Instagram est-il en train de devenir un réseau sérieux, un réseau d’adultes, avec du contenu informatif, plus riche, plus long qu’à ses débuts ? C’est les questions qu’on s’est posées dans cet épisode !
Comment mesurer la performance de ses stories Instagram ?
C’est pas simple de sortir des metrics clairs et compréhensibles pour ses stories Instagram. Pourtant la plateforme met à notre disposition un bon paquet de données statistiques….
Bashing sur Google My Business
Aujourd’hui on parle du bashing sur Google My Business et quelle est la bonne attitude côté marque ! Surtout qu’avec les vacances, on s’en rend encore plus compte, on utilise Google My Business tout le temps, sans même parfois vraiment s’en rendre compte ! Quand on cherche où manger on regarde sur google, ou maps, et on regarde tout de suite en fonction des notes et des commentaires ! Google My Business est partout et influence directement nos choix ! Franchement aujourd’hui c’est triste à dire mais qui va manger dans un resto qui à moins de 4 étoiles sur Google My Business.
Alors on peut déplorer ce monde où on se note tous les uns les autres, mais là c’est comme ça Google My Business est devenu primordial pour les petits commerces !
Youpi c’est lundi : TikTok, Facebook vs Apple, Élection américaine, Instagram guide &Koh-Lanta
Youpi c’est la rentrée ! On fait le tour de l’actualité social media ! Dans cet épisode on parle de la saga de l’été : le rachat de TikTok, mais aussi de l’élection américaine, de Facebook en guerre des nerfs avec Apple, de Instagram guide et de même de Koh-Lanta sur Twitter !
Summer Session #6 : Adobe Photoshop Camera, Pinterest, Google Add me to Search, Messenger, Volvo & UGC, Gillette X Animal Crossing
Nous espérons que vous avez survécu au plan caniculaire et aux chassés croisés de la semaine du 15 Août. Peut-être que vous êtes encore en vacances, en attendant, on vous propose une veille social media !
Summer session #4 : Twitter bannis et hackers, la saga TikTok de l’été et réjouissances chez Facebook.
Episode 433 : Que vous soyez à Trouville, dans le Colorado Provençal ou sur une Via Ferrata au coeur de la Creuse, nous vous proposons aujourd’hui une petite revue des dernières actus chaudes de la planète social media !
Parler pour tous les bannis de twitter.
Pour vous Twitter, c’est horrible, parce que tout le monde balance des horreurs sous couvert d’un certain anonymat ? Attendez de découvrir Parler !
Parler est un réseau social américain lancé en août 2018.
Auto-présentation :
« Une plateforme sociale impartiale axée sur le dialogue ouvert et l’engagement des utilisateurs »
Autant vous dire que ça ressemble fortement à Twitter. Ça fonctionne comme une plateforme de Microblogging, comme Twitter.
Pour s’inscrire il faut entrer une adresse mail et un numéro de téléphone pour valider, comme twitter.
Et bien-sûr dire qu’on a plus de 13 ans, comme Twitter.
Le design est un copier-coller de Twitter, c’est presque à s’y méprendre !
Ces dernières semaines ce réseau social a connu un net gain d’utilisateurs !
Et le lien de cause à effet est vite trouvé ! Twitter a lancé une grande vague de bannissement sur sa plateforme, tout en renforçant les des règles de modérations pour les contenus haineux. La droite dure et l’extrême droite américaine à alors quitté Twitter, ou s’est fait bannir. Le même mouvement est observable en Europe aussi.
Et bien tout ce joli monde se vente depuis quelque temps de son arrivée sur Parler. Aux Etats-Unis Parler était même en tête des applications gratuites les plus téléchargées sur iPhone dans la rubrique news à la fin du mois de juin !
Aujourd’hui l’application compterai 2 millions d’utilisateurs.
L’application affirme :
« Nous autorisons la liberté d’expression et ne censurons pas les idées, les partis politiques ou les idéologies. Nous protégeons votre vie privée et ne vendrons jamais vos données personnelles »
Une bien jolie promesse !
Mais du coup de nombreux propos ouvertement haineux ont été répertoriés sur la plateforme !
Un bien joli avenir pour cette plateforme Parler !
TikTOK vs les USA vs Microsoft vs Reals
C’est le 122 ème épisode de la SAGA Social media de l’été, TikTOK vs les USA vs Microsoft vs Reals
il y a quelques semaines, on apprenait que TikTok n’était pas tout à fait très transparent sur les données collectées auprès de ses utilisateurs avec notamment la collecte des points de connection wifi ou des historiques d’utilisation d’applications.
Là dessus le discret président Américain crie au complot et soupçonne la chine d’espionnage international.
Et il y a quelques jour Trump annonçait qu’il voulait complètement interdire TikTok aux USA.
Mais c’était sans compter que certains essayeraient de tirer leur épingle du jeu et notamment Bill Gates et Microsoft qui ont rapidement dit qu’ils étaient partant pour racheter les parts de Tok Tok.
Trump donne 45 jours à Tiktok pour vendre ses activités américaines sous peine de les interdire d’ici début septembre.
Si Microsoft réussissait ce coup de magie, il serait à la tête de 100 millions d’utilisateurs de TikTok et deviendrait un sérieux concurrent dans le social game.
Et pendant ce temps là, reals se fit une jolie petite place au soleil. Après le Brésil, la France et l’Allemagne, l’application et est déjà présent dans 50 pays
Inquiet pour Facebook ?
Peut-être qu’avec la crise vous étiez inquiet pour Markito ? Arrive-t—il a subvenir à ses moyens ?
L’entreprise Facebook est-elle au bord du gouffre ?
Et bien non, tout va bien !
Facebook se porte même très bien. Alors que le réseau social perdait du terrain depuis un an et demi en terme d’utilisateurs, tout en restant loin devant les autres réseaux, aujourd’hui Facebook peut se venter de voir son nombre d’utilisateurs quotidiens bondir de 12% par rapport à l’an passé !
Sur les 4,5 milliards de personnes qui ont accès à internet, 3 milliards de personnes différentes ont utilisé une application du groupe Facebook ! C’est fou non ?
Les actions du groupe Facebook ont tranquillement gagné 5% pendant la crise, malgré les critiques du positionnement de Markito sur l’affaire Trump et le boycott publicitaire de grandes entreprises américaines !
Bon ce sont des super résultats mais loin de Amazon, le roi de la crise. Jeff Bezos et Amazon ont annoncé jeudi dernier des bénéfices nets de 89 milliards de dollars; C’est tout simplement 40% d’augmentation du bénéfice pour Amazon !
IGTV ADS, on y arrive
Les créateurs de contenus et les social media manager connaissent bien IGTV, c’est cet aliène de l’univers Instagram qui permet de se démarquer, de se diversifier et même de contourner les règles. Igtv nous permet notamment depuis quelques mois de diffuser indirectement des vidéos de plus d’une minute dans sa grille Insta par l’intermédiaire d’une micro capsule d’une minute.
Oui, mais il y a un mais. Igtv ça ne se booste pas et la capsule non plus..
Bien que l’outil ait été lancé en 2018, les créateurs n’ont aucun moyen de monétiser leurs chaînes IGTV en dehors de la commercialisation d’un produit directement auprès de leurs téléspectateurs. Mais en mai 2020, Instagram a annoncé qu’il commencerait prochainement à proposer un programme de publicité pour sélectionner les créateurs.
J’ai trouvé ce petit dossier très bien ficelé sur le blog de hootsuite et tee m’en vais vous en lire les grandes lignes source :
- Depuis la première semaine de juin, Igtv proposerait déjà une version Bêta à certains créateurs de contenu (on trouve très peu d’infos là dessus)
- Mais cela ne devrait pas être dispo au grand public et aux marques avant début 2021.
- Je vous le donne en mille, c’est. Jane Manchun Wong qui a découvert le pot au rose en farfouillant dans les API
Comment les créateurs pourront se rémunérer avec les pubs IGTV
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Instagram prévoit de partager 55% de ses revenus publicitaires IGTV
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Les conditions d’éligibilité pour les créateurs :
- Les vidéos génèrent plus de 30000 vues en 1 minute au cours des deux derniers mois
- Ils ont 10000 abonnés
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Comme pour un boost de post Instagram, la médiatisation IGTV se fera via le Facebook Ads Manager et donc votre page Instagram devra être liée à une page Facebook
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Ce seront des publicités midroll qui seront probablement diffusées entre 15 et 30 secondes
Qui a piraté Twitter ?
Vous vous souvenez que Twitter a été piraté il y a quelques semaines. Les comptes de Barak Obama, Joe Biden, Apple, Elon Musk et même le compte officiel de twitter ont été piraté pour demander de crypto monnaie.
Les hackers ont récupérer 100 000 euros en quelques heures.
Deux semaines plus tard, le 31 juillet, le principal suspect a été arrêté par la police dans son appartement en Floride.
Le 2 août le New York Times a consacré un long portrait à ce suspect : Graham Ivan C.
C’est lui le cerveau de cette opération ! Et tenez vous-bien, il a 17 ans ! On apprend qu’il s’est fait un nom sur Minecraft en 2016. Il a alors des centaines de milliers de fans qui le suivent sur Youtube.
Mais déjà sur Minecraft il arnaquait d’autres joueurs à qu’il faisait croire qu’il leur vendrait quelque chose dans le jeu, mais une fois l’argent reçu, il disparaissait !
En avril 2019 il réussi une première grosse arnaque, grâce à un « SIM Swapping » donc un vol de numéro de téléphone. Le numéro d’un investisseur à Seattle ! En quelques minutes avec les autres pirates ils avaient mis la main sur 164 bitcoins soit à l’époque une valeur de 856k dollars !
Il se fait attraper en avril 2020, par l’agence gouvernementale qui s’occupe de la fraude financière. Mais la justice américaine lui laisse une seconde chance à cause de son très jeune âge !
Mais seulement 2 semaines après cette deuxième chance Graham Ivan C. échafaude le plan de hack de Twitter. Et pour cela il va simplement convaincre un employé qu’il travaille au service informatique et qu’il a besoin de ses identifiants ! Et ça a fonctionné !
Le compte coup de coeur : @Influencers in the wild : les influenceurs dans la nature
Parfois on admire les influenceurs, parfois on se moque un peu d’eux, parfois on les trouve ridicules et parfois il y a de quoi.
Je suis tombé par hasard sur ce compte assez incroyable qui archive avec soin les plus belles pépites des instagrammeurs.
La petite pause photo tout à fait surfaite allongé dans son jardin entouré de rouleaux de PQ pour fêter les confinement
Ces pauses langoureuses en bord de mer juste avant de se faire correctement giffler par une vague
Les tops Shots de leur assiette au restaurant, très gênants pour leur conjointe…
Bref ce compte, que dis-je cette pépite est un recueil des plus belles actions des influenceurs vues de l’extérieur
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Le Super Daily est le podcast quotidien sur les réseaux sociaux. Il est fabriqué avec une pluie d’amour par les équipes de Supernatifs.
Nous sommes une agence social media basée à Lyon : https://supernatifs.com/. Nous aidons les entreprises à créer des relations durables et rentables avec leurs audiences. Nous inventons, produisons et diffusons des contenus qui engagent vos collaborateurs, vos prospects et vos consommateurs.
Summer Session #2 : hack Twitter, Disney vs Facebook, Instashop, Leavemark et Facebook Watch.
C’est les Summer Sessions du Super Daily ! Dans cet épisode on parle de l’énorme hack que Twitter a subit, de Disney qui décide de boycotter Facebook à son tour, des nouveautés de Facebook Watch, du nouveau réseau social Leavemark, du nouveau bouton shopping sur Instagram, et d’une belle histoire des réseaux sociaux… !
Lidl casse le social game avec du merch jaune et bleu.
Mises en vente sur la Toile ont atteint le prix délirant de 1255 euros en occasion.200 fois leur prix d’origine !Rouge, jaune et bleu, avec le logo Lidl sur la languette, cette paire de « ugly shows » suscite la convoitise et a fait exploser les réseaux sociaux.
TikTok. Qui est-ce ? C’est le Gouvernement Chinois !
Épisode 427 : Depuis 2 semaines une rumeur persistante présente la plateforme comme une application espion au service du Gouvernement Chinois. On parle de fuite de sécurité énormissimes et délibérées. TikTok collecterait de la data, oui, mais énormément. Enormément de données non autorisées auprès de ses utilisateurs.
C’est Xavier Sourceau un auditeur du Super Daily qui nous a mis la puce à l’oreille. En partageant avec nous un certain nombre de sources en ligne. Dans la foulée vous avez été plusieurs à nous parler de cette affaire !
L’affaire semble sérieuse et méritait bien qu’on y consacre un épisode.
La naissance de la polémique, une histoire de presse papier
C’est un certain Zack Doffman expert en cyber sécurité qui a joué les lanceurs d’alerte. Dans un article publié sur Forbes et daté du 26 juin il explique avoir détecté des failles de sécurité énormes pour les utilisateurs de TikTOk sous iOS.
Tout est parti d’une faille détecté sous iOS qui autorisait certaines applications à accéder secrètement au presse-papiers sur les appareils des utilisateurs.
En gros si je copiais-collais quelque chose dans mon presse papier sur mobile, un certain nombre d’application pouvaient lire cette information et l’archiver à des fins publicitaires par exemple.
Certains app ont corrigé mais pas TikTok !
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Mais les choses iraient bien plus loin avec les analyses poussées d’un hacker sur Reddit
Un hacker du nom de bBngorlol à décortiqué l’application. On appelle ça du reverse engeenereing. Et ses découvertes sont flippantes.
Selon lui aucun doute, TikTok est un service de collecte de données déguisé en réseau social.
Voilà le type d’informations qu’ils collectent :
- Le type de téléphone (type de processeur, identifiants du matériel, dimensions de l’écran, résolution, utilisation de la mémoire, espace disque, etc.)
- La liste des applications que vous avez installées (y compris celle que vous avez installé et déjà supprimé)
- Tout ce qui concerne le réseau (ip, ip local, nom du point d’accès wifi)
- Certaines variantes de l’application collecteraient aussi votre ping GPS une fois toutes les 30 secondes. En gros votre localisation précise.
Le hacker précise avoir procédé aux mêmes analyse sur Twitter, Instagram et Facebook. Aucune comparaison possible en matière de collecte de data. « C’est comme comparer une goutte d’eau et un océan. »
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Les anonymous s’en mêlent
Comme toujours avec Anonymous, il est difficile d’attribuer sérieusement l’origine et le côté officiel de leur action, mais l’un des comptes Twitter les mieux suivis liés au groupe organise une campagne féroce contre TikTok depuis plusieurs semaines.
On parle d’un compte suivi par 6,4 millions de personnes sur Twitter.
Le 1er juillet un Tweet explicite met le feu aux poudres :
«Supprimez TikTok maintenant»
« Si vous connaissez quelqu’un qui l’utilise, expliquez-lui qu’il s’agit essentiellement d’un malware exploité par le gouvernement chinois qui mène une opération d’espionnage massive. »
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TikTok n’est désormais plus disponible en Inde et peut-être bientôt aux Etats-unis
Officiellement les choses ne sont pas liées mais la cohincidence est troublante.
TikTok a été retiré de l’App Store et du Play Store en Inde, son plus grand marché.
L’application serait « une menace pour la souveraineté et l’intégrité du pays ».
TikTok pourrait être affaiblie par cette décision car l’Inde est un de ses plus gros marchés. 30 % des téléchargements de l’application ont été effectués dans ce pays et plus d’1 milliard de revenus publicitaires étaient prévus pour cette année.
Au passage Instagram en profite pour lancer Reels en Inde cette semaine…
Aux US aussi on hausse le ton
Lors d’une interview sur Fox News, le secrétaire d’État Mike Pompeo a clairement abordé la possibilité d’interdire les applications de médias sociaux chinois telles que TikTok.
Le secrétaire d’État Mike Pompeo a également conseillé aux personnes de ne pas télécharger l’application sauf « s’ils souhaitaient que leurs informations privées se retrouvent dans les mains du Parti communiste chinois. »
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Le Super Daily est le podcast quotidien sur les réseaux sociaux. Il est fabriqué avec une pluie d’amour par les équipes de Supernatifs.
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Facebook Ads : Dark Post et modération !
Épisode 426 : Aujourd’hui on parle de Social Media Ads et plus particulièrement des Dark Posts ! Trop souvent les Dark Post sont juste balancés par les agences de médiatisation, sans aucun suivi de ce qui se passe en commentaire sous la publicité. On va tous s’auto-taper sur les doigts et comprendre l’importance de la modération sous les publicités en Dark Post !
C’est quoi un Dark post dans Facebook ?
Le Dark post c’est un post qui n’est pas publié sur le compte Facebook ou Instagram de manière organique mais qui est seulement diffusé en publicitaire !
Avant on appelait ça aussi Dark Post car si on n’était pas visé par la pub on ne pouvait jamais voir ce post, il n’était disponible nulle part !
Aujourd’hui dans un souci de transparence Facebook à mis en place une section « Infos et Publicités » sur chaque compte qui permet de voir sur Facebook les dark post en cours de diffusion !
Quand est-ce qu’on utilise un Dark post ?
Les dark posts peuvent être très utiles dans certains cas :
- Dans le cadre d’un campagne publicitaire globale ! Pour soutenir cette campagne publicitaire d’affichage, de télévision… vous allez la prolonger aussi en Social Media Ads sans le faire forcément en organique !
- Pour faire du recrutement ça peut être très utile d’utiliser du Dark post. Vous ne vous adressez pas à des personnes qui vous suivent !
- Pour aller toucher un persona spécifique que vous avez choisi de ne pas toucher en organique. Vous allez prévoir des posts spécifiques pour lui seulement en Dark Post !
Alors quand vous utilisez des Dark Posts est-ce que vous modérez ce qui se dit en commentaire ?
Il est primordial de modérer les commentaires d’un Dark Post !
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Dark post Facebook : les commentaires sont ouverts
Comme pour un post organique. Tout pareil. C’est important de le rappeler par ce que ce n’est pas forcément une évidence pour tous les annonceurs ou CM.
Ce type de post n’apparaissant pas dans la page, le seul endroit pour visualiser les commentaires est bien souvent dans les notifications… Pas forcément une évidence pour tout le monde.
Si vous utilisez un outil de CM (AgoraPulse, Buffer ou Hootsuite) les conversations issues des posts publicitaires peuvent remonter à condition d’avoir lié le compte publicitaire à l’outil. Là aussi ce n’est pas forcément une évidence pour tout le monde.
Ne pas modérer les commentaires sous un Dark Post ? Vraiment ?
Attention, ne pas modérer les commentaires dans vos posts Facebook publicitaires est une grave erreur.
On pourrait se dire, oh écoutes ce qui se passe en commentaire sur mes dark post c’est pas bien grave. 3 petites questions qui se courent après, une petite dizaine de haters qui font mumuse…Ce qui compte, après tout, c’est de s’afficher sur le feed de mes audiences cibles, le reste c’est du détail.
On pourrait se dire ça mais ce serait une grave erreur ! Une faute lourde. Un carton rouge, directement.
Des commentaires négatifs stoppent les ventes
Les commentaires sous un post publicitaire Facebook peuvent vous faire perdre des ventes ou des leads.
Vous prévoyez un dark post spécifique pour vendre votre produit avec un objectif de conversion vers l’achat du produit !
Même si vous avez fait un super contenu pour emmener le conso vers la vente, les commentaires sous la publicité peuvent tuer tout le super travail que vous avez fait en amont !
Parce que sous une publicité Facebook il y a des commentaires…
« Ma livraison n’est jamais arrivée, site à éviter de toute urgence ! »
« Le produit est de mauvaise qualité »
« Trop cher, j’ai trouvé moins cher ailleurs… voilà le lien »
Si ces commentaires ne sont pas traités vous vous exposez à ce que des mauvais commentaires négatifs stop l’envie de chaque potentiel acheteur !
En plus les commentaires négatifs ont tendance à générer de l’engagement, donc l’algorithme de Facebook va les faire remonter vers le haut ! Une sacrée mauvaise pub !
Il est primordial dans ce cas de faire entendre la parole de marque !
Il faut répondre à ces commentaires négatifs, avoir une réponse de marque, régler le problème s’il y en a un, ou au moins montrer que la marque est présente aux autres utilisateurs.
Vous pouvez avoir des commentaires négatifs, sur les délais de livraisons, sur l’état du colis ou sur un défaut de fabrication ! C’est des informations qu’il faut absolument récupérer, et qui ne doivent pas rester sans réponse !
D’après Inc.com 84% des gens font autant confiance aux avis sur internet qu’aux avis de leurs amis !
Des commentaires positifs boostent les ventes
Des commentaires positifs sur les Facebook Ads augmentent les ventes ou la captation de leads
C’est de la preuve social !
Quand on tombe sur une pub, et qu’on commence à être convaincu, on regarde ce qui se dit en commentaire sur le produit.
Si les commentaires sont positifs, on a plus de chance d’acheter.
Nous nous appuyons sur ce que les autres ont expérimenté en tant que client pour prendre des décisions d’achat éclairées. Simple et basique !
Deux exemples de marque
Fahime Hassani prend l’exemple de deux marques pour illustrer ça !
La marque Flamengo qui laisse des commentaires négatifs s’accumuler sans réponse de marque.
Et à contrario la marque Soft Serve Clothing, qui répond aux commentaires et encourage par la même occasion les commentaires positifs !
Ces deux cas illustres bien l’importance des commentaires dans le déclenchement d’une vente !
Gare aux agences media peu scrupuleuses
Malheureusement, il existe encore 2 mondes peu enclins à communiquer. D’un côté les CM qui se chargent de modérer et d’animer les conversations sous les posts de la marque et de l’autre les agences média qui ont en charge la médiatisation des contenus de l’annonceur.
Il est fort dommage de constater qu’encore aujourd’hui ces 2 mondes se planquent derrière leurs responsabilités perso au détriment de l’annonceur.
Soyons clair, une agence média, c’est une agence média. Elle est là pour faire de la pub et jamais ou presque elle ne se chargera de modérer ce qu’il se passe sous les posts publicitaires qu’elle diffuse pour le compte de la marque. C’est regrettable évidemment !
Idem, une agence media ne remontera jamais les résultats conversationnels issus des campagnes publicitaires. Le nombre de personne touchés ça c’est bon. Le nombre de clics ou de conversion sans problème.
Mais le nombre de commentaires sous les publicités Facebook. La teneur de ceux-ci. N’y compté pas.
Regrettable et peut-être même carrément pas professionnel du tout !
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Idem côté CM, il est malheureusement trop rare de voir les CM creuser dans les notifs Facebook pour trouver les posts publiés en dark et de s’appliquer à les modérer. La première raison, c’est que le client ne les voit pas.
Franchement inadmissible !
Les bonnes habitudes de Modération
Si vous répondez à tous les commentaires, que ça soit pour encourager et remercier les commentaires positifs ou pour répondre aux commentaires négatifs et bien vous allez augmenter l’efficacité de votre publicité de manière drastique !
Les commentaires négatifs ça arrive ! Mais si vous y répondez, que vous réglez le problème, que vous montrez que la marque est présente, et bien vous avez tout gagné.
Vous rassurez vos futurs prospects et vous vous assurez de nouvelles ventes !
Il faut choyer ses clients sur les réseaux sociaux ! Un dark post ce n’est pas une affiche de rue !
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Le Super Daily est le podcast quotidien sur les réseaux sociaux. Il est fabriqué avec une pluie d’amour par les équipes de Supernatifs.
Nous sommes une agence social media basée à Lyon. Nous aidons les entreprises à créer des relations durables et rentables avec leurs audiences. Nous inventons, produisons et diffusons des contenus qui engagent vos collaborateurs, vos prospects et vos consommateurs.
