Ça y est c’est les grandes vacances, on passe sur notre format tant redouté des « Summer Session » ! Chaque semaine on vous présente le meilleur du Social Media ! Cette semaine on parle des commentaires qu’on peut épingler sur Instagram, des nouvelles galeries Facebook, de Roposo le réseau social Indien qui remplace TikTok, de WhatsApp pour les petits commerces, de Pablo Rochat de Michel Gondry en collaboration avec Burger King !
Facebook Ads : Dark Post et modération !
Épisode 426 : Aujourd’hui on parle de Social Media Ads et plus particulièrement des Dark Posts ! Trop souvent les Dark Post sont juste balancés par les agences de médiatisation, sans aucun suivi de ce qui se passe en commentaire sous la publicité. On va tous s’auto-taper sur les doigts et comprendre l’importance de la modération sous les publicités en Dark Post !
C’est quoi un Dark post dans Facebook ?
Le Dark post c’est un post qui n’est pas publié sur le compte Facebook ou Instagram de manière organique mais qui est seulement diffusé en publicitaire !
Avant on appelait ça aussi Dark Post car si on n’était pas visé par la pub on ne pouvait jamais voir ce post, il n’était disponible nulle part !
Aujourd’hui dans un souci de transparence Facebook à mis en place une section « Infos et Publicités » sur chaque compte qui permet de voir sur Facebook les dark post en cours de diffusion !
Quand est-ce qu’on utilise un Dark post ?
Les dark posts peuvent être très utiles dans certains cas :
- Dans le cadre d’un campagne publicitaire globale ! Pour soutenir cette campagne publicitaire d’affichage, de télévision… vous allez la prolonger aussi en Social Media Ads sans le faire forcément en organique !
- Pour faire du recrutement ça peut être très utile d’utiliser du Dark post. Vous ne vous adressez pas à des personnes qui vous suivent !
- Pour aller toucher un persona spécifique que vous avez choisi de ne pas toucher en organique. Vous allez prévoir des posts spécifiques pour lui seulement en Dark Post !
Alors quand vous utilisez des Dark Posts est-ce que vous modérez ce qui se dit en commentaire ?
Il est primordial de modérer les commentaires d’un Dark Post !
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Dark post Facebook : les commentaires sont ouverts
Comme pour un post organique. Tout pareil. C’est important de le rappeler par ce que ce n’est pas forcément une évidence pour tous les annonceurs ou CM.
Ce type de post n’apparaissant pas dans la page, le seul endroit pour visualiser les commentaires est bien souvent dans les notifications… Pas forcément une évidence pour tout le monde.
Si vous utilisez un outil de CM (AgoraPulse, Buffer ou Hootsuite) les conversations issues des posts publicitaires peuvent remonter à condition d’avoir lié le compte publicitaire à l’outil. Là aussi ce n’est pas forcément une évidence pour tout le monde.
Ne pas modérer les commentaires sous un Dark Post ? Vraiment ?
Attention, ne pas modérer les commentaires dans vos posts Facebook publicitaires est une grave erreur.
On pourrait se dire, oh écoutes ce qui se passe en commentaire sur mes dark post c’est pas bien grave. 3 petites questions qui se courent après, une petite dizaine de haters qui font mumuse…Ce qui compte, après tout, c’est de s’afficher sur le feed de mes audiences cibles, le reste c’est du détail.
On pourrait se dire ça mais ce serait une grave erreur ! Une faute lourde. Un carton rouge, directement.
Des commentaires négatifs stoppent les ventes
Les commentaires sous un post publicitaire Facebook peuvent vous faire perdre des ventes ou des leads.
Vous prévoyez un dark post spécifique pour vendre votre produit avec un objectif de conversion vers l’achat du produit !
Même si vous avez fait un super contenu pour emmener le conso vers la vente, les commentaires sous la publicité peuvent tuer tout le super travail que vous avez fait en amont !
Parce que sous une publicité Facebook il y a des commentaires…
« Ma livraison n’est jamais arrivée, site à éviter de toute urgence ! »
« Le produit est de mauvaise qualité »
« Trop cher, j’ai trouvé moins cher ailleurs… voilà le lien »
Si ces commentaires ne sont pas traités vous vous exposez à ce que des mauvais commentaires négatifs stop l’envie de chaque potentiel acheteur !
En plus les commentaires négatifs ont tendance à générer de l’engagement, donc l’algorithme de Facebook va les faire remonter vers le haut ! Une sacrée mauvaise pub !
Il est primordial dans ce cas de faire entendre la parole de marque !
Il faut répondre à ces commentaires négatifs, avoir une réponse de marque, régler le problème s’il y en a un, ou au moins montrer que la marque est présente aux autres utilisateurs.
Vous pouvez avoir des commentaires négatifs, sur les délais de livraisons, sur l’état du colis ou sur un défaut de fabrication ! C’est des informations qu’il faut absolument récupérer, et qui ne doivent pas rester sans réponse !
D’après Inc.com 84% des gens font autant confiance aux avis sur internet qu’aux avis de leurs amis !
Des commentaires positifs boostent les ventes
Des commentaires positifs sur les Facebook Ads augmentent les ventes ou la captation de leads
C’est de la preuve social !
Quand on tombe sur une pub, et qu’on commence à être convaincu, on regarde ce qui se dit en commentaire sur le produit.
Si les commentaires sont positifs, on a plus de chance d’acheter.
Nous nous appuyons sur ce que les autres ont expérimenté en tant que client pour prendre des décisions d’achat éclairées. Simple et basique !
Deux exemples de marque
Fahime Hassani prend l’exemple de deux marques pour illustrer ça !
La marque Flamengo qui laisse des commentaires négatifs s’accumuler sans réponse de marque.
Et à contrario la marque Soft Serve Clothing, qui répond aux commentaires et encourage par la même occasion les commentaires positifs !
Ces deux cas illustres bien l’importance des commentaires dans le déclenchement d’une vente !
Gare aux agences media peu scrupuleuses
Malheureusement, il existe encore 2 mondes peu enclins à communiquer. D’un côté les CM qui se chargent de modérer et d’animer les conversations sous les posts de la marque et de l’autre les agences média qui ont en charge la médiatisation des contenus de l’annonceur.
Il est fort dommage de constater qu’encore aujourd’hui ces 2 mondes se planquent derrière leurs responsabilités perso au détriment de l’annonceur.
Soyons clair, une agence média, c’est une agence média. Elle est là pour faire de la pub et jamais ou presque elle ne se chargera de modérer ce qu’il se passe sous les posts publicitaires qu’elle diffuse pour le compte de la marque. C’est regrettable évidemment !
Idem, une agence media ne remontera jamais les résultats conversationnels issus des campagnes publicitaires. Le nombre de personne touchés ça c’est bon. Le nombre de clics ou de conversion sans problème.
Mais le nombre de commentaires sous les publicités Facebook. La teneur de ceux-ci. N’y compté pas.
Regrettable et peut-être même carrément pas professionnel du tout !
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Idem côté CM, il est malheureusement trop rare de voir les CM creuser dans les notifs Facebook pour trouver les posts publiés en dark et de s’appliquer à les modérer. La première raison, c’est que le client ne les voit pas.
Franchement inadmissible !
Les bonnes habitudes de Modération
Si vous répondez à tous les commentaires, que ça soit pour encourager et remercier les commentaires positifs ou pour répondre aux commentaires négatifs et bien vous allez augmenter l’efficacité de votre publicité de manière drastique !
Les commentaires négatifs ça arrive ! Mais si vous y répondez, que vous réglez le problème, que vous montrez que la marque est présente, et bien vous avez tout gagné.
Vous rassurez vos futurs prospects et vous vous assurez de nouvelles ventes !
Il faut choyer ses clients sur les réseaux sociaux ! Un dark post ce n’est pas une affiche de rue !
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Le Super Daily est le podcast quotidien sur les réseaux sociaux. Il est fabriqué avec une pluie d’amour par les équipes de Supernatifs.
Nous sommes une agence social media basée à Lyon. Nous aidons les entreprises à créer des relations durables et rentables avec leurs audiences. Nous inventons, produisons et diffusons des contenus qui engagent vos collaborateurs, vos prospects et vos consommateurs.
Youpi c’est lundi : toujours plus de story Insta, dark mode Facebook, Tweets vocaux, TikTok For Business et hashtags Facebook !
Épisode 425 : Comme tous les lundis, on fait notre revue social media ! Ce matin on parle de Instagram qui met en avant encore plus les stories, du dark mode Facebook sur IOS, des tweets vocaux, de TikTok for Business, du journal Le Monde sur TikTok, du bouton « Edit » sur Twitter et des hashtags Facebook !
Instagram veut que nous regardions plus de stories, toujours plus !
Si on avait besoin d’une preuve additionnelle, Instagram test un nouveau design qui affiche deux rangées de Stories.
2 rangées de stories au-dessus du fil d’actualité.
Ce mode d’affichage n’apparaît que sur les écrans d’un petit nombre d’utilisateurs. Et on ne sait pas, si Instagram compte plus tard déployer cette nouveauté chez tous les utilisateurs.
Autre surprise, le test intègre un bouton « voir toutes les stories ». Quand on clique sur ce bouton on tombe sur une page regroupant toutes les stories disponible en ce moment pour les comptes que l’on suit. Une sorte de feed de stories.
Facebook lance son dark mode IOS
Enfin ça arrive !
Facebook lance son dark mode pour IOS !
Amis utilisateurs d’iPhone vous allez enfin pouvoir bénéficier du dark mode sur l’application Facebook !
Facebook avait déjà lancé le dark mode sur la version desktop mais enfin ça arrive sur iPhone, tardivement, mais ça arrive !
J’utilise énormément le dark mode la nuit, je trouve ça beaucoup plus adapter lorsqu’il y a une faible luminosité !
Et en plus j’aime beaucoup les designs en noir comme ça même sur Instagram, je trouve que les contenus visuels ressortent beaucoup mieux !
Le dark mode est disponible que pour certains utilisateurs pour le moment !
Le consultant Matt Nevarra a retweeté des screen shot de cette nouvelle version, c’est vraiment cool !
Pour l’activer s’il est dispo, allez dans « paramètres », puis « vie privée » et sélectionnez « Dark Mode » !
Pour l’instant le groupe Facebook n’a pas annoncé officiellement sa sortie donc on attendra encore un peu pour tous l’avoir je pense !
Turkish Airline teste les Tweets vocaux
Il y a quelques semaines, Twitter présentait sa nouvelle fonctionnalité «Voice Tweet». Une fonctionnalité un peu étrange autorisant à tweeter des notes vocales à la place des messages texte traditionnels.
Il y a beaucoup de choses qui peuvent être laissées non dites ou non interprétées en utilisant du texte, nous espérons donc que le Tweet vocal créera une expérience plus humaine pour les auditeurs et les conteurs.»
Intéressant, mais jusqu’à présent nous n’avions pas encore vu d’utilisation vraiment enthousiasmante de la nouvelle fonctionnalité.
Et bien c’est Turkish Airline qui parvient finalement à sortir du lot avec peut-être le tout premier tweet vocal à viraliser.
Alors qu’une grande partie du monde est encore coincée et ne peut pas voyager, Turkish Airline a eu la bonne idée de faire enregistrer des messages vocaux par l’un de ses capitaines. On y retourne la voix et le ton caractéristique du « cap’tain of this flight » et un message très sympa pour les clients privés d’avion.
La plateforme publicitaire de Tiktok
TikTok lance TikTok For Business !
Permettre aux marques de mieux s’introduire sur la plateforme et de développer leur visibilité !
Moi quand j’entends ça, je me dis que c’est déjà le fin de l’organique sur TikTok !
Qu’est ce qu’on trouve dedans ?
Les publicités seront sous un format de 3 à 5 secondes ou sous un format In-feed allant jusqu’à 60 secondes !
Du publicitaire, mais pas n’importe comment !
Il y a des codes à respecter sur TikTok ! C’est une plateforme qui veut rester créative et ludique !
Donc TikTok essaie d’emmener les marques vers sa propre culture de plateforme ! Des publicités sous forme de défis autour de hashtag, avec même une fonctionnalité d’achat !
TIktok veut qu’on crée du contenu directement sur sa plateforme !
Possibilité d’ajouter une marque ou un produit dans une vidéo au premier plan ou en arrière plan, dans des vidéos qui peuvent être en 2D, en 3D ou en réalité augmenté !
La réalité augmentée doit faire partie des nouveautés qui arrivent avec TikTok For Business !
Des outils pour suivre sa campagnes :
- Tableau de stats classique en temps réel, mais où on peut par exemple segmenter une audience pour voir les résultats que pour un segment de son audience cible ! Très intéressant !
- Téléchargement de rapport de stats classiques !
- Avec TikTok Pixel on pourra aussi suivre le comportement de l’audience vis à vis de votre publicité ! Y compris les conversions par exemple !
Si vous avez envie de tester voici un lien qui emmène vers un formulaire de contact pour mettre ensuite en place une campagne !
Le journal Le Monde fait le pari de TikTok
Quand on vous dit que TikTok est en train de murir. On ne pensait pas à ce point là. Le journal Le Monde vient tout juste de faire une arrivée surprenante sur la plateforme.
17 publications et déjà 15k abonnés.
Alors qu’est-ce qu’on y trouve et bien des micro vidéos de vulgarisation sur l’actualité, l’écologie, la politique… C’est évidemment très intéressant. C’est Le Monde quand même. Il y a par exemple un TikTok qui explique comment Poutine va sans doute résigner sur la Russie jusqu’en 2036…
Top sur le contenu mais niveau réalisation, c’est un peu moins classe. Un peu daté et pas super frais… Après c’est un début…
Il faut tout de même rappeler, que depuis déjà 4 ans, Le Monde informe les utilisateurs de Snapchat. Une sorte de suite logique pour permettre l’accès à l’information aux jeunes.
Le bouton Edit sur Twitter ?
Tout le monde l’attend depuis longtemps ! Tout le monde en rêve le bouton « modifier » sur Twitter !
Pour le moment si vous avez fait une faute d’orthographe votre seule solution c’est de supprimer et de republier votre tweet quitte à perdre tout l’engagement que vous avez engendré dessus !
Tous les CM du monde rêvent de voir ce bouton arriver et Twitter a communiqué dessus ce week-end !
Twitter a même annoncé quand ce nouveau bouton arrivera
!
Donc pour annoncer solennellement la date, voici le tweet de twitter sur la question :
« Vous pourrez avoir un bouton « modifier » lorsque tout le monde portera un masque »
J’ai trouvé que c’était une bonne vanne et un bon tweet du CM de Twitter !
Et si les hashtags dans Facebook commençaient à servir à quelque chose ?
Depuis quelques semaines on voit apparaitre des notifications invitant à ajouter des hashtags à nos posts pour améliorer leur portée.
Côté utilisateurs, on voit aussi apparaitre un bouton « parcourir » en dessous de certains posts et renvoyant vers une liste de posts avec le même hashtag.
Les hashtags sur Facebook ont été lancés pour la première fois en 2015 et, franchement, n’ont jamais vraiment semblé décollés. Là où ils se sont imposés sur Instagram, ils n’ont que peu émergés sur Facebook.
Sans pour autant s’attendre à une révolution, on peut peut-être espérer une seconde vie pour les hashtags sur Facebook.
Ils permettent de rendre vos posts trouvables ur le moteur de recherche de Facebook. On sait par ailleurs que Facebook investit beaucoup en ce moment dans son odeur de recherche.
Les hashtags sont aussi un très bon moyen de travailler en logique de campagne ou de série y compris sur Facebook.
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Youpi c’est lundi : Trump vs Twitter vs Facebook, Google My Business, Facebook Live Producer, TikTok, Karat black card !
Aujourd’hui nous parlons de la guerre entre Donald Trump et Twitter, du positionnement plus neutre de Facebook qui commence à avoir des conséquences sur ses revenus, de Google My business qui développe sa messagerie, de Facebook Live Producer qui annonce de nouvelles fonctionnalités, de TikTok et de Karat Black Card !
Twitch, Mixer, Youtube, Facebook : La guerre du stream est déclarée
Épisode 416 : Entre Twitch, Mixer, Facebook et Youtube : la guerre du stream continue. Avec au coeur de l’action le très juteux marché des événements sportifs diffusés en direct.
Depuis des années, les plateformes sociales tentent de capitaliser sur le lien entre la télévision en direct et l’engagement social.
C’est le fameux deuxième écran. Pendant que vous regardez un match de foot, vous êtes aussi en même temps sur votre mobile, en train de le commenter sur Twitter et de chercher des images exclusives de l’intérieur du stade via Instagram.
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Le deuxième écran
Une étude Facebook IQ révèle que 94 % des participants gardent leur smartphone à portée de main lorsqu’ils regardent la télévision.
Pour son étude, Facebook a demandé à des gens dans quatre villes des États-Unis de ramener chez eux une paire de lunettes de suivi oculaire un soir de semaine et de la porter pendant leur routine du soir. Ils ont ensuite examiné les données de 100 participants ayant choisi de regarder la télévision.
Ils ont constaté qu’en moyenne, lorsque les participants regardent la télévision, leurs yeux quittent l’écran 47 % du temps. La plus part du temps pour atterrir sur le deuxième écran : celui de leur mobile.
Entre live events et social media : une alchimie pas si simple
Si TV et mobile sont inséparables, l’alchimie entre live events et social media n’est pour autant pas si simple.
Aucune plate-forme n’a été en mesure de fusionner avec un réel succès les fonctionnalités d’engagement communautaire propre à une plateforme social media avec la diffusion d’événements en direct.
Sauf…. pour la plateforme de jeu Twitch .
Twitch a été spécifiquement construit autour de ces fonctionnalités communautaires et est vraiment le lieu de l’interaction et l’engagement pour les streams de jeux en direct.
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Twitch diffusera des matchs de Premier League
Il se passe un truc sur Twitch. Les utilisateurs semblent plus habitués à interagir pendant la lecture de la vidéo en direct. C’est dans l’adn de la plateforme.
Et à ce titre Amazon, frappe un grand coup en annonçant en fin de semaine dernière un accord entre Twitch et la première league anglaise.
Amazon prévoit de diffuser gratuitement des matchs de Premier League en direct sur Twitch au Royaume-Uni. L’objectif : donner aux fans la possibilité d’interagir les uns avec les autres pendant les matchs.
Premier match, le 29 juin avec Crystal Palace vs Burnley.
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Côté Facebook on s’active aussi pour gagner la guerre du stream
Facebook a récemment publié une nouvelle application, essayant de tirer parti de la même tendance de double écran. Ça s’appelle Venue.
Avec un constat : Les diffusions en direct sont souvent une expérience de visionnage en solo. Pour autant, les fans recherchent constamment de meilleures façons d’échanger avec d’autres fans et experts autour de leurs événements préférés.
Venue souhaite justement combler ce vide en proposant de retrouver en une même plateforme, le stream de l’évènement et une flopée de contenus liés à l’évènement en direct : commentateurs, chat, vidéos des backstages… En gros du live avec plusieurs angles de vue et beaucoup d’engagement.
A ce titre Facebook a d’ores et déjà établi un partenariat avec Nascar et diffusera les prochaines courses sur Venue.
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De son côté Microsoft ferme Mixer et s’associe à Facebook Gaming
Mixer, c’est le concurrent de Twitch. Un pure produit de Microsoft intégré à l’application Xbox One et pour lequel Microsoft dépense chaque année des millions de dollars en accord d’exclusivité avec un certain nombre de gros streamers.
Malgré tout ça Mixer n’a jamais explosé et Twitch reste loin devant en terme d’audience.
La comparaison entre Twitch et les autres acteurs du streaming vidéo est même cruelle. En parts de marché, Twitch s’adjuge plus des trois quarts du gâteau, selon les chiffres de StreamElements. Et cela inclus aussi Youtube Gaming.
La news est tombée hier, Microsoft arrête les frais et ferme définitivement Mixer… Et s’associe désormais à Facebook Gaming.
Le 22 juillet, tous les comptes Mixer seront automatiquement redirigés vers Facebook Gaming.
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Le Super Daily est le podcast quotidien sur les réseaux sociaux. Il est fabriqué avec une pluie d’amour par les équipes de Supernatifs.
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Youpi c’est lundi : Tweets audio, Loi Avia, Google vs Pinterest, LinkedIn stories, Youtube Brand Connect, The North Face boycotte FB !
Épisode 415 : Comme tous les lundis, on fait le tour des news social media pour vous que vous sachiez tout ce qui se passe sur les réseaux sociaux !
Aujourd’hui on parle des tweets vocaux qui arrivent sur Twitter, de Google qui lance Keen (copie de Pinterest), de la Loi Avia, des LinkedIn stories, de la nouvelle plateforme Youtube Brand Connect et The North Face boycotte Facebook !
Les tweets vocaux de 140 secondes
Twitter vient de lancer les tweets vocaux !
La nouvelle fonctionnalité va être utilisable par un nombre limité de personnes pour le moment !
Ces utilisateurs pourront donc poster des messages vocaux en guise de Tweet !
On sait que le message vocal revient très fort notamment chez les plus jeunes.
On en a marre de taper, c’est long, on fait des fautes, là pas besoin de se prendre la tête, on envoie en message vocal direct c’est plus rapide !
Sur Twitter vous pourrez donc envoyer des tweets vocaux de 140 secondes en référence aux 140 caractères d’un tweet écrit ! Et oui aujourd’hui c’est 280 mais initialement c’était 140 !
Alors ça pose des questions quand même sur la modération de ces posts vocaux !
On le sait Twitter lutte déjà difficilement contre le harcèlement sur sa plateforme, les messages audio vont être un contenu difficile à modérer.
Ce qui est sûr c’est qu’il est beaucoup plus long et compliqué de modérer du contenu audio pour des humains ou pour un algorithme donc pour l’instant méfiez-vous lorsque vous cliquez sur un tweet audio !
Google s’en prend à Pinterest avec Keen
Google commence a voir d’un drôle d’oeil la progression de Pinterest. Au fil des années, Pinterest s’est imposé comme un moteur de découverte visuelle. Les récentes annonces de la plateforme au sujet du social commerce n’ont fait qu’accentué les craintes de Google.
Pourtant Pinterest ne représente qu’une part marginale du marché de la recherche avec 367 millions Monthly active users , là où Google en compte 2 milliards.
Suffisant cependant. Pour inquiéter Google qui a cherché à plusieurs reprises à ajouter des fonctionnalités et des outils de type Pinterest, pour garder l’application social media à distance.
La dernière trouvaille de Google pour faire barrage à Pinterest s’appelle Keen.
« Keen vous permet d’organiser le contenu que vous aimez, de partager votre collection avec d’autres et de trouver de nouveaux contenus en fonction de ce que vous avez enregistré. «
Ça ressemble vachement à la promesse de Pinterest !
Sur Keen, vous pouvez organiser des collections pour vous-même ou pour d’autres personnes. Vos Keens peuvent être privés ou publics. Google utilisera ses algorithmes de recherche avancés pour trouver un contenu similaire à ce que vous avez ajouté.
Google n’est pas le premier à s’en prendre à Pinterest, Il y a quelques mois Facebook lançait son clone appelé Hobbi.
L’échec de la Loi Avia contre la haine en ligne
Cette loi a été adoptée par l’Assemblée Nationale le 13 mai dernier et devait entrer en application ce 1er Juillet mais le Conseil constitutionnel a rétorqué la partie peut-être la plus importante de la loi !
Une des mesure phare de cette loi était de pouvoir infliger des sanctions pénales aux réseaux sociaux qui ne supprimeraient pas un contenu haineux en moins de 24h !
C’était une partie controversée mais c’était le coeur du texte d’après la député Laetitia Avia qui porte cette loi !
Pour le Conseil constitutionnel cela va à l’encontre de la liberté d’expression et risque d’amener une censure trop importante des plateformes par peur de se faire sanctionner !
Le coeur du problème reste notamment celui de juger de qu’est ce qu’un propos haineux ! Il n’y a que la Justice qui peut juger de cela selon le Conseil constitutionnel !
Le deuxième volet de la loi plus préventif a aussi été rétorqué, pour les mêmes raison qu’une entreprise privée ne peut pas rendre justice elle même sur sa plateforme !
Les LinkedIn stories arrivent en Australie
Après le Brésil , les Pays – Bas et les Émirats arabes unis , les utilisateurs de LinkedIn en Australie peuvent désormais publier des stories sur la plateforme.
On en avait déjà parlé sur LSD les stories Linkedin fonctionnent à peu près de la même manière que sur Facebook et Instagram, avec une barre de stories en haut du flux principal, et divers autocollants et outils disponibles pour décorer visuels au format 9:16ème.
Étant donné le nombre d’utilisateurs qui ont désormais accès à l’option, on pourrait penser que LinkedIn a suffisamment de retour sur leur utilisation pour la déployer à tous les utilisateurs, mais nous devrons attendre encore un peu avant de les voir débouler en France.
Youtube lance BrandConnect
Après Facebook qui avait lancé Brand Collab pour mettre en lien les marque et les créateurs sur sa plateforme, c’est au tour de Youtube de lancer le même genre de projet !
En 2017, Google avait acquis la plateforme d’influence marketing FameBit !
Cette plateforme va connaître quelques changement et va maintenant s’appeler Youtube BrandConnect.
Sur FameBit on trouvait un programme en self service accessible à tout le monde qui va maintenant fermer, pour ne laisser place qu’à une partie spécifique de la plateforme !
Un programme de différents services encadrés par une équipe d’experts chargés de mettre en relation les créateurs et les marques et de suivre le projet jusqu’à la livraison !
En gros Youtube garde ce qui est le plus rentable économiquement !
Pour l’instant il faut être un créateur aux États-Unis, avoir une communauté de plus de 25k abonnés et on peut s’inscrire à Youtube BrandConnect à partir de Youtube Studio !
Youtube va mettre ensuite de nombreux outils et fonctionnalités pour gérer les campagnes d’influence !
The North Face boycotte Facebook Ads
Vendredi, The North Face a tweeté qu’il cesserait d’acheter des publicités Facebook en solidarité avec les organisations de défense des droits civiques. La marque a aussi publié une annonce pleine page dans le Los Angeles Times demandant à Facebook de supprimer la rhétorique et les messages haineux qui pourraient inciter à la violence.
« Nous y sommes. Nous sommes sortis », a tweeté The North Face vendredi, signalant son soutien au boycott des publicités Facebook.
Un boycott pour au moins tout le mois de Juillet.
Facebook a répondu à l’annonce de The North Face vendredi après-midi. « Nous respectons profondément la décision de toute marque et restons concentrés sur l’important travail de suppression des discours de haine ».
The North Face a déclaré dans un e-mail que sa protestation publicitaire s’étendrait à Instagram, dont Facebook est propriétaire.
Derrière ce retrait se cache le mouvement #StopHateforProfit et le souhait de créer un effet boule de neige. Ils semble que la stratégie puisse payer. Ce weekend c’est au tour de la marque Patagonia d’annoncer un. Retrait momentané de la plateforme publicitaire.
Dans un tweet la marque a déclaré : « Pendant trop longtemps, Facebook n’a pas pris de mesures suffisantes pour arrêter la propagation de mensonges haineux et de propagande dangereuse sur sa plate-forme ».
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Youpi, c’est lundi ! Astro TikTok, News Twitter, Actus Facebook, Adobe Photoshop Camera
Youpi, c’est lundi ! Au menu aujourd’hui : Astro, l’opération parrainage agressive de TikTok, les nouvelles fonctionnalités Twitter, Messenger bientôt sur Instagram et le lancement d’Adobe Photoshop Caméra !
#VinNature : vins vivants ou en biodynamie, ils inondent les réseaux sociaux !
Épisode 409 : On voit tous vers chez nous des bars spécialisés dans le vin nature se monter, c’est la grosse mode, la grosse tendance ! Et même dans des bars plus classiques on voit apparaitre sur les cartes une ou deux références de vin nature ! Sans parler des cavistes ! Je pense qu’on peux compter pas loin de 4 ou 5 caves à vin nature dans le premier arrondissement de Lyon !
Et ça se sent aussi sur les réseaux sociaux bien sûr !
Dans cet épisode on vous présente cette tendance ! On parle de Culinaries, de l’application Raisin, de Le Cave, du podcast Tire Bouchon, du site La Bouteille, et de la chaine Youtube « Jus de la vigne » !
Hashtags Instagram
#NaturalWine : 821k publications
#NaturalWineLover : 18,2k
#VinNature : 325k
#VinNaturel : 408k
Les étiquettes
Depuis l’Antiquité, les étiquettes sur les bouteilles de vin ont toujours évolué dans la forme et sur le fond. Mais avec l’essor du bio et des vins “nature”, elles prennent des accents de plus en plus identitaires, parfois à la limite de la provocation.
Dans un article de la très serieuse Revue du vin France il est expliqué que « le dégustateur dans l’élaboration cognitive de sa perception d’un vin accorde davantage d’importance à la vision qu’aux autres sens ».
Dans ces étiquettes se cache l’humanité du vigneron nature. L’étiquette, fait pénétrer le consommateur dans la sphère privée du vigneron : hommage au père, au grand-père, cuvée en l’honneur du dernier-né…
On y trouve aussi un certain nombre d’hommage aux contre-cultures : le rock, le rap. Des clins d’oeil plus ou moins a alambiqués à la politique… Le vin Nature c’est la liberté, jusque dans l’étiquette.
Culinaries
Le meilleur des grands producteurs artisanaux, en direct de la ferme vers votre table !
Donc à la base on parle d’huitres sauvages, de viandes, de volailles, de fromages…. Mais on parle aussi de vin et pas n’importe lequel, on parle de vins naturels et vivants !
La sélection de vins chez Culinaries est faite soigneusement. Les styles de vins sont directement liés à des valeurs communes, reposant sur deux principes : la nature et l’amitié.
Culinaries nous rappelle d’ailleurs que boire du vin naturel c’est aussi faire honneur à des terroirs anciens et parfois oubliés : L’Italie du nord, le bassin adriatique… !
J’ai appris par exemple que la macération pelliculaire qui existait avant le sulfitage serait pratiquée depuis 8000 ans en Georgie ! C’est fou !
Pour revenir à leurs réseaux, mention spécial à leur compte Instagram !
Il y a déjà un vrai style dans les prises de photos ! Le vin a d’ailleurs une place toute particulière avec les bouteilles qui reviennent souvent et des étiquettes tout le temps très original !
En story il partage aussi des contenus d’autres amoureux du vin nature donc ça c’est le genre d’attitude que j’apprécie sur les réseaux, lorsqu’on ne fait pas que tirer la couverture vers soi !
Ils utilisent aussi les Highlight story pour présenter des éleveurs ou des agriculteurs.
Je vous conseille la highlight « idées cadeaux » qui est une super idée je trouve, où ils présentent énormément de vins !
Jus de la vigne
« Jus de la vigne » par à la rencontre des vignerons nature sur Youtube
« Jus de la vigne » c’est une boite qui te propose de t’abonner à un principe de box autour du vin nature. Pour 39Euros / mois, tu reçois tous les mois 2 vins naturels livrés chez. Plutôt cool.
Mais ce que st encore plus cool c’est que chaque vigneron est raconté sous la forme d’une vidéo Youtube. Une sorte de Vlog à la rencontre des hommes et femmes qui fabriquent le bon glouglou que tu reçois par la poste. Pas mieux comme expérience client. L’exercice de pédagogie et de transparence est parfait !
L’une des dernière vidéo en date nous amène chez Antoine Lienhardt. Ce viticulteur d’une trentaine d’années est installé à Comblanchien en Côtes de Nuits Villages sur le domaine de son Grand-Père. Le mec est passionnant, l’histoire personnelle est belle et la passion est indéniable.
Autre vidéo passionnante, la rencontre avec Sara Lombardi qui vinifie son Carignan en amphore… oui oui les vin est élevée pendant 3 mois dans la poterie. Passionnant.
Raisin
C’est l’appli de vin naturel, c’est même le réseaux social du vin naturel ! C’est pour dire comme ce microcosme grandit !
C’est déjà une application qui a plusieurs années ! Elle est créée il me semble en 2016 ! Et c’est une application assez internationale !
Ils ont une page Instagram en français avec quasiment 10k followers !
Et une autre en anglais avec 15k follower
Et ils ont même une page Youtube avec une chouette présentation
L’application c’est vraiment un réseau social.
Quand on ouvre la première fois l’appli comme moi hier, on nous rappelle d’abord ce qu’est le vin nature, que cette application est pensée comme un guide mais aussi comme une communauté !
L’application répertorie plus de 1500 vignerons et vigneronnes, 20k références de vin !
Pour chaque vin il y a une description précise avec la couleur, la cuvée, le millésime, le cépage, le nom du vigneron, l’appellation et la région !
C’est aussi un guide des établissements qui proposent au moins 30% de vins natures sur leur carte ! C’est 3500 établissements dans le monde ! Des bars, des restaurants et des caves !
Plus de 100k téléchargements et 2500 utilisateurs quotidiens.
Si vous voulez découvrir le vin nature cette application est une super entrée !
La Bouteille
« La bouteille » et sa collection d’étiquettes de vins Nature
Un site e-commerce dédié aux vins natures du Languedoc et du Roussillon.
C’est leur présence sur Pinterest qui a vraiment attiré mon attention, avec une. très belle collection de bouteilles en photos. On peut y voir la richesse créative des étiquettes et c’est une très belle entrée en matière sur les univers graphiques qui accompagnent le mouvement nature.
Le Cave
Le Cave déboule sur Instagram il y a moins de deux ans et compte aujourd’hui 2k suiveurs
Environ le même nombre de fan sur Facebook
Pour moi c’est vraiment un lieu qui représente bien ce renouveau des petits cavistes, autour d’un retour à la terre et à la nature ! Avec une conception plus humaine du commerce.
Le Cave c’est une cave de vin nature qui est montée par deux associés propriétaires des restaurants Le Chateaubriand (une étoile au Michelin) et le Dauphin, avec son chef : Iñaki Aizpitarte
C’est vraiment la cave de ses deux restaurants ! Tout est au même endroit autour de l’avenue Parmentier à Paris !
Dans la com, on retrouve ce côté humain qui est personnifié par Mouloud qui gère le lieu au jour le jour !
Tellement personnifié qu’il a même droit à son article dans Vanity Fair à la fin du confinement !
J’aime beaucoup le style des photos à l’argentique avec du grain, un peu terne un peu à l’ancienne, c’est très cool et ça illustre bien l’idée de remettre l’ancien au goût du jour, comme avec le vin nature !
Le Podcast « Tire Bouchon »
Tire Bouchon c’est un podcast qui parle de vin et de pinard au sens large. Avec tout de même une inclinaison pour le vin nature.
Animé par 2 oenopotes sympas et passionnés : Maxime. Et Julien, ils se donnent RDV une fois par mois derrière les micros pour discuter pinard.
Il y a de tout. Par exemple, dans le dernier épisode ils vont nous parler du bouchon avec un historique de ce composant inextricable de la bouteille de vin. Ils expliquent ce qu’est le goût de bouchon et les méthodes pour les éviter.
Dans l’épisode 15, ils discutent Biodynamie au Domaine de Beaurenard à Chateauneuf du Pape et dans l’épisode 14, ils interviewent Vincent Bonnal du Domaine de Pelissols pour papoter agriculture biologique, mais aussi et surtout des vins naturels.
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Le Super Daily est le podcast quotidien sur les réseaux sociaux. Il est fabriqué avec une pluie d’amour par les équipes de Supernatifs.
Nous sommes une agence social media basée à Lyon. Nous aidons les entreprises à créer des relations durables et rentables avec leurs audiences. Nous inventons, produisons et diffusons des contenus qui engagent vos collaborateurs, vos prospects et vos consommateurs.
Drive-to-Store et réseaux sociaux : Comment ramener des clients dans les magasins ?
Épisode 408 : La communication digitale est indispensable, mais elle doit aussi servir les intérêts des points de vente physique. Mais comment bien communiquer en digital / sur les réseaux sociaux tout en valorisant le Drive To Store ?
Pourquoi les entreprises veulent toujours plus de Drive to store ?
Et bien oui, les réseaux sociaux c’est maxi cool, mais n’oublions pas qu’un client content c’est aussi un client qui touche les produit, qui les compare, qui peut discuter avec un vendeur. Et puis en magasin, on se laisse facilement tenter par un petit achat compulsif.. Bref vous l’aurez compris le digital ça marche mais le Drive tout store est indispensable.
Le drive to store c’est vieux comme le monde
Les leviers marketing et publicitaires « traditionnels » du drive-to-store sont par exemple le media boîte à lettres (ISA / prospectus, courrier adressé, …), les flyers, les annonces radios, etc.
Les enjeux du drive-to-store ont ensuite gagné logiquement les leviers digitaux (SEO, SEA, Display) avec notamment le développement de techniques et formats spécifiques au drive-to-store (SEO local, extension d’annonce locale AdWords, bannière géolocalisée, geofencing, store-locator, etc.).
N’oubliez pas que le parcours d’achat du consommateur actuel est omnicanal. C’est-à-dire qu’il se passe à la fois online et offline. Les points de contacts sont interconnectés pour garantir une expérience transparente, identique et personnalisée entre les différents canaux. A cela s’ajoute le facteur de la mobilité : plus que jamais le consommateur est mobile, embarquant dans ses déplacements son téléphone portable toujours connecté.
Drive to Store et local SMO
Les fondamentaux : Soigner les infos locales de ses comptes IG et FB : adresses, horaires d’ouverture…
Facebook : Structure en enseignes avec page marque et pages locales
Instagram : géolocalisation de vos posts.
GMB l’arme absolue de votre stratégie drive-to-store
en 2020, on peut dire que Google a gagné la partie du marketing local. Aujourd’hui, si vous cherchez une enseigne à proximité, votre premier réflexe ne sera pas d’aller sur le site internet de la marque, mais plutôt de poser la question au moteur de recherche de Google.
« En moyenne dans le secteur du prêt-à-porter, la fiche Google d’une marque apparaît des millions de fois par an et compte des centaines de milliers d’interactions. »
Ces interactions peuvent inclure des recherches d’itinéraires qui conduisent à des visites de magasins avec un potentiel significatif d’augmentation des ventes. Par exemple, pour la marque Aigle, Google My. Business représente jusqu’à 100 000 demandes d’itinéraire par an.
Hyper geolocalisation de vos annonces publicitaires à proximité des points de vente
Vous pouvez aussi choisir de diffuser votre publicité dans un rayon de 10 kilomètres autour de votre point de vente physique. Oui oui c’est possible ! De cette façon vous réalisez une hyper contextualisation qui sert vos conversions offline. Cibler une zone de chalandise restreinte vous permettra ainsi de toucher des prospects ultra-qualifiés.
Facebook et les publicités « visite en magasin »
Facebook propose d’inciter les prospects et clients des marques à se rendre en magasin. Cette typologie de campagne est destinée aux enseignes à réseau ayant un ensemble de pages locales à promouvoir.
Facebook offre un objectif « créer le trafic au magasin » dans leur algorithme avec un mode d’achat sur impression. Le but est de cibler les personnes parmi ses prospects qui sont à proximité de les points de ventes.
Le couponing sur les réseaux sociaux
selon RetailMeNot, plus d’un consommateur sur deux (52%) a déjà utilisé un coupon de réduction diffusé sur les réseaux sociaux pour bénéficier d’une offre en magasin soit en l’imprimant, soit en le montrant directement sur leur mobile.
Plein d’actionnables très faciles : posts social media à imprimer et à présenter en boutique. Utiliser le live avec un mot de passe magique à annoncer en boutique lors de son achat…
Waze
L’application propose plusieurs formats publicitaires :
Les Pins sponsorisés permettent de générer de la notoriété locale en référençant votre ou vos points de vente directement sur la map de l’application. C’est le format le plus complet qui existe car il permet non seulement de communiquer sur vos offres et services via la page infos, mais également de générer des « navigations* » vers votre store . Vous pouvez ajuster l’apparition de vos pins aux horaires d’ouverture de vos magasins.
Vous pouvez créer des scénarios horaires : insister sur votre magasin ouvert le dimanche matin par exemple. Booster la visibilité sur vos heures creuses de fréquentation de votre magasin avec une offre « Happy-Hour ».
Attention, Waze c’est pas donné.
Plusieurs niveaux de campagnes sont disponibles. Vous achetez des affichages au Coût Par Mille.
Pour un référencement sur l’appli de votre / vos point(s) de vente : quelques dizaines d’euros / par semaine suffisent.
Pour la mise en place d’une campagne avec Takeover : minimum de 3 000 €
Pour la mise en œuvre d’une campagne nationale avec plusieurs dizaines de points de vente : minimum de 15 000 €. Vous disposez d’un reporting cartographique détaillé sur la diffusion de vos annonces.
Le Geofencing
Le géofencing consiste à cibler des internautes en fonction d’un périmètre géographique défini, l’internaute reçoit un message (sms, push, publicité) à partir du moment ou il se trouve dans la zone ou y entre.
Quelle que soit votre stratégie de Geofencing, les coûts de mise en place sont plutôt conséquents. Avec des envois compris entre 0,15€ et 0,25€
Et puis, on oublie pas les basiques : message et optimisation
Touchez les bonnes audiences
L’intérêt des personas marketing
Si l’on a correctement fait le travail autour de ses personas, on sait déjà à qui on veut s’adresser, on connait ses forces et faiblesses et on connait ses habitudes.
Et les connaître, c’est le meilleur moyen pour savoir comment leur parler, quel message leur transmettre.
Personnalisez vos campagnes
Ensuite, pour être le plus optimal possible (et dans le meilleur des mondes) il faudra adapter le message le plus possible à chacune de ces cibles. Qu’on les touche en publicitaire ou en organique.
Pas de mesure = pas de drive to store : Optimisez vos campagnes
Ou se trouvent mes audiences cible ? Sur quel canal, sur quel réseau social ?
Si je dois imaginer faire de la pub sur TikTok + Linkedin + Facebook… pourquoi pas !
Pour savoir tout ça, il est super important de bien analyser vos campagnes. En cours de route mais aussi après.
Le tracking des retombées avec les pixels publicitaires
Pour aller plus loin, il est indispensable de bien connecter les plugins publicitaire, cela permettra d’avoir une approche ROISTE pour les plus pointus.
Un pixel bien plugué permet de connaitre les retombées financières directes de vos actions et même de corriger le tir en cours de campagne.
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Le Super Daily est le podcast quotidien sur les réseaux sociaux. Il est fabriqué avec une pluie d’amour par les équipes de Supernatifs.
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Dans les coulisses de la division NPE : la machine à apps de Facebook !
Épisode 406 : La division NPE de Facebook c’est un peu Space Force. Une base secrète qui oeuvre dans le secret pour développer la plateforme social media de demain. Celle qui rendra notre monde meilleur. Une pour les contrôler toutes.
NPE : New Product Experimentation
Elle a été créée en Juillet 2019, et a pour mission de lancer de nouvelles applications axées avec pour challenge le développement d’expériences entièrement nouvelles. Clairement il s’agit d’une division R&D, pensée en mode super agile. On teste une idée, on la propose en mode beta et si ça marche pas on la crash et on crée une autre.
On peut retrouver plein d’infos à leur sujet sur le blog https://npe.fb.com/ et sur
https://tech.fb.com/npe-team-from-facebook/
C’est un moyen pour Facebook de développer de nouveaux types d’expériences pour les gens et d’essayer différentes idées en créant de petites applications ciblées afin de voir si les gens trouvent certaines fonctionnalités utiles ou engageantes.
Les applications de l’équipe NPE changeront très rapidement et seront fermées si nous apprenons qu’elles ne sont pas utiles aux gens. « Nous nous attendons à de nombreux échecs. »
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3 nouvelles applications au mois de Mai
Si vous n’en aviez peut-être jamais entendu parler, on peut dire que la team NPE de Facebook n’a pas chômée puisqu’elle a sortie 8 applications en 6 mois et 3 nouvelles sur le mois de Mai 2020 uniquement.
«CatchUp» une application pour faciliter les conversations téléphoniques de groupe
Lancée le 26 Mai.
la nouvelle application est essentiellement une application de « call rooms » pour les appels vocaux. Elle offre la capacité de voir quand vos amis sont en ligne et prêts pour un appel vocal, ainsi que des chats de groupe en cours que vous pouvez rejoindre.
Vous pouvez voir qui est actif dans les applications, comme Messenger, et rejoindre des discussions de groupe ouvertes, comme Messenger Rooms. En gros c’est une sorte d’application de centralisation de vos disponibilités en ligne.
Dans l’application, les utilisateurs peuvent définir leur statut pour informer leurs contacts lorsqu’ils sont prêts à parler.
Vous vous dites « pas bien utile tout ça », mais peut-être dans les régions où la connectivité est limitée et où les appels téléphoniques sont le moyen de connexion préféré, avoir la possibilité de voir quand les gens sont ouverts à un chat vocal sera fortement utile.
Cela ressemble grandement à l’application sociale Clubhouse.
Clubhouse est une application de chat audio uniquement qui a gagné en popularité au cours des dernières semaines.
CatchUp a été lancé aux US uniquement.
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« Collab », une application de collaboration musicale
Lancée le 27 Mai.
Collab est une application de collaboration musicale qui permet aux utilisateurs de regarder, d’enregistrer et de remixer des Clips vidéo de 15 secondes.
Comme expliqué par Facebook :
« La musique est l’un des débouchés créatifs les plus puissants. Avec Collab, nous tirons parti de la technologie pour aider les gens à débloquer des super-pouvoirs créatifs en collaborant sur des clips musicaux originaux de n’importe où. »
Collab permet aux utilisateurs de mélanger trois clips vidéo de 15 secondes afin de créer essentiellement de la nouvelle musique. Les utilisateurs peuvent télécharger leurs propres enregistrements courts, ou ils peuvent parcourir pour découvrir les clips existants, puis les assembler pour former de nouvelles compositions.
Avec Collab, Facebook semble chercher à exploiter les fonctionnalités de remixage de TikTok, où les défis Duets et hashtag sont devenus au cœur de l’engagement sur la plate-forme.
À l’heure actuelle, l’application est disponible uniquement sur invitation (vous pouvez rejoindre la liste d’attente ici )
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« Venue » une application axée sur l’engagement pour les événements en direct
Lancée le 28 Mai.
Facebook part d’un constat : « Bien qu’elles attirent un large public simultané, les diffusions en direct sont toujours une expérience de visionnage principalement en solo. Les fans passionnés sont constamment à la recherche de meilleures façons de dialoguer avec d’autres fans et experts autour de leurs événements préférés. »
Comment ça marche ? Pour chaque événement diffusé en direct – disons, le Tour de France – Facebook fournira à des personnalités sélectionnées, comme des journalistes, des coureurs et / ou des «fan-analystes», leur propre «lieu» au sein de l’application. Ce lieu servira de plaque tournante où les utilisateurs pourront accéder aux réflexions et aux idées de chaque commentateur.
Cela pourrait également être étendu aux concerts, festivals, événements d’actualité
Selon des recherches effectuées par Facebook, environ 94% des personnes ont désormais un smartphone à portée de main tout en regardant la télévision en direct. Les plateformes tentent depuis des années de trouver un moyen de mieux exploiter ce cas d’utilisation, mais jusqu’à présent, aucune n’a pu trouver la bonne formule
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La division NPE cherche à exploiter les nouvelles tendances d’usage
Il n’y a pas de thème spécifique pour les différentes applications que NPE essaie, mais vous supposeriez que chacune est basée sur le comportement d’utilisation, Facebook cherchant à exploiter la prochaine tendance clé et à garder une longueur d’avance sur la concurrence.
En tant que tel, la plupart de ces nouvelles applications échoueront probablement – mais Facebook n’en a besoin que d’une pour rattraper un rival potentiel. Si, par exemple, Facebook avait lancé Instagram Stories avant que Snapchat n’ait connu une adoption importante, il est probable que Snapchat n’aurait jamais eu de chance. Si Facebook avait diffusé des vidéos multi-participants avant que Houseparty n’atteigne son premier million d’utilisateurs, il aurait peut-être dominé cette tendance à l’avance.
Il est aussi vraisemblable que certaines de ces idées soient dans un second temps intégrée aux applications officielles Facebook.
Hobbi – Documentez et partagez vos activités
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