnels pour les marques.

On peut se poser des questions ! Est-ce qu’il faut choisir un compte professionnel ou un compte créateur quand on est une marque, par exemple ?

On va donc détailler un petit peu les spécificités de chaque type de compte !

Le compte perso

C’est un type de compte qui s’adresse principalement aux particuliers, et à l’utilisateur lambda sur Instagram.

Historiquement c’est le seul type de compte qui existait au départ sur Instagram, et au fur et à mesure Instagram a décidé de créer des comptes professionnels pour les marques, puis les comptes créateurs pour les influenceurs.

Et le seul intérêt du compte personnel par rapport au compte créateur ou pro, c’est qu’on peut le transformer en compte privé.

Et on a vu que pour certains influenceurs ça pouvait aussi être une stratégie.

Effectivement dans leur collaboration avec certaines marques les créateurs de contenu peuvent obtenir de meilleurs contrats quand ils ont plus d’abonnés.

Et lorsqu’on a un compte public, il y a certaines personnes qui ne vont pas s’abonner à notre compte même si elles viennent voir de temps en temps nos contenus.

Pour obliger ces personnes là à s’abonner, rien de mieux que de passer en privé même si ça peut être un pari risqué.

Compte professionnel

C’est le deuxième type de compte qui a été créé sur Instagram. Il a été créé en 2016 et il était destiné aux entreprises afin qu’elles accèdent à de nouvelles possibilités sur la plate-forme.

Ça coïncide notamment avec l’arrivée du publicitaire sur Instagram, et donc forcément il a fallu créer des comptes particuliers pour les entreprises.

On retrouvait aussi la possibilité d’avoir des statistiques, des informations de contacts comme une adresse, un numéro de téléphone, un mail, mais aussi le fameux Swipe up dans les Story.

C’est la première fois aussi qu’on pouvait avoir un bouton d’appel à l’action comme réserver, appeler, commander un repas…

Compte créateur

Et c’est en 2019, qu’Instagram a décidé d’inventer un troisième type de compte, destiné aux créateurs de contenu.

Au départ, je ne sais pas si vous vous souvenez, mais ce type de compte avait été créé seulement pour ceux qui avait plus de 10 000 abonnés sur Instagram et ils devaient lier leur compte à une page Facebook.

Mais aujourd’hui, tout le monde peut avoir accès à ce type de compte.

Compte créateur et compte professionnel de plus en plus proche

Les similitudes

Aujourd’hui au premier coup d’œil il n’y a quasiment pas de différences entre un compte professionnel et un compte créateur.

On retrouve les mêmes fonctionnalités qui font la richesse de ses comptes.

On retrouve la possibilité de catégoriser son profil dans les deux types de compte avec des catégories dans les comptes professionnels qui s’approche de plus en plus de celle d’un compte créateur. (créateur de vidéo, gamer…)

On retrouve aussi cette messagerie améliorée avec une colonne principale et une colonne générale. Ça permet de trier un petit peu les messages privés qu’on reçoit en fonction des personnes et de l’importance qu’on leur donne.

Et puis on retrouve et les mêmes possibilités en terme de statistiques, que ce soit sur les Stats autour des contenus ou autour de l’audience.

On notera aussi que ces deux types de compte peut faire des campagnes publicitaires sur le business manager.

Social commerce

Pour moi la première différence se situe au niveau du shopping. On en a beaucoup parlé ces derniers temps, car ça va être un pan important du social média dans les mois à venir : le social commerce.

Et forcément, en terme de shopping les créateurs et les marques n’ont pas la même position.

Pour tous les comptes professionnels, Instagram shopping est disponible, normal puisqu’ils peuvent avoir des choses à vendre dessus.

Mais les créateurs n’auront pas le même rôle à jouer, puisque ils vont être là pour présenter ce que font les marques. Faire de la pub.

Cependant dans un modèle chinois des réseaux sociaux, on peut très bien imaginer des créateurs de contenu vendre directement des articles pour des marques.

C’est dans ce sens que désormais certains créateurs sont éligibles à Instagram shopping.

On remarque d’ailleurs que les comptes pros comme les comptes créateurs peuvent utiliser Checkout aux États-Unis.

Donc si vous êtes un créateur et que vous voulez faire une collaboration avec une marque, pour le moment il vaut mieux que vous ayez un compte créateur.

Les différences

Il existe des petits détails dans les différentes possibilités entre un compte créateur est un compte professionnel. Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser la musique dans les Story avec la collaboration de Spotify quand vous êtes un compte professionnel.

Alors effectivement c’est moins cool de ne pas pouvoir mettre de la musique sur ses Story quand on a un compte professionnel, mais disons que c’est quand même quelque chose qui reste un tout petit peu à la marge.

On imagine surtout que c’est compliqué d’autoriser des marques à faire la publicité de leurs produits avec n’importe quelle musique sans en avoir les droits.

La grosse différence qui existe entre les deux comptes vient du fait que vous utilisiez un outil tiers.

C’est le gros inconvénient des comptes créateurs, il ne prend pas en compte l’utilisation d’un outil tiers.

Ça veut dire que si vous voulez utiliser un outil comme Agorapulse, pour pouvoir planifier tous vos posts, ou récupérer aussi des statistiques à travers cet outil, vous ne pourrez pas le faire avec un compte créateur.

Vous avez quand même la possibilité d’utiliser Creator studio pour pouvoir planifier vos posts.

Mais de notre expérience, certains outils tiers comme Agorapulse permettent énormément de choses, notamment dans la remontée de data et d’informations que Creator studio ne permet pas.

Et puis ça permet aussi la modération centralisée à un même endroit entre Facebook et Instagram.

Il existe donc peu de différence entre un compte créateur et un compte professionnel mais au final lorsqu’on est une marque il y a bien un intérêt à rester sur le compte professionnel.

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Youpi c’est lundi : Instagram chatbot et influence, Spotlight Snapchat, NPE Facebook, compte certifié Twitter & Romain Grosjean.

Episode 493 : Comme tous les lundis on vous présente les dernières grosses news Social Media. On parle de l’image du week-end avec Sebastien Grosjean qui est sorti d’une Formule 1 en feu, ça a fait le tour du monde des réseaux sociaux. On parle d’un micro chatbot Instagram, de Spotlight Snapchat, de la NPE de Facebook, des certifications sur Twitter et des collabs marque/influenceurs sur Instagram.

Chatbot Instagram

Instagram teste une nouvelle fonctionnalité de FAQ dans les directs messages pour les comptes pro.

Il semble que les marques pourront définir quatre questions qui seront affichées dans votre toute première interaction via la messagerie privée d’Instagram.

En gros quand un followers souhaitera m’envoyer un premier DM il lui sera proposé jusqu’à 4 questions déjà écrites.

L’idée est d’augmenter encore davantage le conversationnel en messagerie privée et d’offrir aux marques un moyen simple et automatisé de répondre aux questions les plus courantes.

Une fonctionnalité similaire est proposée sur Messenger, où les propriétaires de pages Facebook peuvent ajouter des options de réponse automatisée pour répondre aux questions courantes.

Plus d’infos de Matt Navarra ici

Spotlight Snapchat

On peut dire que dans cette année 2020, c’est vraiment TikTok qui instaure les nouveaux standards en social média.

Après Instagram qui a lancé le format Reels, c’est maintenant Snapchat qui lance une fonctionnalité du même acabit s’appelant : Spotlight.

Quand on parle d’un contenu de même format, on peut dire que Snapchat est largement un précurseur dans les vidéos verticales, mais qu’il se concentre là dans le déploiement d’une fonctionnalité musicale.

Le principe de Spotlight est très simple. C’est un nouvel endroit dans l’application Snapchat qui va réunir les meilleurs Snaps de la plate-forme. Un peu ce qu’on peut retrouver donc sur TikTok.

On retrouvera donc à cet endroit les Snaps les plus populaires mais qui peuvent être réalisés par des influenceurs comme par de simples utilisateurs.

À la différence de l’application chinoise les Snaps diffusés sur Spotlight ne seront pas ouverts aux commentaires publics, et quelqu’un qui a un compte privé pourra retrouver ses Snaps dans Spotlight s’ils ont vraiment bien marché.

Attention il y a une cerise sur le gâteau, puisque pour que les utilisateurs et créateurs de contenu envoient leurs meilleures vidéos sur Spotlight, Snapchat s’engage à verser plus d’un million de dollars par jour jusqu’à la fin de l’année 2020 à ceux qui auront les créations les plus virales.

La manœuvre est assez simple, Snapchat veux récupérer les meilleurs créateur de contenu sur sa plate-forme, alors qu’actuellement TikTok et peut-être la plate-forme la plus attirante pour les influenceurs.

Cette fonctionnalité est maintenant disponible dans de nombreux pays, puisqu’on la retrouve aux États-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, Irlande, Norvège, Suède, Danemark, Allemagne et France.

Facebook sort une nouvelle application expérimentale aux US

On en avait déjà parlé à ce micro, Facebook dispose d’une petite armée de développeur et designers dont le travail est de concevoir des applications social media expérimentale. Cette division Fringe est aussi appelée le NPE.

La semaine dernière ce groupe de R&D a annoncé la sortie d’une toute nouvelle expérimentation qui s’appelle EGG.

E.gg est une application social media qui permet aux utilisateurs de créer des collages. Avec E.gg, vous pouvez organiser des images, des GIF, des formes et du texte dans des sortes de moodboard.

E.gg a été inspiré par l’esprit brut et exploratoire des débuts d’Internet: des GIF clignotants, des livre d’or bariolés et des pages Web perso clignotante.

« À l’époque, vous pouviez facilement créer des pages qui vous représentaient de manière unique . Il y avait quelque chose dans cette atmosphère qui était étrange et merveilleux. »

Plus d’infos sur de NPE Facebook ici

Depuis son lancement le NPE à sorti Paz moins de 10 application expérimentales et honnêtement aucun n’a réellement décollé. L’enjeu se situe d’ailleurs sans doute ailleurs pour Mark Zuckerberg.

L’équipe NPE essaie essentiellement de prendre une longueur d’avance sur la prochaine grande tendance social media.

L’équipe NPE utilise des informations internes, basées sur le suivi Facebook, pour glaner des informations sur les dernières tendances en matière d’usage, puis cherche à les transformer en nouvelles applications.

Le retour des comptes certifiés Twitter

À la fin de l’année 2017, Twitter avait suspendu son programme de certification et de vérification des comptes.

Une polémique avait éclaté avec des comptes d’extrême droite et de suprémacistes blancs.

Le but de la certification était de permettre de s’assurer de l’authenticité d’un compte d’intérêt public.

Twitter s’apprête à relancer son programme de certification.

Twitter a déclaré sur son blog :

« Nous prévoyons de relancer la vérification, y compris un nouveau processus de demande publique, au début de 2021. Mais d’abord, nous devons mettre à jour notre politique de vérification avec votre aide. Cette politique jettera les bases d’amélioration future en définissant ce qui signifie la vérification, qui est éligible à la vérification, et pourquoi certains comptes pourrais perdre la vérification afin de garantir que le processus est plus équitable. »

La plate-forme Twitter a décidé d’identifier 6 types de comptes susceptibles de pouvoir être certifié.

On retrouve d’abord le gouvernement, donc toutes les personnes faisant partie du gouvernement, les entités institutionnelles ou même les ambassadeurs ou encore porte-parole officiel.

Les entreprises, les marques et les organisations.

Les médias : donc on retrouve les agences de presse, les journalistes, les journalistes indépendants, en plus des médias traditionnels.

Le monde du divertissement qu’il soit institutionnel ou que ce soit des réelles personnes.

On retrouve aussi le monde du sport.

Et les activistes, ou les personnes influentes qui cherchent à informer le monde sur des causes socio-économiques, politiques et culturelles.
Autant dire que cette dernière catégorie sera la plus dure à définir.

Ensuite il y a quelques règles à respecter :

  • Il faut un profil rempli entièrement, photo de profil, bio, bannière !
  • Il faut avoir été connecté au moins une fois dans les six derniers mois.
  • Il faut avoir une adresse mail ou un numéro de téléphone confirmé relié à son compte Twitter. Et il faut avoir un compte qui n’a pas été verrouillé pour avoir enfreint les règles de Twitter au cours des six derniers mois.

Certains comptes ne seront donc plus certifié.

Je pense à nos amis les amoureux des animaux, puisque les comptes d’animaux ou de personnages fictifs ne pourront plus être certifiés sauf s’ils sont directement affiliés à une marque ou une entreprise.

Twitter va aussi mettre en place une possibilité de perdre sa certification.

C’est un gros changement puisqu’une mauvaise attitude sur Twitter pourra vous faire perdre votre petite certification.

Donc par exemple si vous usurpez l’identité de quelqu’un ou alors si vous ne respectez pas les règles de Twitter en publiant des tweets avec une conduite haineuse, un comportement abusif, ou une incitation à la haine… vous pourrez alors perdre votre certification.

Je trouve que c’est très intéressant d’avoir cette possibilité d’enlever la certification à un compte, puisqu’on sait que cette certification lui donne de l’importance. Donc c’est aussi une certaine responsabilité, on ne peut pas dire n’importe quoi lorsqu’on a obtenu la certification de Twitter.

En tout cas on devrait en savoir plus et en voir plus surtout au début de l’année 2021.

Mais je trouve que de manière générale Twitter a toujours une grosse réflexion autour de la manière dont elle gère ce qui se passe sur sa plate-forme.
Elle a été aussi en proie à de nombreuses critiques et polémiques par le passé et on sent qu’aujourd’hui la plate-forme veut mieux réfléchir la manière de modérer le contenu et de donner de l’importance à certaines personnes.

Instagram branded content ads

Instagram permet aux marques de créer des publicités directement sur le compte des influenceurs.

Instagram apporte des modifications aux publicités de contenu de marque, notamment en permettant aux annonceurs de créer des publications sponsorisées au nom des utilisateurs.

Les branded content ads ont été lancé l’année dernière pour permettre aux influenceurs d’identifier leurs publications quand elles sont sponsorisées par une marque.

Les annonces ressemblent à des publications organiques publiées à partir du compte de l’utilisateur, mais elles comportent une balise indiquant: « Partenariat payant avec… »

La mise en oeuvre de ce type de publicité était jusqu’alors plutôt fastidieuse et contraignant. Le contenu devait d’abord être publié en tant que publication organique par l’influenceur, puis la marque passait par Instagram pour promouvoir la publication en tant que publicité.

Instagram lance un nouveau processus où les annonceurs peuvent publier des publicités de contenu de marque sans que les influenceurs aient besoin de créer d’abord une publication organique.

Avec cette nouvelle fonctionnalité les marques pourront créer une annonce avec le propre compte du créateur et même la publier. Avec l’approbation de l’influences ou de l’influenceur, bien sûr.

Plus d’infos d’Instagram ici

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#Foodengagée : Les marques de food qui mettent la RSE au coeur de leur Social Media

Épisode 492 : Entre véritables convictions personnelles et enjeux sociétaux, l’industrie alimentaire tente de s’adapter aux nouvelles habitudes des consommateurs.

La tendance est là depuis un moment déjà mais l’année 2020 marque sans doute un tournant pour bien des marques de food. Depuis le mois de Mars, la foodosphère s’applique à tirer des enseignements des nombreux signaux faibles qui leur parviennent pour dessiner les contours de la consommation de demain : plus écologique, Made in France, locale et respectueuse de l’environnement. Les marques alimentaires changent de braquet et sont désormais sommer de s’engager.

Ce matin, on vous propose de parcourir ensemble les comptes réseaux sociaux de grandes marques alimentaires françaises qui ont décidé de passer du côté clair de la Force. On parle de Bonduelle, d’Aucy, des Fermiers de Loué et de Blédina.

Bonduelle

Facebook : 1,6 millions de fans

Instagram : 4,3k abonnés

D’abord ils ont lancé des petites vidéos qu’ils diffusent sur IGTV et sur leur réseaux.

Un contenu très cool où ils envoient des influenceurs à la rencontre de leurs producteurs.

La première vidéo est avec Herve Cuisine, gros influenceur food.

Il incarne donc le contenu en allant à Noirmoutier à la rencontre d’un producteur de jeune pousse, de mâche et d’épinard.

Ce producteur s’appelle Valentin. Il est interviewé par Hervé et il raconte l’histoire de son exploitation familiale.

Puis il raconte comment il fait de la production sans résidu de pesticide ! C’est assez quali, mais c’est pas forcément ultra bien pensé au format vertical.

Ce que j’aime c’est la rencontre entre la cuisine et la production avec Herve qui rencontre Valentin.

Et puis il y a le côté incarné, il y a de l’humain, ça fonctionne. Et bien sûr dans la deuxième partie de la vidéo c’est une recette de Hervé !

La deuxième vidéo c’est avec une autre influenceuse qui s’appelle Elyrose Channel

Elle va à Nantes à la rencontre d’un agriculteur. Et elle raconte tout ça en face caméra très Vlog !

Elle est ultra pédagogique, elle raconte la différence entre le bio et le sans résidu de pesticides avec ses propres mots par exemple.

Je trouve que c’est du super contenu, là c’est très brut, mais ça fonctionne trop bien pour raconter des choses complexes aussi.

Carnet de Récoltes

Ensuite ils ont des carnets de récoltes !

C’est trop cool, il raconte la récolte de leurs différents produits en carrousel !

Ils ont commencé avec les petits pois !

Ils racontent comment ils les sèment, puis comment ils poussent, ils grandissent, fleurissent…

Ça fonctionne en mode Jour 1, Jour 5, jour 16… Il font pas chaque jour mais je trouve le format vraiment intéressant et on se rend compte que c’est possible de parler de choses sérieuses sur Instagram.

Ils le font jusqu’à la récolte. Ils l’ont fait ensuite avec les haricots verts, et en ce moment avec les jeunes pousses !

Voilà on peut dire que Bonduelle c’est une marque qui communique sur ses engagements et son savoir faire !

D’Aucy

D’aucy invite sa communauté à co-créer une gamme de légumes bio

Les consommateurs ne sont pas des personnas figés. Ils évoluent, leurs centres d’intérêts se déplacent, ils ont des attentes qui sont aussi influencées par le contexte. Pour les connaître précisément, il faut les écouter.

Rapporté au social media, on appelle ça du social listening.

Un bon cas pratique est à trouvé du côté de la marque D’aucy.

D’aucy c’est une marque de coopérative. C’est à dire que la marque a été créée à l’initiative d’un regroupement d’agriculteur pour distribuer les produits qu’ils cultivent.

Depuis fin 2019, la marque s’est engagé dans une campagne de co-création d’une gamme de légume bio avec ses consommateurs. L’objectif est de mettre ses consommateurs dans la confidence pour encourager les agriculteurs à la conversion vers le Bio.

La conversion vers le Bio c’est un projet à forte implication pour un agriculteur. En effet, la conversion nécessite du temps (3 ans minium) mais aussi des moyens techniques pour cette production plein champs.

Pour rassurer les agriculteurs et créer une connivence forte avec ses consommateurs, la marque a décidé de faire tomber le voile et de jouer la carte de la transparence absolue.

Cette gamme 100% bio est co-construite avec les consos. A ce titre, ils sont appelés à donner leur avis sur les réseaux sociaux et sur le site daucycestvousaussi.fr

Ils sont consultés sur le prix, le conditionnement, l’étiquette, mais aussi sur la rémunération qui soutiendra les agriculteurs pendant les 3 ans nécessaires à la conversion au bio.

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Sur Facebook : 37k abonnés

Énormément de contenu pédagogique et conversationnel.

On sent que la marque est inscrite dans une vraie démarche de transparence.

Des vidéos « mettons la conversion au bio sur la table »

Des déjeuners en visio entre un agriculteur de la marque d’un côté et un consommateur/influenceur de l’autre.

Dernière vidéo en date : C’est avec PapaEnCuisine et sa fille Romy que Jean Charles, agriculteur d’Aucy, partage un déjeuner. Entre deux bouchées, on y parle Conversion au bio

J’aime l’idée ça sent le vrai, c’est intéressant et ça crée du lien entre tous les acteurs de l’éco système de marque.

On retrouve aussi beaucoup de vidéo directement dans les champs avec des agriculteurs en face caméra qui raconte leur travail et leur cheminement vers le Bio. C’est très dans le vrai, pas d’artifice.

Fermiers de Loué

Facebook : 21k fans

Instagram 1430 abonnés

Twitter 1300 followers

Bon là c’est trop cool parce que déjà la dénomination c’est « Les Fermiers de Loué » !

Déjà dans le nom c’est génial, parce qu’on te parle pas du produit qu’on vend, mais des gens qui le font !

Donc déjà dans le why de la marque, on devine qu’il y a de l’humain, un certain savoir faire, avant même de savoir qu’ils vendent du poulet.

D’ailleurs la bio c’est :
« Les Fermiers de Loué : éleveurs de volailles et poulets fermiers élevés en liberté et oeufs fermiers Label Rouge et bio, sans OGM aux céréales locales. »

Donc pareil dans leur bio, il y a déjà de l’engagement.

Par exemple, ils vont parler du fait qu’ils sont associés au projet d’un parc Éolien en Sarthe !

Et si tu prends leur Instagram, on est dans les élevages !

On voit une vidéo d’une conso qui vient de Montpellier pour visiter une exploitation à côté du Mans.

C’est dans le cadre d’un projet qui s’appelle 365 jours à Loué, où n’importe qui peut s’inscrire et être tiré au sort pour aller visiter un élevage durant toute l’année !

Une autre vidéo d’un fils d’éleveur qui l’a joue influenceur et c’est très drôle. Il vous explique ce qu’il faut consommer, et la question d’après lui elle est vite répondu !

Bledina marque B-Corp engagée

Bledina c’est la marque N°1 de la nutrition infantile en France.

Une marque que tout le monde connait mais ce que l’on connait peut-être moins c’est que la marque est certifiée B-Corp.

B-Corp c’est un label de confiance décerné par B Lab. Un organisme indépendant.

C’est du sérieux et c’est extrêmement impliquant et exigeant pour une marque.

La certification B Corp évalue les performances sociales et environnementales des entreprises autour de quelque 200 critères regroupés en cinq grandes thématiques : l’environnement, les employés, la communauté, les consommateurs et la gouvernance.

Blédina sur Facebook : 345k Fans

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Parmi les nombreux engagements de la marque, Bledina développe en ce moment une action pour pour sauver la Poire Williams en France.

Depuis de nombreuses années, la filière de la poire Williams est dévalorisée et les vergers français sont menacés. les agriculteurs sont mal payés et désertent ce type d’agriculture.

Bledina a décidé de s’engager aux côtés de ses agriculteurs partenaires pour pérenniser la filière de la poire Williams en s’engageant à payer 20% plus ses partenaires agriculteurs et aussi à replanter des poiriers.

Sur Instagram : sauvons la poire Williams

Sur Instagram : 29,9k abonnés

Sur le compte Instagram, l’opération est fortement relayée avec pleins de contenus vraiment top. Des animations, des vidéos et aussi une opérations IRL qui a eu lieu à l’automne invitant la communauté à participer à La ceuillette des curieux. Une rencontre entre la marque et ses consos chez un agriculteur partenaire.

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Un groupe privée Facebook : A coeur d’Agir

Rejoindre le groupe

Un groupe privé qui rassemble des femmes et des hommes qui souhaitent être acteur du changement. L’objectif pour la marque est de fédérer autour de ses engagements une communauté qui relève et échange ensemble autour de sujets comme le 0 gaspi, l’agriculture locale engagée, la santé pour tous ou l’environnement !

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Un podcast : « A coeur d’agir »

Pour écouter le podcast rendez-vous sur :
👉🏻 le site À Coeur d’Agir : https://bit.ly/33rMEV1
👉🏻 Apple Podcast : https://apple.co/3k4IU1Z
👉🏻 Deezer : https://bit.ly/2SC7ScR
👉🏻 Spotify : https://spoti.fi/33Bf8Mo

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Bienvenue dans l'ère du contenu éphémère

Épisode 491 : Il y a d’abord eu les snaps, puis les stories et aujourd’hui, les contenus éphémères sont au coeur de toutes les plateformes. Ils traduisent un réel besoin des utilisateurs et ne doivent pas être mis de côtés par les marques !

Des contenus éphémères postés sur Snapchat qui disparaissaient au bout d’un certain temps ?
Une énigme à l’époque, personne ne voyait trop l’intérêt. Poster du contenu qui ne restera pas ? Pourquoi faire ?

Ensuite les stories sur Instagram avec une durée de vie là aussi de 24 h. Dans la foulée on a trouvé de la stories sur Facebook bien entendu mais aussi sur Linkedin.

Et puis, comble du comble, la semaine dernière [Twitter, annonce le lancement des Fleets[(https://lesuperdaily.com/episode/fleets-les-stories-a-la-sauce-twitter-sont-arrivees/) : du contenu éphémère avec une durée de vie de 24h.

L’idée qui est née dans Snapchat était peut être un peu folle au début mais elle a radicalement changé les réseaux sociaux. Pas de doute nous sommes en plein dans l’Ere du contenu éphémère.

En quelques chiffres

  • Snapchat compte 173 millions d’utilisateurs actifs par jour
  • Instagram Stories a 250 millions d’utilisateurs actifs par jour
  • Ensemble, ils représentent environ 18 milliards de vues de vidéos par jour
  • Les utilisateurs de Snapchat passent de 25 à 30 minutes par jour sur l’application. 
  • Pour Instagram, ce chiffre pass à 32 minutes.

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Le contenu éphémère répond à un besoin des utilisateurs de s’extraire du définitif

Prendre la parole en publique ce n’est pas simple.

Assumer ses prises de paroles d’il y a 2 ans en arrière encore moins.

Ce que Snapchat a débloqué avec les snaps éphémère était un désir fort des utilisateurs de ne pas voir leurs actions numériques les suivre toute leur vie.

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Pour les plateformes, les contenus éphémères permettent de proposer plus de contenu et donc de nous garder plus longtemps

Avec Instagram, les stories ont radicalement changé la matière dont nous utilisateurs consommons le contenu. Les actionnaires et les investisseurs s’en frottent les mains, la durée d’utilisation moyenne s’est largement accrue.

Désormais, nous consommons du contenu presque constamment.

Et ce contenu éphémère crée même chez les utilisateurs un besoin irrépressible de se reconnecter davantage à la plateforme chaque jour. On appelle ça le FOMO.

Ces contenus éphémères créent un sentiment d’urgence alimenté par la peur de passer à côté (FOMO).

Ces espaces de contenu éphémères sont aussi une aubaine pour les plateformes puisqu’elles offrent un nouvel inventaire publicitaire.

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Pour les marques, le contenu éphémère est forcément déroutant et semble contre nature

Dépenser de l’argent pour produire un contenu qui ne restera pas : à quoi bon ?

L’objectif d’un investissement en communication n’est-il pas de nourrir durablement mon image de marque ?

Nous on veut du contenu every green !

Fin 2020, nombreuses sont les marques à n’avoir pas encore investi sérieusement le format Stories sur Instagram.

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Quels sont les avantages du contenu éphémère pour les marques ?

Augmenter votre reach organique

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Fidéliser vos audiences

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Augmenter l’engagement

Le contenu éphémère a une durée de vie limitée, les gens sont plus susceptibles de le voir, de l’écouter et d’y réagir dès qu’ils le peuvent.

L’usage des stickers d’interactions dans le format stories en fait aujourd’hui le premier canal d’entrée pour le conversationnel.

Ce qui est fascinant avec les stories, c’est qu’en tirant parti de FOMO, elles créent un sentiment d’urgence – il n’y a qu’une fenêtre de 24 heures pour voir, répondre et partager, les utilisateurs sont donc poussés à agir. C’est un outil en or pour susciter des réponses immédiates et stimuler l’engagement.

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Pour les marques c’est une opportunité de prendre la parole de façon plus riche

Le contenu éphémère peut présenter au public la personnalité derrière votre organisation. Étant donné que ce flux est séparé des flux principaux, vous pouvez publier du contenu qui n’est pas aussi léché et surtout qui n’est pas fait pour rester.

Les contenus stories donnent à vos clients la chance d’avoir un aperçu plus spécial et exclusif des coulisses de votre entreprise.

Le contenu éphémère offre aussi la possibilité de récupérer de l’UGC

Les médias sociaux sont une énorme opportunité de recueillir du contenu généré par les utilisateurs, et le contenu éphémère y contribue.

Un format populaire car accessible à tous et créatif / preuve par le format

On a tous vu l’un de nos potes se prendre pour un influenceur et faire des stories alambiquées et originales;
Est bien c’est là l’une des forces de ces contenus éphémères, ils sont aussi captivants que faciles à produire.
Ce n’est pas pour rien que l’on voit des tonnes de vidéos de tricks tiktok ou snapchat pour rendre ses stories encore plus stylées.

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Quand le contenu éphémère de marques est amené à durer

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Mais comme on vit dans un monde complexe, tout n’est pas binaire.

Un contenu éphémère peut être le point de départ d’un contenu amené à durer.

Les higlight stories

Le recyclage de lives

Utiliser les interactions éphémères issues des stories pour produire un contenu evergreen

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Le grand retour du QR code !

Episode 490 : Et oui on pensait que le QR code était mort et enterré.
On avait même fait un épisode sur Instagram qui avait tenté il y a plus d’un an de réhabiliter ce format, en vain. Mais finalement le Covid 19 et son épidémie a peut-être ressuscité le QR code.

Histoire du QR code

Les codes barres existent depuis les années 1960. Il a été inventé au Japon lorsque elle pays est entré dans sa période de forte croissance économique.

Si on le voit renaître ces derniers temps, le QR code est quelque chose d’assez vieux.
Il a été inventé au milieu des années 90 (1994) par un ingénieur afin de suivre des pièces détachées dans les usines de Toyota !

Puis, c’est vraiment au cours des années 2000 avec la naissance des smartphones qu’on voit le format se généraliser.

Mais très rapidement le QR code est devenu quelque chose qu’on utilisait seulement pour scanner des entrées, et qu’on voyait beaucoup moins en social média.

C’est donc surtout dans les lieux culturels qu’on retrouvait ce format. Par exemple dans les musées, les salles de concert, les offices du tourisme afin d’obtenir des informations supplémentaires, ou de valider une entrée.

En fait c’est dans les années 10 qu’on annonçait là mort du QR code !

Il y a d’ailleurs un article très cool du Journal du Net qui s’appelle « La mort annoncée des QR codes » qui sort en 2013 !

Le QR Code n’a jamais vraiment décollé en France

Si le QR Code est largement démocratisé en Asie depuis bientôt 10 ans, son utilisation est toujours restée confidentielle en France. C’est simple scanner un code n’était pas dans nos usages.

En Social Média

On avait donc parlé de Instagram qui avait tenté d’intégrer les QR codes pour s’abonner à un compte mais cela n’avait pas vraiment fonctionné.

Mais en fait Instagram ne faisait que recopier une fonctionnalité qui était déjà largement dans les usages sur Snapchat.

En 2016, Snapchat utilise un QR code re-designé.

Chaque utilisateur se voit attribuer un QR code qui est relié à son compte et du coup on peut ajouter quelqu’un juste en scannant son QR code.

Bref, à part Snapchat qui est arrivé à rendre un petit peu cool ce format, il était plutôt en train de mourir.

Sauvé par le COVID-19

On a pu voir entre les deux confinements un énorme retour du QR code. Le premier forcément c’est dans les bars et restos.

Et oui maintenant plus on évite de toucher à tout, mieux c’est ! Donc, au lieu de nous distribuer des cartes ou des menus voilà que des QR code sont posés sur chaque table pour que vous puissiez les scanner et arriver au menu.

Je n’ai pas vu un restaurant un bar ne pas utiliser cette technologie pendant l’été 2020.

La pandémie du Covid-19 a donc complètement relancé cette technologie.

Nous l’avons aussi retrouver pour pouvoir payer. Effectivement, on peut lier sa carte bancaire à un QR code, et le lecteur de carte va lire ce QR code pour vous encaisser.

PayPal permet les paiements par code QR

Au mois de Mai 2020, PayPal a lancé une nouvelle fonctionnalité dans son application mobile qui vous permet de payer dans les restaurants, les magasins, les marchés fermiers ou partout ailleurs simplement en scannant un code QR avec la caméra de votre smartphone. PayPal permet aux petits commerçants d’offrir plus facilement des paiements sans contact sans avoir à acheter de nouvel équipement.

C’est ce que permet WeChat depuis déjà un moment en Asie.

Application Stop Covid

Dans le fonctionnement même de l’application du gouvernement Stop Covid on retrouve l’utilisation de cette technologie.

Lorsqu’une personne apprend qu’elle est infecté par le coronavirus, le laboratoire lui fournit avec ses résultats un QR code.

La personne va donc scanner le QR code sur son smartphone et automatiquement ce dernier va envoyer un message automatique à toutes les personnes avec qui elle était en contact prolongé pendant sa période d’incubation.

Le QR code comme carte de vaccination

C’est la Corée du Sud qui va tester ça en premier.

La Corée-du-Sud devrait rendre obligatoire le fait de faire scanner son QR code à l’entrée de lieu public. C’est-à-dire par exemple quand on rentre dans une boîte de nuit ou dans un lieu de culte en tout cas un lieu où il va y avoir beaucoup de monde.

Cela permettrait au gouvernement de pouvoir tout de suite informer si quelqu’un qui tombe malade a été scanné dans un de ces lieux. Oui c’est de la surveillance.

Mais on peut même imaginer, que lorsque le vaccin sortira, on soit obligé de présenter un QR code, qu’on nous remettrai au moment de la vaccination, pour pouvoir prendre l’avion, voyager ou entrer dans des lieux qui accueillent du public.

Les boutiques Lacoste intègre désormais le QR Code à l’expérience d’achat

Dans les boutiques Lacoste aux États-Unis c’est le grand retour du QR code.

Les clients en entrant dans le magasin peuvent scanner un QR code, qui va leur indiquer le nombre de fois, à quel moment, et la dernière fois qu’a été désinfecté le magasin.

C’est fou et on peut très bien imaginer ça arriver en France.

Instagram se met à jour

Si Instagram était resté sur un échec quand il avait lancé les Name Tag, sorte de QR code pour pouvoir s’abonner à un profil, dans le même style que les QR code de Snapchat, aujourd’hui Instagram a remis à jour son système.

À l’époque pour pouvoir scanner un Name Tag Instagram il fallait passer par Instagram, ce qui était un tout petit peu moins pratique.

Aujourd’hui, Instagram élargit le champ des possibles puisque votre QR code, Name Tag, sera scannable par n’importe quelle application de lecture de QR code.

Donc, aujourd’hui n’importe quel commerçant par exemple peut rapidement imprimer et afficher son QR code. Et n’importe qui en le scannant avec son appareil photo par exemple peut retomber sur le compte Instagram du commerçant.

Maintenant qu’il est rentré dans les usages, le QR Code a tout pour cartonner

Le QR Code réussit à faire le lien entre une expérience IRL et notre mobile. La variété des usages qu’il permet est dingue !

Imaginez que vous êtes un fan de pâte à tartiner, que vous scannez le code sur le pot et que vous êtes conduit vers une destination numérique pour des gens comme vous. Une communauté en ligne, un compte de marque.

Imaginez que vous êtes un fan de musique d’un artiste ou d’un label spécifique, que vous passez devant leur panneau d’affichage, scannez le code et êtes redirigé vers leur dernier clip avant qu’il ne soit officiellement publié.

Imaginez que vous êtes un passionné de sneaker et que les dernières Nike Air Jordan sont presque épuisées, vous scannez un code d’une publicité Nike et êtes ajouté à une liste d’attente.

D’un point de vue consommateur, le QR Code est une évidence.

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